CRM系統(tǒng)相關(guān)文章 |
信息時(shí)代下CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的變革
業(yè)鏈的工具，而深化的社交版也正在進(jìn)入到企業(yè)的CRM管理應(yīng)用中。
社交化的web2.0產(chǎn)品正在深遠(yuǎn)的影響人們的生活。它改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，使人與人之間的聯(lián)系更緊密、更靈活：借由SNS，你很容易的知道遠(yuǎn)在千里之外的好友都在做什么、想什么，借由微博，你能夠了解世界各角落每分鐘都在發(fā)生什么。 mor..
如何挑選合適的CRM系統(tǒng) CRM的作用
，我國(guó)的通信服務(wù)仍處在初級(jí)階段，具體表現(xiàn)為：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有差異化、服務(wù)控制難以落實(shí)服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變慢，固守陳規(guī)、相當(dāng)多的管理者及員工不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度、管理手段、工具、方法不適應(yīng)服務(wù)需求。通信企業(yè)必須建立以CRM為中心的客戶服務(wù)應(yīng)對(duì)措施。第一，建立客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)信息管理與決策支持系統(tǒng)，構(gòu)成 more...CRM應(yīng)如何識(shí)別與選..
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CRM選型注意事項(xiàng) 信息化生命周期方案 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
企業(yè)進(jìn)行CRM選型時(shí)需要注意的加法系統(tǒng)與減法系統(tǒng)對(duì)比 一：適合采用加法系統(tǒng)的企業(yè) 在對(duì)一些CRM系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行分析以后,發(fā)現(xiàn)采取加法系統(tǒng)的系統(tǒng),他們系統(tǒng)實(shí)施有一個(gè)特點(diǎn)。天平往往是向企業(yè)的一個(gè)強(qiáng)勢(shì)部門傾斜。例如一家企業(yè),如果企業(yè)的銷售部門比較強(qiáng)勢(shì),那么這個(gè)采取加法系統(tǒng)的CRM項(xiàng)目,就是圍繞這個(gè)銷售部門來展開的。如果企業(yè)的客戶開發(fā)部門比較強(qiáng)勢(shì),則系統(tǒng)就圍繞客戶開發(fā)部門展開。這顯然不符合企業(yè)管理的需要。在實(shí)施CRM項(xiàng)目時(shí),應(yīng)該全面開花,重點(diǎn)關(guān)注。而并不是哪個(gè)部門強(qiáng)勢(shì),就對(duì)哪個(gè)部門特別關(guān)照。為此如果企業(yè)要采用加法的CR more...
sass以及crm淺談SaaS難成氣候？
中國(guó)目前的SaaS發(fā)展目前還是停留在主要的幾個(gè)方面：企業(yè)郵箱，和在線CRM，對(duì)于企業(yè)信息化市場(chǎng)，工具型的SaaS和管理型的SaaS相互融合，整合統(tǒng)一通訊的趨勢(shì)和迎合電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭，成為SaaS成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，作者認(rèn)為：SaaS難成氣候的言辭只是“管中窺豹，略見一斑�！�
作者了解到雖然阿里巴巴終結(jié)了SaaS探索之路，大的傳統(tǒng)軟件公司SaaS運(yùn)營(yíng)部門頻頻傳出虧損，還是有人通過SaaS悶頭賺錢，卻吆喝很少。作者認(rèn)為，SaaS需要深耕細(xì)作，從市場(chǎng)宣傳到產(chǎn)品開發(fā)都是一個(gè)精細(xì)的過程， more...
信息化生命周期方案離不開OA/CRM眾所周知，戰(zhàn)略管理學(xué)里有個(gè)很著名的企業(yè)生命周期理論，描述企業(yè)從誕生到成熟、衰退的全過程，并對(duì)每一階段提出了核心戰(zhàn)略思想。在偉創(chuàng)軟件，我們也提出了一套企業(yè)信息化生命周期理論。我們認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的發(fā)展階段采用不同的信息化策略，我們把它概括為基礎(chǔ)應(yīng)用階段、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)階段、管理驅(qū)動(dòng)階段和整合集成階段�；A(chǔ)應(yīng)用階段指的是企業(yè)誕生后的一兩年時(shí)間內(nèi)。這時(shí)，企業(yè)的主要任務(wù)是搭建商業(yè)模式和建立企業(yè)品牌。在偉創(chuàng)軟件，我們都會(huì)建議處于這一階段的企業(yè)注冊(cè)屬于自己 more...
我們可以考慮先用CRM訂個(gè)小目標(biāo)很多名人成功之后都會(huì)留下一些金句，我們的首富們留下的金句更是不少，諸如人一定要有夢(mèng)想，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢?最近我們王首富的一句新金句傳遍大街小巷。那就是先給自己訂個(gè)小目標(biāo)，例如先賺他一個(gè)億。 豪言壯志固然沒有錯(cuò)，但是光有口號(hào)而沒有行動(dòng)顯然是不行的。在21世紀(jì)的今天，我們完完全全可以通過CRM系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的制定并有效的對(duì)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)管。現(xiàn)在是2016年9月10日，我們已經(jīng)通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)制定好了我們的小目標(biāo)“一個(gè)億”。現(xiàn)在我們乘坐時(shí)光機(jī)穿梭未來，看看我們 more...
SaaS與企業(yè)現(xiàn)有的CRM軟件集成的難點(diǎn)企業(yè)在上CRM系統(tǒng)之前，或多或少都已經(jīng)有了一定的信息化基礎(chǔ)。因?yàn)镃RM軟件對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)比較高級(jí)的應(yīng)用。如筆者遇到的客戶，他們?cè)谏螩RM項(xiàng)目之前，都已經(jīng)在企業(yè)中部署了辦公自動(dòng)化管理軟件、財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)等等。而CRM軟件又與企業(yè)這些現(xiàn)有的管理系統(tǒng)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。為此企業(yè)在上CRM項(xiàng)目的時(shí)候，往往都有跟現(xiàn)有管理軟件集成的需求。如要CRM軟件能夠自動(dòng)集成企業(yè)現(xiàn)有的郵件系統(tǒng)、要能夠與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的看板功能集成等等。雖然CRM系統(tǒng)要與企業(yè)現(xiàn)有的管理系統(tǒng)集成，有一定 more...
CRM客戶管理系統(tǒng)是維系客戶的法寶都說打江山容易守江山難，企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系無非從產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等方面入手，一個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展下去維持客戶的黏性是至關(guān)重要的。CRM客戶管理系統(tǒng)可以無一遺漏全方位的為企業(yè)提供幫助，讓企業(yè)面對(duì)大量的客戶信息的時(shí)候不至于措手不及，即使投入了大量的人力物力卻始終覺得像一只無頭的蒼蠅一樣胡沖亂撞。有了CRM系統(tǒng)，企業(yè)就可以充分掌握客戶關(guān)系的主動(dòng)權(quán)了。企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系無非從產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等方面入手，而CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)則無一遺漏全方位的為企業(yè)提供幫 more...
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