CRM系統(tǒng)相關(guān)文章 |
CRM客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景有哪些
CRM系統(tǒng)產(chǎn)品，選型CRM帶來一些壓力，企業(yè)該如何選擇？
市場(chǎng)上CRM平臺(tái)功能大致可分為這幾類：
crm是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，以信息技術(shù)為手段，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組。平臺(tái)核心功能還是以客戶關(guān)系管理出發(fā)。銷售、營銷和客戶服務(wù)是三大主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
一、銷售：包括客戶分析、客戶管理、訂單管理、經(jīng)銷商管理和客戶定..
選用CRM系統(tǒng)應(yīng)注意的問題
并且要按照先后的順序進(jìn)行考慮。1：crm客戶管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的幫助很多企業(yè)在進(jìn)行引入辦公管理系統(tǒng)軟件時(shí)，往往都是因?yàn)樘貏e需要實(shí)現(xiàn)某一個(gè)功能而想要引入一個(gè)軟件的，crm客戶管理系統(tǒng)不單單只是一個(gè)it管理系統(tǒng)軟件，更是一個(gè)先進(jìn)的管理理念，所以不要一直眼界停留在單純的解決企業(yè)管理問題的層面，要將眼光放得更加長遠(yuǎn)，去利用好crm系統(tǒng)。 more..
|
| 更多文章.. |
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)有何作用 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)再銷售 CRM客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值就是根據(jù)對(duì)客戶特征、購買行為和價(jià)值取向的深入分析，為企業(yè)的決策提供科學(xué)、量化的指導(dǎo)，使企業(yè)在市場(chǎng)上保持穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展能力。通過滿足客戶的個(gè)性需求，提高客戶的忠誠度，從而全面提升企業(yè)的盈利能力和競爭力。 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施改善了金融企業(yè)的銷售流程。融氏開發(fā)了全方位的銷售支持系統(tǒng)，以確保企業(yè)能夠在銷售活動(dòng)中及時(shí)、透明地得到客戶的情況。比如當(dāng)金融企業(yè)參加一個(gè)新產(chǎn)品 more...
金融行業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)軟件應(yīng)該如何理解其本質(zhì) 有專家組織指出CRM客戶管理系統(tǒng)軟件定義為：“通過圍繞客戶細(xì)分來組織企業(yè)，鼓勵(lì)滿足客戶需要的行為，并通過加強(qiáng)客戶與供應(yīng)商之間聯(lián)系等手段，來提高盈利、收入和客戶滿意度的遍及整個(gè)企業(yè)的商業(yè)策略。”通過這一定義我們從以下幾個(gè)方面來把握一下CRM軟件的本質(zhì)究竟是什么。1、CRM客戶管理系統(tǒng)軟件認(rèn)為并非所有的客戶都是上帝 金融行業(yè)CRM軟件是一種全新的商業(yè)模式，將徹底改變客戶服務(wù)機(jī)制的作用。傳統(tǒng)理念認(rèn)為“客戶就是上帝”，而CRM軟件 more...
金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)重在管理什么 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)最重要的是建立一套完整的客戶信息系統(tǒng)，企業(yè)必須像管理其它資產(chǎn)一樣對(duì)客戶進(jìn)行管理，做到像了解企業(yè)產(chǎn)品一樣了解客戶，像了解庫存變化一樣了解客戶的變化。 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理有什么不同，金融行業(yè)CRM系統(tǒng)重在管什么？這是管理者們共同關(guān)心的話題。盡管金融行業(yè)CRM系統(tǒng)注重很多方面的管理，但是“過程”、“客戶滿意度”和“客戶成本”的管理則是其中的重要部分。 （1）金融行業(yè)CRM系統(tǒng)管 more...
金融行業(yè)CRM軟件為企業(yè)提供絕佳的管理平臺(tái) 互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的信息化系統(tǒng)的建立是其加速發(fā)展的必由之路，實(shí)施CRM軟件是解決金融行業(yè)內(nèi)部營銷提升、業(yè)務(wù)提升、服務(wù)提升的有效手段。金融行業(yè)CRM軟件不僅能為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供集中數(shù)據(jù)、建立數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、搭建企業(yè)內(nèi)部協(xié)作平臺(tái)，而且能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)的電子化管理，最終打造成現(xiàn)代化的金融企業(yè)。 金融行業(yè)CRM軟件解決方案從銷售、客戶、市場(chǎng)、渠道、服務(wù)等多模塊展開，為企業(yè)提供綜合的客戶關(guān)系管 more...
金融業(yè)如何選擇CRM客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)在隨著國家及社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的理財(cái)意識(shí)和水平都在不斷上升，于是許多的金融企業(yè)也引入了CRM客戶管理系統(tǒng)，為了更好地留住客戶，那么對(duì)于金融行業(yè)來講應(yīng)該怎么選擇適合自己的CRM系統(tǒng)呢？首先要先了解一下哪些因素會(huì)影響到這些金融企業(yè)的發(fā)展第一：對(duì)于金融理財(cái)行業(yè)來講，客戶的數(shù)量的多少以及能否合理有效的管理，決定了企業(yè)的大小，所以客戶管理很重要。第二：是如何能夠延長這些客戶在這些企業(yè)中的留存生命周期，并且如何進(jìn)行這些客戶的二次開發(fā)，是企業(yè)需要考慮的第二個(gè)重要 more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何進(jìn)行銷售目標(biāo)管理 客戶是金融行業(yè)賴以生存的核心，如何做好客戶管理及客戶服務(wù)關(guān)乎到企業(yè)的發(fā)展，包括企業(yè)內(nèi)部的管理都應(yīng)該以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，以此來提升企業(yè)業(yè)績。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模戶，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展，此時(shí)必須考慮內(nèi)部的管理方式及手段。 在銷售管理中，很多企業(yè)都會(huì)根據(jù)不同的時(shí)期、地區(qū)等條件，給銷售人員制定不同的合理銷售目標(biāo)。制定銷售目標(biāo)可以增加銷售人員的工作動(dòng)力，提高銷售人員的工作積極性，讓銷售人員 more...
|
|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
