CRM軟件系統(tǒng)相關(guān)文章 |
crm客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)對接客戶？
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不僅是企業(yè)的企業(yè)管理體系，也是影響企業(yè)未來發(fā)展的管理理念和理念。對于大多數(shù)企業(yè)來說，“以客戶為中心”并沒有真正進入這些企業(yè)的真正管理思想，這只是一個安慰自己的口號，因為引入CRM系統(tǒng)的預算成本。對一些企業(yè)來說，負擔仍然比較重。 如果企業(yè)有針對性地引入crm系統(tǒng)，表明企業(yè)在了解了企業(yè)..
想要得到最好的crm系統(tǒng)應(yīng)該考慮哪些問題呢？
和標準軟件一般企業(yè)有比較多的特殊需求的情況下，都會選擇定制開發(fā)的crm客戶管理系統(tǒng)，因為這樣能夠更加的貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。而那些相對需求不那么復雜，并且都是基本需求的企業(yè)最好是選擇標準crm系統(tǒng)，也就是廠商早就做好的標準產(chǎn)品，對企業(yè)來講成本更低。②C/S架構(gòu)和B/S架構(gòu)C/S架構(gòu)是通過瀏覽器進行系統(tǒng)的訪問，最大的好處就是能夠在任何地方，只要手里有移動終端并且..
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crm管理系統(tǒng)選型的兩大核心及注意事項 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中扮演什么角色?上線CRM系統(tǒng)到底值當不? 當初馬云曾經(jīng)說過，他創(chuàng)業(yè)時最不愛看關(guān)于企業(yè)如何成功的書，因為成功的方式有很多而且全部無法復制，所以他特別喜歡那些企業(yè)破產(chǎn)失敗的案例，可以那么說阿里巴巴能發(fā)展到到今天這個規(guī)模，是踩著無數(shù)失敗企業(yè)的教訓而得到的。所以CRM客戶管理系統(tǒng)也是一樣也是如此，每個公司每個企業(yè)都不一樣，光看齊哪些成功企業(yè)并不能讓crm系統(tǒng)實施成功，最重要的是學會去學習哪些失敗企業(yè)，去吸取他們的教訓。 客觀地說，一些大公司為什么落寞了，不是因為，它們經(jīng)營不善， more...
企業(yè)如何選型CRM客戶管理系統(tǒng)當前CRM客戶管理系統(tǒng)的市場風生水起，火爆異常同時面臨競爭激烈。企業(yè)面對著如此眾多的軟件開發(fā)供應(yīng)商，不知該如何選擇？往往導致的結(jié)果是花了大價錢引進CRM系統(tǒng)之后，不但沒有實現(xiàn)想要達到的效果，反而讓其成為了拖累企業(yè)發(fā)展的“絆腳石”，最終不得不放棄系統(tǒng)，那么該如何做好選型呢？
首先明確自身需求不同行業(yè)對CRM系統(tǒng)的具體需求是不同的，而系統(tǒng)本身也有著不同層面的側(cè)重，有的側(cè)重市場，有的側(cè)重外勤管理，所以在選型中一定要明確企業(yè)內(nèi)部想通過CRM做什么，這樣在選型中才能抓 more...
企業(yè)CRM管理系統(tǒng)選型的兩大核心 1、行業(yè)解決方案優(yōu)先 首先需要先確認自己這個行業(yè)的特征。這也就要求在選型的過程中，企業(yè)的管理者需要參與進去。在現(xiàn)實工作中，企業(yè)這方面往往做的不是很出色。因為他們在系統(tǒng)前期選型時，往往是IT部門的人員在努力。而作為這些技術(shù)出身的人，很難對企業(yè)的行業(yè)特征有一個很好的把握。結(jié)果在選型時就很容易忽視企業(yè)的行業(yè)特征。所以小編認為，在實際工作中，企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念。不要認為CRM管理系統(tǒng)就是一個信息化系統(tǒng)，應(yīng)該有IT部門的人員 more...
木材行業(yè)CRM系統(tǒng)的幾項注意點 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)的指導思想就是對客戶進行系統(tǒng)化的研究，以改進對客戶的服務(wù)水平，其最終目標是提高客戶的滿意度和忠誠度，不斷爭取新客戶和新商機，為企業(yè)帶來更多的利潤。那么作為企業(yè)到底該如何使用CRM系統(tǒng)呢？ 1、要有針對性使用CRM。CRM系統(tǒng)并不是萬能的，如果企業(yè)盲目引入CRM后，不但不會產(chǎn)生預期的作用，可能還會使企業(yè)蒙受巨大的損失。因此，企業(yè)要想獲得最大程度的利潤，就必須對不同客戶采取不同的策略，CRM則正是達到這一目的一個好幫手。目前， more...
應(yīng)用CRM銷售管理系統(tǒng)是為了讓客戶升華 因此CRM不但包括對客戶行為的管理，而且更重要的應(yīng)該放在如何及時捕獲客戶“感受”，從而指導企業(yè)有效地管理客戶行為。據(jù)此來講，市面上的有些CRM系統(tǒng)其實是客戶行為或客戶交互管理系統(tǒng)，而不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 1、升華客戶關(guān)系 一個CRM產(chǎn)品設(shè)計者應(yīng)該了解一個客戶決策的大致過程。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，客戶的需求在購買動機的直接引導下才可能變成事實上的購買行為。而心理學的解釋是，每一項理性的行為背后都有一定的目的和動 more...
酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的最佳時機 “不是企業(yè)有問題才要上CRM系統(tǒng)去解決的嗎？”有人會問。其實，在CRM項目啟動后的一到兩年，再來回顧企業(yè)建設(shè)與應(yīng)用CRM系統(tǒng)的情況時，我們常常會發(fā)現(xiàn)，如果CRM項目停頓或無法應(yīng)用的原因與企業(yè)自身健康狀況也有關(guān)系，例如： 企業(yè)重組業(yè)務(wù)收縮，組織機構(gòu)發(fā)生變更 企業(yè)項目相關(guān)負責人已離開企業(yè) 企業(yè)資金緊縮，無法按合同支付款項 企業(yè)業(yè)務(wù)迅速下滑，沒有精力去建設(shè)CRM系統(tǒng) 酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)營銷與服務(wù)的信息化平臺，解決的是信息問題，不可能解決企業(yè)自 more...
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