CRM客戶管理系統(tǒng)相關文章 |
客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)實施建議
、網(wǎng)址、類型、性質、介紹項目、合作記錄、名片來源、客戶評價、客戶備注；2、 現(xiàn)有功能只有客戶列表功能，實現(xiàn)客戶的集中錄入、查詢、導入導出功能，無管理層面的功能；權限封閉，僅有少數(shù)員工有操作權限；二、 客戶管理系統(tǒng)改進原則分散貢獻，集中管理：每人可以添加、查詢客戶，由專人負責審核、刪除等；全面管理，數(shù)據(jù)整合：與各數(shù)據(jù)庫無縫整合，如項目洽談、企劃資料 ..
如何正確理解移動CRM系統(tǒng)
部系統(tǒng)的客戶資料，才能在面對客戶時游刃有余，加強與客戶之間的關系。
對于管理層而言，移動CRM能夠通過移動終端隨時訪問企業(yè)數(shù)據(jù)信息，異地也能對市場、銷售、財務、客戶、項目進行持續(xù)關注，實時掌握公司整體運營情況，掌握銷售人員工作狀態(tài)，有效的對銷售人員進行考勤管理，遏制外勤費用的增長。
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CRM軟件，CRM軟件的幾大功能 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
CRM軟件的五大功能 1.CRM客戶管理：主要功能有：客戶基本信息;與此客戶相關的基本活動和活動歷史;聯(lián)系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書和銷售合同的生成。2.CRM聯(lián)系人管理：主要作用包括：聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索;跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時間、類型、簡單的描述、任務等。3.CRM時間管理：主要功能有：日歷;設計約會、活動計劃;進行事件安排，如To-dos、約會、會議、電話、電子郵件、傳真;備忘錄;進行團隊事件安排;查看團隊中其它人的安排，以免發(fā)生沖突;把事件的安排通知相關的人;任務表;預告/提示 more...
推動CRM軟件發(fā)展的五大推動力 云技術：云技術雖然出現(xiàn)的比較早，但是直到2012年出現(xiàn)井噴勢頭。大量的應用功能和產(chǎn)品面世、而應用到RM軟件上，就普遍的就是SAAS模式了，但CRM應用功能的其他領域將更難于運用于云的交付模式中，因此向云的轉換將是穩(wěn)定且緩慢的。在不久之后可能會更普遍使用。社交化：社交平臺的流行推動了CRM軟件在這一領域的發(fā)展。在銷售，市場和客戶服務部門，營銷人員正在被迫監(jiān)控，溝通和參與到數(shù)百個公共社交網(wǎng)絡的社交電子商業(yè)業(yè)務中。在國內(nèi)來說，微博和微信的出現(xiàn)就已經(jīng)讓PC端的流量減少， more...
CRM軟件分類 CRM軟件大致可分為五類：1）運營型CRM軟件運營類CRM軟件擅長整理客戶信息——聯(lián)系方式、購買記錄、訪問記錄、購買偏好、問詢紀錄、往來郵件、溝通歷史等，為客戶建立客戶檔件，存于數(shù)據(jù)庫中，必要時可以通過一鍵分享的功能讓所有部門的人員都可以看到信息內(nèi)容。這種類型的CRM有助于向上銷售、提高重復購買率。如果您想知道何時何地利用何種渠道向何客戶群體發(fā)送何種產(chǎn)品信息，這種類型的CRM軟件是您的不二選擇。2）銷售自動化CRM軟件銷售自動化CRM可全程跟蹤銷售流程，功能包括并不僅限 more...
選定制化強的CRM軟件產(chǎn)品的原因 選定制化強的CRM軟件產(chǎn)品的原因第一，定制性強的CRM軟件具有柔性，在某種應用確定之前可以反復嘗試，降低一次性投資帶來的風險;第二，定制性強的CRM軟件圍繞客戶的需求設計，貼合客戶實際應用。對CRM來說，這一點很重要。CRM和財務軟件不同，財務軟件有財務準則在背后約束，每個企業(yè)的財務軟件大相徑庭。所以，軟件相對容易實施，且成功率較高。CRM是用來管理客戶、銷售以及市場，不同的行業(yè)、企業(yè)之間差別較大。因此，選擇定制化強的CRM，意味著更加符合自己的管理要求，使用也會更 more...
