CRM客戶管理系統(tǒng)相關文章 |
淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶管理系統(tǒng)
客戶又可能屬于不同的行業(yè)，不同的區(qū)域地區(qū)。這時如何對這些客戶進行有效的管理，進而指導企業(yè)對客戶的下一步行動，從而提升企業(yè)的價值，成了企業(yè)發(fā)展的關鍵所在。 從現(xiàn)在的IT界來看，已經(jīng)有了很多的CRM客戶管理系統(tǒng)，有很多了已經(jīng)使用上了公司的CRM客戶管理系統(tǒng)，有的人并沒有聽過，那么CRM客戶管理系統(tǒng)到..
金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和實施介紹
發(fā)展策略提供應有的依據(jù)。由此,在金融行業(yè)中分析客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)的應用與推廣有著極為重要的意義：1、中國入世以來，同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)，在金融行業(yè)中就體現(xiàn)為國際上原本就有許多先進的龍頭企業(yè)對中國的金融業(yè)的沖擊，同時又是我們企業(yè)發(fā)展的好機遇，在這樣的環(huán)境中，學習國外先進的管理方法，more....
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施成功率分析 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的成功率分析 時至今日，中國已經(jīng)年產(chǎn)服裝百億件，掌握全球服裝產(chǎn)業(yè)總量超過60%的市場份額，是不折不扣的“服裝大國”。隨著20世紀末期和21世紀信息技術的突飛猛進，現(xiàn)代社會已從工業(yè)化邁入了信息化，進而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處，一個服裝行業(yè)必須要理解其結構化的處理流程，這樣才能使CRM投資不會成為CRM風險。如能很好地處理下面的幾個關鍵因素，將有助于提高CRM實施的成功率。1．決定系統(tǒng)所需自動化的功能。一個有效的CRM系統(tǒng)more...
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設需要的目標 服裝行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，近年來淘汰率明顯上升，企業(yè)數(shù)量增長時代已經(jīng)基本結束。服裝市場升級對產(chǎn)品供給數(shù)量的要求大大降低，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品營銷轉向商品營銷，個別企業(yè)已經(jīng)走向文化營銷，即強調產(chǎn)品的形象，品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會和重點城市開設了專賣店、商場專柜，占據(jù)穩(wěn)定的市場，但仍需加大投資力度，進行渠道的縱深延伸。服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)，即客戶關系管理系統(tǒng)，它不僅是一套軟件系統(tǒng)，更是一種先進的、系統(tǒng)的、周密全面的客戶管理理念。企業(yè)進行CRM系 more...
如何避免CRM系統(tǒng)實施中的失敗率 通常，CRM系統(tǒng)的應用分為三個層次:第一個層次是通過CRM系統(tǒng)的實施在企業(yè)中樹立“以客戶為中心”的管理理念。實現(xiàn)“以客戶為中心”的信息整合，也就是將過去散落在不同部門、業(yè)務環(huán)節(jié)或員工個人手中的客戶靜態(tài)信息和動態(tài)信息整合到一起，完成企業(yè)化的客戶資源管理。這是企業(yè)必須要邁出的一步，做到這一點才能談其它應用。要做到這點非常難，因為信息隨時在變，信息的第一利用人、第一獲取人等都不固定，需要支持多角度的查詢檢索條件等，這通常需要借助CRM系統(tǒng)中相對固化的采集和匯總方式來進行more...
服務行業(yè)CRM系統(tǒng)應用的幾大關注點 服務行業(yè)CRM系統(tǒng)現(xiàn)在在企業(yè)中的運用越來越多，其中需要關注幾大點，包括：缺乏CRM戰(zhàn)略，缺乏支持與協(xié)作，以及唯技術至上。1、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。服務行業(yè)CRM系統(tǒng)是一種戰(zhàn)略決策，它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導向的CRM實施就像無頭蒼蠅，就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項目部署的成功率也會大打折扣�！ ”确秸f，你的CRM目標是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務，那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就more...
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點 在全球服裝價值鏈中，設計和營銷處于價值鏈的高端，而生產(chǎn)加工處于價值鏈低端。中國服裝產(chǎn)業(yè)目前處于全球價值鏈的低端，面臨著訂單外流、生產(chǎn)中心轉移的風險，產(chǎn)業(yè)升級是必須面對的問題。同時，國內生產(chǎn)成本上升、人工成本上升、消費能力下降、利潤空間被壓縮、經(jīng)營風險加大。隨著數(shù)據(jù)價值的不斷提升，數(shù)據(jù)安全問題最為常見的就是因黑客攻擊而造成的用戶數(shù)據(jù)泄密和丟失。黑客設法繞過防御系統(tǒng)偷偷摸摸的攻擊，或者尋找新的方式來發(fā)起攻擊，進入網(wǎng)絡并導致大量數(shù)據(jù)泄露從而造成對企業(yè)不可預估的傷more...
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