CRM軟件系統(tǒng)相關(guān)文章 |
crm客戶管理系統(tǒng)如何選型
準不同是沒有可比性的。就像我們熟悉的小馬過河的故事一樣，同一個事物用不同的標準來衡量是會產(chǎn)生不同的結(jié)果的。從一個失敗的案例談起來看一個案例，某企業(yè)決定引進CRM系統(tǒng)，按照程序進行了招標，一家供應商最后中標，原計劃6個月的CRM實施項目，一直持續(xù)了2年。而且很多預期的功能并未實現(xiàn)。原因何在?雖然該企業(yè)自己整理的CRM需求文檔非常的詳細，也自認為非常的專業(yè)，但我..
crm客戶管理系統(tǒng)特色
更加規(guī)范的做好客戶的管理和互動，幫助企業(yè)大幅提升銷售業(yè)績;3、全程銷售管控：從市場和銷售到客戶和服務的全程業(yè)務的控制和管理，有效規(guī)范企業(yè)的業(yè)務開展4、掌握銷售進度：客戶跟進提醒和管理規(guī)范業(yè)務的開展，隨時掌握員工同客戶的互動和業(yè)務進度，掌控銷售的整個過程;5、優(yōu)秀的統(tǒng)計與分析：全面詳細的統(tǒng)計與分析功能模塊，讓企業(yè)全面了解公司客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務進度，幫助企業(yè)合理決策..
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crm行業(yè)應用淺析 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
快銷CRM的五大基本能力 而從技術(shù)角度來看，快銷CRM系統(tǒng)應具有如下5方面的能力：
1.幫助快銷企業(yè)增強信息分析能力。 盡管CRM的主要目標是提高同客戶打交道的自動化程度，并改進與客戶打交道的過程，但強有力的商業(yè)情報和分析能力對快銷CRM也是很重要的�？熹NCRM系統(tǒng)有大量關(guān)于客戶和潛在客戶的信息，公司應該充分地利用這些信息，對其進行分析，使得決策者所掌握的信息更完全，從而能更及時地做出決策。良好的商業(yè)情報解決方案應能使得快銷CRM和ERP協(xié)同工作，這樣公司就能把利潤創(chuàng)造過程和費用聯(lián)系起來。
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 快銷CRM的五大基本能力
餐飲業(yè)crm主要前景介紹1、餐飲企業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵 我們先來看一個嚴峻的事實，據(jù)我國一知名餐飲業(yè)咨詢服務機構(gòu)——雅座在線的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于一個120萬元左右月營業(yè)額，150元左右桌均消費的餐廳來講，其月均大約有460人完全流失的顧客，日均達約15人，因完全流失顧客和半流失顧客，月均損失營業(yè)額超過20萬元，這等于說平均每月有17％的營業(yè)額因為顧客的自然流失而蒸發(fā)。何故如此?因為，在眾多的餐企老板心中，“以生產(chǎn)為中心”的思想仍然根深蒂固，認為只要將菜品做好，不愁沒有顧客來。不能不說，這是一種消極的經(jīng)營思想作祟，試問在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，……
餐飲業(yè)crm主要前景介紹
CRM經(jīng)典案例-保險業(yè) 在信息化的時代而言，越來越多的公司走入了信息化管理的道路那么在這條道路上保險業(yè)最具分析的價值那么就讓我們看看CRM帶給保險業(yè)的驚人受益。
1.對于購買保險的客戶來說，購買行為并非一次性的，它是一個持續(xù)過程。因為從現(xiàn)有的情況來看，客戶購買保險是階段性的，客戶對到期的保險險別有權(quán)進保轉(zhuǎn)換投保機構(gòu)等，但不論如何在沒有特殊情況的條件下，客戶購買的險種是持續(xù)。 2． 后續(xù)服務的復雜性 保險的后續(xù)服務是比較復雜的，它不但是服務到期需要對客戶進行提醒是否續(xù)保及其他……
CRM經(jīng)典案例-保險業(yè)
關(guān)于銀行采用CRM系統(tǒng)的簡單分析大銀行在擁有客戶數(shù)據(jù)量方面一直處于領(lǐng)先地位，僅在美國就有差不多20000多個銀行和信用聯(lián)盟。和它們差不多的一些密集型行業(yè)比較來說，一個中小型金融機構(gòu)總是沒有足夠的時間和精力去改善客戶關(guān)系，再者，金融服務行業(yè)對于CRM系統(tǒng)并不總是翹指稱贊的，至少客戶是這么認為。 實際上不幸的是，一些大銀行和信用聯(lián)盟的主管們已把CRM視為大肆渲染的騙局，或者只偏重于怎樣服務于大公司，這是可以理解的。因為回顧過去，許多關(guān)于軟件特性或“銷售文化”的教化問題的討論也是這么開始的。許多主管也因此意識到CRM應該被作為一個首要的商業(yè)策略來區(qū)……
關(guān)于銀行采用CRM系統(tǒng)的簡單分析
現(xiàn)代物流企業(yè)CRM的應用以及方案建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)進行物流活動的宗旨就是滿足顧客需求。優(yōu)質(zhì)的客戶服務會給企業(yè)帶來巨大的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)代物流與電子商務的發(fā)展也有著密不可分的關(guān)系。于是客戶管理和信息管理便成了現(xiàn)代物流管理中兩大必不可少的元素。CRM的出現(xiàn)讓企業(yè)管理走向信息化的同時。也促使企業(yè)全面審視其外部的客戶資源，通過建立和管理客戶關(guān)系來提升顧客的滿意度和忠誠度。使企業(yè)的物流管理更富有人性化國內(nèi)外物流企業(yè)的CRM應用及研究現(xiàn)狀CRM在國外的發(fā)展已有至少十幾年的歷史背景。在物流行業(yè)中的應用也已經(jīng)較為成熟。許多物流企業(yè)通過引進C刪對企業(yè)進行改革。為企業(yè)的……
現(xiàn)代物流企業(yè)CRM的應用以及方案建設(shè)
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