淺談CRM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場營銷工作的 一、CRM軟件讓營銷活動與促銷管理有機結合。企業(yè)的市場營銷活動往往離不開促銷，為此把促銷管理與營銷活動進行有機結合是一個現(xiàn)實的需求。在CRM軟件中，要把營銷活動與促銷管理有一個比較大的難點就是產(chǎn)品的定位問題。因為營銷活動往往是針對全部產(chǎn)品或者針對某幾類產(chǎn)品而言的，其范圍比較大。而在促銷管理中，則產(chǎn)品往往是特定的幾個產(chǎn)品。為此如果要把營銷活動與促銷管理結合起來的話，就需要解決這問題。在促銷管理模塊中，為了方便可以針對某一類的產(chǎn)品設置促銷價格，如98折。然 more...
為什么找一款CRM軟件那么難 某公司的CRM中如果包含報銷，請假流程也不足為奇。這種指代不清的情況是非常普遍的，它的確導致很多CRM產(chǎn)品定位和營銷時發(fā)生困難，一方面希望按照約定俗成的習慣來命名產(chǎn)品，另一方面又擔心市場誤解，流失客戶。如果一項企業(yè)產(chǎn)品和服務的邊界在客戶群中存在普遍的誤解，那么很多用戶找不到滿足自己需求的產(chǎn)品就不足為奇了。這個問題貌似是無解的，所以，很多新進入市場的產(chǎn)品會把自己明確定義為“銷售管理”應用。但即使明確到這 more...
企業(yè)CRM軟件選型需把握八個關鍵點 一、方桌是否要配圓桌翻版?在家里買桌子時，為了考慮以后多坐點人，往往會考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻版翻起來，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。其實在CRM項目選型時，也會遇到這種問題。方桌就是CRM產(chǎn)品本身，而翻版就是其周邊的產(chǎn)品，如移動商務、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM時，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關注后續(xù)要什么功能。結果等到以后真的需要工作流等邊緣產(chǎn)品時，就不得不花大價錢進行集成或者更換現(xiàn)有的 more...
從用戶角度看CRM軟件市場 1、CRM開始進入普及期。接受銷售漏斗等銷售自動化管理理念的用戶越來越多，由此拉動了CRM軟件的采購和應用需求。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在CRM市場需求已呈現(xiàn)翻倍式增長跡象。其中，在行業(yè)應用上，主要體現(xiàn)在電子、IT、金融、電信、流通、電商、醫(yī)療、機械制造等，根據(jù)未來發(fā)展趨勢，今后市場重點領域將會擴充到餐飲酒店服務業(yè)、汽車、新能源等行業(yè)。用戶對產(chǎn)品功能需求方面，北京沃力森信息技術有限公司XTools副總經(jīng)理謝億民針對目前市場上用戶比較關心的核心功能給予了精彩歸納，包括：①追蹤潛在 more...
如何選擇適合自己的CRM軟件 當開始選購CRM解決方案時，企業(yè)一定要了解自己企業(yè)具體的業(yè)務目標和CRM系統(tǒng)的用途，這是很重要的。一旦這些要素被明確確定了，比較幾個不同廠商的CRM軟件產(chǎn)品的優(yōu)缺點可以幫助企業(yè)做出正確的購買決定。在選擇一個CRM解決方案時，系統(tǒng)的簡單易用性是一個很重要的指標，這需要了解CRM系統(tǒng)的每個功能以及掌握這些功能所需的專業(yè)知識。簡單易用的系統(tǒng)可以降低系統(tǒng)的培訓費用和難度，更重要地是能為員工帶來極大的方便，復雜系統(tǒng)往 more...
CRM軟件如何依靠云計算提高客戶價值? 為了滿足企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務特性進行靈活定制CRM功能模塊，快速獲得低成本、高質量的服務體驗，均衡公司面向市場推出CRM云服務平臺。均衡CRM云平臺是一個全新的客戶關系管理解決方案，靈活、易用，能實現(xiàn)資源信息共享，精準把握客戶價值。它將雇員從耗時的業(yè)務流程中解放出來，并為他們提供實現(xiàn)有效銷售和提供優(yōu)質客戶服務所需的信息，幫助企業(yè)和企業(yè)的雇員做出精明的決策，提高銷售成功率，提供一流的客戶服務，從而建立更具盈利能力的客戶關系。CRM云平臺集聚均衡公司最先進的 more...
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