crm寶典1
最快找到有價(jià)值客戶用“MAN法則”
會(huì)釣魚(yú)的人都知道不同的漁場(chǎng)有不同的魚(yú)群，不同的魚(yú)群其所用的誘餌也不相同。銷售的前提就是要找準(zhǔn)商品的定位，找出最有可能購(gòu)買該產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群。
對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，最頭疼的一件事就是從茫茫人海中尋找準(zhǔn)客戶，這也是銷售活動(dòng)的第一步。
現(xiàn)在，談得越來(lái)越多的是"MAN法則" M即MonEY ，代表金錢，也就是說(shuō)準(zhǔn)客戶所具備的購(gòu)買能力。A即AUTHORITY ，代表決定權(quán)，也就是準(zhǔn)客戶是否對(duì)購(gòu)買行為有建議、決定或反對(duì)的權(quán)利。N即NEED，代表需求，是指準(zhǔn)客戶是否對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有需求。
銷售人員需要從以上這三個(gè)維度來(lái)考量客戶，評(píng)估其作為準(zhǔn)客戶的"價(jià)值"
crm寶典2、成為精英業(yè)務(wù)要會(huì)做“精英”訂單
“一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎(jiǎng)賞�！边@是瑞士軍事理論家菲米尼的決策理念，是指為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)最佳方案的分析判斷過(guò)程。同理，當(dāng)一位銷售人員每天面對(duì)大大小小的單子時(shí)，這種決策意識(shí)將在很大程度上影響你的成功率和業(yè)績(jī)總額。
crm寶典3、會(huì)用“20∶80法則”找到關(guān)鍵客戶
原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間本來(lái)存在著無(wú)法解釋的不平衡�！�20/80法則”想讓你明白的是，怎樣找到可以創(chuàng)80%利潤(rùn)的20%客戶，留住他們并實(shí)現(xiàn)這一法則的真諦。
crm寶典4、關(guān)鍵決策人是成功拿單的關(guān)鍵因素
當(dāng)你要面對(duì)的客戶不是一個(gè)人而是一個(gè)項(xiàng)目組織的時(shí)候，你的成單結(jié)果就不單單只由一個(gè)人決定，而是會(huì)受到一系列人物角色的影響。而你要想快速取得成功，就要多影響那些具有影響力的人。
crm寶典5、關(guān)系維護(hù)也能挖掘“潛在”客戶
如果你能夠在一定時(shí)間內(nèi)，做與別人不一樣的事情，做比別人更有效率的事情，做比別人更好的事情，做比別人更多的事情，那最終的勝利一定屬于你!
crm寶典6、對(duì)“七類客戶”要主動(dòng)說(shuō)“再見(jiàn)”
不是所有人最終都可以成為你的客戶，但你的努力必須從所有人開(kāi)始。也就是說(shuō)，你總要通過(guò)被拒絕和接受來(lái)揭開(kāi)誰(shuí)是你的最終客戶這一真相。而這個(gè)過(guò)程中，最關(guān)鍵的決定就是你該拒絕哪些人。
曾經(jīng)有位將軍說(shuō)過(guò)“在戰(zhàn)場(chǎng)上選擇比努力重要一萬(wàn)倍”，同樣這句話也適合crm，所以如果使用crm系統(tǒng)一定要記住我所總結(jié)的crm寶典 |
