 一、客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的效益在于：培養(yǎng)更好的客戶關(guān)系。該軟件的名稱很清楚地揭示了這個(gè)特點(diǎn)，盡管“管理”不一定意味著“改進(jìn)”。你需要了解的是客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的諸多功能將如何幫助你重組和改進(jìn)客戶關(guān)系。下面列舉該軟件的主要優(yōu)勢：
1.數(shù)據(jù)管理和分析工具可幫助你跟蹤隨時(shí)間和市場變化而變化的客戶喜好并根據(jù)他們的購買習(xí)慣推測需求。
2.市場營銷自動(dòng)化可幫助你根據(jù)預(yù)測需求有的放矢地規(guī)劃營銷活動(dòng)。
3.由于購后（post-purchase）支持和服務(wù)更高效，成本進(jìn)一步降低。
4.由于已建立穩(wěn)固的老客戶基礎(chǔ)，可把更多的精力用于擴(kuò)大客戶群。
5.與新老客戶關(guān)系的改進(jìn)使利潤和收入得到增長。
6.新軟件可與現(xiàn)有的平臺(tái)或以前安裝的軟件應(yīng)用程序（如：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、銷售隊(duì)伍自動(dòng)化（SFA）和電子郵件程序等）輕松地集成在一起。
7.可簡化流程，提高競爭優(yōu)勢，并降低成本。
8.將經(jīng)營理念從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以客戶為導(dǎo)向可提高客戶忠誠度。
9.可更好地了解客戶對(duì)公司服務(wù)或產(chǎn)品的看法。
CRM比起其他軟件有什么優(yōu)勢的話，那就是最實(shí)用！相對(duì)于其他系統(tǒng)來說CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，重點(diǎn)是在于管理客戶資源，銷售情況，和對(duì)客戶、銷售數(shù)據(jù)的綜合分析。像國內(nèi)的知客CRM這種比較好的分析型CRM，還可以起到分析市場動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)客戶特征，幫助制定戰(zhàn)略決策等。CRM系統(tǒng)基本上在各個(gè)公司都能應(yīng)用，是直接面對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)。
二、云CRM客戶管理軟件的優(yōu)勢：
1.高可訪問性的數(shù)據(jù)庫
將數(shù)據(jù)接入云端網(wǎng)絡(luò)，可以讓員工在更遠(yuǎn)的距離下完成訪問。假如不同的辦公室或者部門需要共享信息的話，云端網(wǎng)絡(luò)可以讓共享連接變得更加容易。銷售人員在陪同客戶外出時(shí)，依然可以通過移動(dòng)設(shè)備來訪問公司的數(shù)據(jù)庫查找想要的信息。
2.第三方服務(wù)供應(yīng)商
外部服務(wù)供應(yīng)商的介入，可以有效減輕日常維護(hù)工作所帶來的壓力。服務(wù)供應(yīng)商可以對(duì)系統(tǒng)配置、測試的過程進(jìn)行監(jiān)管，同樣他們還能夠管理企業(yè)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。
3.能源消耗
采用云CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)數(shù)據(jù)與信息的存儲(chǔ)節(jié)省更多能源。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上存儲(chǔ)數(shù)據(jù)所要消耗的能源顯然要比在本地私有服務(wù)器上少得多。
4.成本效益
成本問題可能是眾多小型企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向云CRM的最主要的原因。云CRM的收費(fèi)方式為依照用戶的數(shù)量按月或者按年為使用周期進(jìn)行先使用后交費(fèi)。
【正-文-結(jié)-束】
企業(yè)應(yīng)該利用工時(shí)管理系統(tǒng)解決哪些問題偉創(chuàng)軟件 -> 通過項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，或直接創(chuàng)建新項(xiàng)目，為項(xiàng)目創(chuàng)建或?qū)肴蝿?wù)信息及相關(guān)計(jì)劃，查詢可用的空閑資源，添加項(xiàng)目成員，為項(xiàng)目任務(wù)分配可用的項(xiàng)目成員。項(xiàng)目創(chuàng)建及計(jì)劃主要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目及任務(wù)創(chuàng)建，任務(wù)開始和結(jié)束時(shí)間計(jì)劃。..
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