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CRM系統(tǒng)選型 什么樣的CRM系統(tǒng)可以深度實(shí)施
成是業(yè)務(wù)重組的大好時機(jī)，這樣他們也就會對管理咨詢、業(yè)務(wù)流程重組投入特別的熱情。 供應(yīng)商的選擇是金融行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中非常關(guān)鍵的一環(huán)，畢竟再好的產(chǎn)品后期也需要由供應(yīng)商配合來進(jìn)行修改和維護(hù)。因此，選擇一家靠譜的供應(yīng)商對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。接下來小編就為大家分享選擇CRM系統(tǒng)供應(yīng)商的幾個要點(diǎn)： 1.經(jīng)營理念..
CRM軟件如何選擇供應(yīng)商 選型時應(yīng)關(guān)注哪些問題
其顯的重要。好的開始是項目取得最終成功的基礎(chǔ)。在這篇文章中，就談?wù)勛龊媒鹑谛袠I(yè)CRM軟件選型的幾個關(guān)鍵點(diǎn)。 一、分析型與操作型CRM軟件，該如何選擇？ 金融行業(yè)CRM軟件根據(jù)其功能大致可以分為分析型和操作型兩類。顧名思義，操作型的CRM軟件側(cè)重于對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的紀(jì)錄，而缺少對數(shù)據(jù)后續(xù)處理..
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中小企業(yè)適合什么樣的CRM系統(tǒng) 實(shí)施中容易遇到哪些誤解 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
國內(nèi)中小企業(yè)如何選擇CRM客戶管理系統(tǒng)？CRM客戶管理系統(tǒng)屬于企業(yè)辦公管理軟件中的一個，而企業(yè)部署這種企業(yè)管理軟件無非就是以下三種情況。購買成品軟件、定制軟件、免費(fèi)軟件，下面就給大家說說這三者各自的優(yōu)劣點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：1：crm客戶管理系統(tǒng)軟件是現(xiàn)成的，只要付錢買斷或者按時間付費(fèi)，立馬就可以下載使用2：價格相對來講更低，性價比還算可以3：如果選擇的軟件開發(fā)廠商也比較出名的話，售后或者二開升級都是比較方便快捷的4：普適性比較高，適用于大多數(shù)沒有特殊要求的企業(yè)缺點(diǎn)：1：因為是成品的crm客戶管理系統(tǒng)軟件，如果不進(jìn)行二開的話相對來講成長性會差一點(diǎn) more...
保險業(yè)CRM系統(tǒng)平衡銷售人員工作時間 CRM系統(tǒng)為保險企業(yè)營銷創(chuàng)新提供了堅實(shí)的組織基礎(chǔ)�？蛻絷P(guān)系管理作為企業(yè)的一項商業(yè)策略，為保險公司提供的是從售前、售中、售后全程的管理策略。它的核心任務(wù)是整合企業(yè)資源，調(diào)整工作流程，以便最有效地為客戶提供差異化的服務(wù)。 實(shí)施保險業(yè)CRM系統(tǒng)，把公司關(guān)注的重心從內(nèi)部的需求轉(zhuǎn)移到外部客戶的需求上，這一轉(zhuǎn)變勢必要求對公司傳統(tǒng)運(yùn)作模式進(jìn)行變革，包括對組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，調(diào)整目前保險企業(yè)帶有計劃經(jīng)濟(jì)色彩的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行扁平化的管理，推行“一站式”的服務(wù)，重新設(shè)計 more...
木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時常見的幾點(diǎn)誤解 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一個用來創(chuàng)造和維持長期贏利的客戶關(guān)系的商業(yè)策略。成功的CRM系統(tǒng)實(shí)施要以一個商業(yè)哲學(xué)起頭，這個哲學(xué)就是圍繞客戶需求開展一系列公司活動。只有到那時CRM系統(tǒng)技術(shù)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用---作為流程中將策略轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤的關(guān)鍵性能動工具。下面就以木材行業(yè)為例簡單介紹一下CRM系統(tǒng)實(shí)施常見幾點(diǎn)誤解： 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對一營銷 CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對一營銷，但是CRM系統(tǒng)并不是必須要企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對——營銷。行業(yè)適 more...
建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的度量標(biāo)準(zhǔn) 建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到是競爭機(jī)制快速成長的目的，樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶 所需實(shí)施的全部商業(yè)過程。在全球經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的情況下，各種行業(yè)的企業(yè)數(shù)量在迅速增加，同時企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也在迅速提高和趨于完善。 對于任何CRM實(shí)施來說，如何確定其度量標(biāo)準(zhǔn)歷來都會引起非常大的爭議。在這里，我們談?wù)摰牟皇仟M隘的CRM軟件，而是 more...
應(yīng)用CRM銷售管理系統(tǒng)是為了讓客戶升華 因此CRM不但包括對客戶行為的管理，而且更重要的應(yīng)該放在如何及時捕獲客戶“感受”，從而指導(dǎo)企業(yè)有效地管理客戶行為。據(jù)此來講，市面上的有些CRM系統(tǒng)其實(shí)是客戶行為或客戶交互管理系統(tǒng)，而不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 1、升華客戶關(guān)系 一個CRM產(chǎn)品設(shè)計者應(yīng)該了解一個客戶決策的大致過程。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，客戶的需求在購買動機(jī)的直接引導(dǎo)下才可能變成事實(shí)上的購買行為。而心理學(xué)的解釋是，每一項理性的行為背后都有一定的目的和動機(jī)。所以，在影響消費(fèi)行為的諸多心理因素中，需求和動 more...
造價咨詢行業(yè)的CRM管理系統(tǒng)介紹 隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的完善和發(fā)展，我國工程造價管理制度發(fā)生了重大變革，這對工 程造價從業(yè)人員來說，既是難得的發(fā)展機(jī)遇，又是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識， 轉(zhuǎn)變思想觀念，才能確保工程造價咨詢行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要,工程造價咨詢業(yè)從業(yè)人員的隊伍日益壯大,同時從業(yè)人員“質(zhì)”的問題愈發(fā)突出,如編審能力降低、繼續(xù)教育敷衍了事、同時在多家單位從業(yè)等,直接影響了工程造價咨詢業(yè)本身和造價咨詢業(yè)從業(yè)人員的形象,也降低了為經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展服務(wù)的質(zhì)量。 more...
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