企業(yè)怎樣才能挑選到一款合適的客戶管理軟件產(chǎn)品 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語：現(xiàn)如今，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的供需關(guān)系，可以說是瞬息萬變。就目前來看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主體已經(jīng)從產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)變成了企業(yè)客戶之間的競(jìng)爭(zhēng)。在以產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)換為以客戶為中心的過程中，客戶管理軟件向人們展示了其強(qiáng)大的功能，看到這里，人們不禁要問，究竟企業(yè)，能從客戶管理軟件的實(shí)施中得到什么好處？企業(yè)在進(jìn)行客戶管理軟件選型前，一定要先自己把一下脈，看看自己需要什么功能，然后才能對(duì)癥下藥，選擇合適的管理軟件產(chǎn)品。 |
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 如果發(fā)現(xiàn)自己管理在流程上出現(xiàn)了問題，則在CRM項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，要考慮進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，規(guī)范現(xiàn)在不合理的或者效率不高的流程。若發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)分析問題，現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員缺乏有效的分析工具用來分析客戶，則要考慮CRM系統(tǒng)有否提供企業(yè)所必須的分析工具;若發(fā)現(xiàn)是企業(yè)管理效率問題，就要找出管理效率為什么會(huì)低下，找出原因，再讓對(duì)方顧問提出相應(yīng)的解決方法，看能否幫企業(yè)解決實(shí)際問題。
我們都知道，近幾年以來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度非�？�，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展也不盡相同，導(dǎo)致了各企業(yè)之間對(duì)客戶管理軟件的需求也互有差異，客戶管理軟件的使用，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，未必是最先進(jìn)的才是最好的，而應(yīng)該是合適的才是最好的。因此客戶管理軟件是否適合，除聽取企業(yè)內(nèi)部各級(jí)使用人員的建議外，客戶的意見應(yīng)該占主導(dǎo)地位，特別占銷量20%主要客戶的意見，因?yàn)橹挥心菢�，企業(yè)才能近距離的接觸客戶、了解客戶、充分挖掘客戶的潛在需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。下面，我們就從企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的需求、對(duì)服務(wù)的需求、對(duì)體驗(yàn)關(guān)系的需求等不同的層次來審視客戶管理軟件應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)哪幾個(gè)方面的具體工作，以期最大程度的滿足企業(yè)對(duì)客戶管理軟件的需求。
企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的需求，對(duì)大多數(shù)企業(yè)尤其是那些中小企業(yè)而言，一般都希望以最低的價(jià)格獲得高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品，當(dāng)然，相信這對(duì)所有的企業(yè)來說可以算是最基本的要求了�，F(xiàn)在很多的軟件開發(fā)商基本都可以順利的滿足這個(gè)需求。
除了對(duì)軟件產(chǎn)品本身的需求外，更多的企業(yè)更關(guān)心的則是產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，其中就包括了產(chǎn)品的送貨上門、安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)以及是否保修或者退貨等。其實(shí)很多時(shí)候客戶需要的不是你的產(chǎn)品，而是看中了你的服務(wù)。
事實(shí)上，從減少重復(fù)性投資的角度出發(fā)，企業(yè)在選擇CRM軟件的時(shí)候，就需要考慮項(xiàng)目集成的問題。而不是等到CRM項(xiàng)目實(shí)施完成后，再來考慮這個(gè)頭疼的問題，那時(shí)候，就顯得有點(diǎn)晚了。另外，很多企業(yè)在進(jìn)行客戶管理軟件的選購(gòu)時(shí)，往往要先看到你產(chǎn)品的本身優(yōu)勢(shì)，而不在單純的局限于廣告或市面上的宣傳等，作為一名商人，很多人都不喜歡自己處于被動(dòng)的局勢(shì)而往往喜歡追求主動(dòng)，在他們而言，只有自己掌握了主動(dòng)，自己才能處于更有利的地位。
【正-文-結(jié)-束】
服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的泄漏和遺失，除開公司要更深層次的關(guān)心、掌握并提升本身提升預(yù)防外，另一方面，公司所選購(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)用軟件還要從根本原因上提升預(yù)防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言，其網(wǎng)絡(luò)信息安全包括了很多內(nèi)容，有儲(chǔ)存安全性、傳送安全性等。無論CRM管理系統(tǒng)為哪個(gè)公司常用，該公司都不容易期望自身的數(shù)據(jù)信息被泄漏出來或是是被類似市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)公司所有著。..
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