CRM客戶管理系統(tǒng)相關文章 |
淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個要點
信息化中的需求，包括已存在的和未來可能產生的需求。在前期考慮周全，會和利于后面應用的擴展。比如購買模塊化的CRM產品，根據(jù)自己的需要購買模塊，以后需要時再購買其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經設定好的，不需要多做調整就可以投入使用，提高項目成功率的同時降低了信息化投入成本。 more...
淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)項目實施的調研內容 &nbs..
CRM銷售管理系統(tǒng)就是為了讓客戶升華
面上的有些CRM系統(tǒng)其實是客戶行為或客戶交互管理系統(tǒng)，而不是客戶關系管理系統(tǒng)。
1、升華客戶關系 一個CRM產品設計者應該了解一個客戶決策的大致過程。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，客戶的需..
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客戶管理軟件，客戶管理軟件基本功能 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
客戶管理系統(tǒng)（客戶管理軟件CRM）的基本功能模塊 在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，打破傳統(tǒng)辦公模式已經成為了時代的趨勢，越來越多的公司企業(yè)已經采用辦公管理軟件來協(xié)助辦公了，而不是單一的采用傳統(tǒng)的辦公模式，特別是一些面向市場型的公司企業(yè)更是看中銷售管理過程中的效率和成本，因此對CRM客戶管理系統(tǒng)已然成為他們的巨大需求，不管是全功能型還是走垂直化單一功能的辦公管理系統(tǒng)開發(fā)平臺，對crm這一板塊的功能極其看重，客戶管理系統(tǒng)（客戶管理軟件CRM）中，企業(yè)之間的業(yè)務差別比較大，系統(tǒng)功能側重點有所不同，但都包含基本的功能模塊 more...
挑選客戶管理軟件需要考量的因素 我個人認為客戶關系管理系統(tǒng)是一個可以改變客戶管理方式的一個全新的管理理念，是企業(yè)管理理念發(fā)展過程中全新的認識，是管理方式的進步。選擇合適自己的產品這看起來是對的，但以我多年和客戶接觸的經驗告訴我一個事實，客戶其實在大多數(shù)情況下并不真的了解自己需要什么，造成這個結果的原因我認為有幾點：1、 客戶并不了解一個軟件產品究竟能干什么這種情況也有兩種表現(xiàn)：一種情況是對產品期望過高，認為應該能解決一切問題，買了好的軟件，管理就提升了，造成選擇產品應該注重一些花 more...
國內中小企業(yè)選擇CRM客戶管理軟件正從傳統(tǒng)向智能化轉移 首先,客戶管理要十分清晰,不用為記不住客戶的問題所擔心,并且能夠提供自動匹配的技術,使銷售人員能第一時間和客戶匹配。在公司的管理層面上要 求CRM客戶管理軟件軟件規(guī)范管理制度、業(yè)績考核、業(yè)務管理等多項管理功能。通過CRM客戶管理軟件,CEO能夠了解銷售部的運營情況,銷售經理則能夠了解部下的工作情況,從而把 握整體情況,有針對性的提高銷售團隊的工作效率。中小型企業(yè)注重實效,如果他們發(fā)現(xiàn)正在使用的CRM客戶管理軟件不能滿足他們的需求,他們會毫不猶豫的換掉,尋求更好的 more...
三個層面解析CRM客戶管理軟件現(xiàn)狀及未來發(fā)展的新趨勢 眾所周知，在當前日益激烈的企業(yè)市場競爭中，CRM客戶管理軟件早已經成為，被許多企業(yè)管理者們所接受的信息化改革軟件之一。而作為企業(yè)客戶管理中的一項利器，CRM管理軟件實施的成敗，也直接成為影響到我國企業(yè)成長的一項重要因素。與ERP管理軟件相比，CRM客戶管理軟件在功能上，與行業(yè)的相關性更強。因此，在企業(yè)CRM客戶管理軟件軟件選型過程中，如何根據(jù)行業(yè)特點明確CRM系統(tǒng)的支撐重點?如何根據(jù)CRM系統(tǒng)的不同特點，確定大的系統(tǒng)類型和選型方向?如何根據(jù)業(yè)務和管理要求把握CRM關鍵需求 more...
在線CRM客戶管理軟件怎樣有效幫助企業(yè)提升客戶忠誠度解析 1、利用在線CRM整理潛在客戶、鎖定目標客戶 整理潛在客戶并不是簡單的分類，我們需要從數(shù)據(jù)中挑選出“準目標”，這些“準目標”客戶需要優(yōu)先處理，重點開拓。在和客戶溝通之前，盡量多了解客戶的情況，并把這些資料記錄在CRM里。在對客戶進行跟蹤時，必須要合理、準確掌握“度”，過猶不及都不是好的選擇。 2、利用在線CRM判斷客戶價值 企業(yè)需要以全生命周期的觀念，來看待客戶、評價客戶和維系、管理 more...
CRM客戶管理軟件數(shù)據(jù)整合過程中如何防止數(shù)據(jù)損壞的技巧 眾所周知，數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)管理是每個成功的CRM客戶管理軟件計劃的一個重要組成部分。CRM客戶管理軟件的數(shù)據(jù)整合，主要包括數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)管理。CRM客戶管理軟件的數(shù)據(jù)整合工作，通常應該在CRM客戶管理軟件計劃開始時就要進行。CRM客戶管理軟件的數(shù)據(jù)整合，主要包括列出當前數(shù)據(jù)的清單、開發(fā)數(shù)據(jù)的標準、清理現(xiàn)有數(shù)據(jù)以及制定維護、改變和提高數(shù)據(jù)質量的流程。每個計劃部署CRM的企業(yè)都應該認識到：高質量的數(shù)據(jù)是影響CRM成功的戰(zhàn)略資源。為服務好客戶，企業(yè)應該及時清理垃圾數(shù)據(jù)、整合外 more...
企業(yè)怎樣才能挑選到一款合適的客戶管理軟件產品 如果發(fā)現(xiàn)自己管理在流程上出現(xiàn)了問題，則在CRM項目實施時，要考慮進行業(yè)務流程重組，規(guī)范現(xiàn)在不合理的或者效率不高的流程。若發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)分析問題，現(xiàn)有業(yè)務人員缺乏有效的分析工具用來分析客戶，則要考慮CRM系統(tǒng)有否提供企業(yè)所必須的分析工具;若發(fā)現(xiàn)是企業(yè)管理效率問題，就要找出管理效率為什么會低下，找出原因，再讓對方顧問提出相應的解決方法，看能否幫企業(yè)解決實際問題。我們都知道，近幾年以來，我國的經濟發(fā)展速度非�？�，每個企業(yè)的發(fā)展也不盡相同，導致了 more...
CRM客戶關系管理軟件/云CRM客戶管理軟件的主要優(yōu)勢是什么？ 一、客戶關系管理（CRM）軟件的效益在于：培養(yǎng)更好的客戶關系。該軟件的名稱很清楚地揭示了這個特點，盡管“管理”不一定意味著“改進”。你需要了解的是客戶關系管理（CRM）軟件的諸多功能將如何幫助你重組和改進客戶關系。下面列舉該軟件的主要優(yōu)勢：1.數(shù)據(jù)管理和分析工具可幫助你跟蹤隨時間和市場變化而變化的客戶喜好并根據(jù)他們的購買習慣推測需求。2.市場營銷自動化可幫助你根據(jù)預測需求有的放矢地規(guī)劃營銷活動。3.由于購后（post-purchase）支持和服務更高效，成本進一步降低。4 more...
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