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CRM客戶管理系統(tǒng)的模塊介紹 哪些因素會(huì)阻礙CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的推廣
RM能給企業(yè)帶來什么價(jià)值？CRM客戶管理系統(tǒng)可以為企業(yè)節(jié)約管理成本，從以生產(chǎn)為中心到以銷售為中心、以客戶為中心，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)的自動(dòng)化，建立起一個(gè)收集、管理、分析和利用客戶信息的系統(tǒng)，已成為企業(yè)最重要的信息管理系統(tǒng)之一。我們?nèi)绾巫畲笙薅鹊乩肅RM客戶管理系統(tǒng)的好處？ 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能為企業(yè)做什么..
CRM客戶管理系統(tǒng)的理解誤區(qū) 部署CRM系統(tǒng)的注意要點(diǎn)
有幾個(gè)問題很容易為企業(yè)忽視。下面是一些CRM管理系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)施中容易被忽視的問題： 1：企業(yè)和軟件廠商沒有有效的溝通方式和價(jià)值。軟件廠商只考慮為企業(yè)提供CRM客戶管理系統(tǒng)，而不考慮企業(yè)其他形式上的東西。軟件廠商應(yīng)該清楚的是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無處不在”。當(dāng)企業(yè)客戶不知道如何改進(jìn)和發(fā)展crm客..
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CRM系統(tǒng)的價(jià)格是多少 如何成功實(shí)施CRM系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)失敗的四大原因 當(dāng)CRM客戶管理系統(tǒng)引入企業(yè)時(shí)，往往不會(huì)很順利的，因?yàn)镃RM客戶管理系統(tǒng)的引入不僅僅是購買軟件系統(tǒng)，而是要考慮到CRM系統(tǒng)和企業(yè)集成的許多問題，許多企業(yè)在選擇實(shí)施時(shí)已經(jīng)進(jìn)入了一些誤區(qū)，最終導(dǎo)致實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)由于一些因素的干擾而失敗。 CRM客戶管理系統(tǒng)無疑是最熱門的銷售管理工具。然而，CRM客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施，也有不少企業(yè)在實(shí)施過程中遭遇了失敗。為什么是這樣的結(jié)果？企業(yè)怎么做可以減少出現(xiàn)故障的概率？失敗原因一： 實(shí)施crm客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)通常先引入cr more...
北京CRM系統(tǒng)哪家好？?jī)r(jià)格是多少？ 在決定部署CRM客戶管理系統(tǒng)之前，很多企業(yè)，都會(huì)找到大量的CRM系統(tǒng)的相關(guān)信息和問題，舉個(gè)例子：企業(yè)如果在北京，那么肯定會(huì)在網(wǎng)上搜索：北京CRM系統(tǒng)哪家好？?jī)r(jià)格是多少？貴不貴？有什么樣的功能？等等一系列的問題，這些都是可以理解的，因?yàn)楹芏嗟墓径枷Ｍ軌蛘业竭m合自己預(yù)算和需求的CRM系統(tǒng)。那么企業(yè)該如何選擇CRM系統(tǒng)呢？ crm客戶管理系統(tǒng)按照功能上的分類分為定制軟件系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化軟件系統(tǒng)。企業(yè)根據(jù)自己的預(yù)算情況和使用情況來決定是選擇定制的軟件還是標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品。 & more...
CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)“料敵先機(jī)”越來越多的企業(yè)都引入了CRM客戶管理系統(tǒng)，為了更好的服務(wù)好自己的客戶，提高服務(wù)質(zhì)量已達(dá)到留存老客戶，吸引新客戶的目的，而達(dá)到這一目的前提，就是能否對(duì)客戶的信息了如指掌，而CRM系統(tǒng)就是為此而誕生的，幫助企業(yè)“料敵先機(jī)”已達(dá)到“戰(zhàn)則必勝”的結(jié)果。客戶管理系統(tǒng)存儲(chǔ)企業(yè)所有客戶的各種信息。這些信息數(shù)據(jù)包括聯(lián)系方式、購買物品和購買醫(yī)意愿。企業(yè)可以通過系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)以多種方式預(yù)測(cè)客戶的訂單或者其他意愿：許多公司將許多系統(tǒng)集成到ERP管理系統(tǒng)中。這些系統(tǒng)可能來自一個(gè)或多個(gè)軟件供應(yīng)商。企業(yè)必須在各個(gè)層面實(shí)施相同的軟件系統(tǒng) more...
免費(fèi)crm客戶管理系統(tǒng)可能帶來的弊端CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)于那些靠客戶安身立命的企業(yè)來講，簡(jiǎn)直就是一大殺器，因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)本身就是為了幫助企業(yè)進(jìn)行客戶管理，提升客戶的滿意度所誕生的，但是有很多的企業(yè)因?yàn)閮r(jià)格或者預(yù)算的原因，無法去購買付費(fèi)的系統(tǒng)，于是一些軟件開發(fā)商為了迎合這部分客戶的需求開發(fā)出了免費(fèi)CRM系統(tǒng)，那么這些免費(fèi)的系統(tǒng)能夠滿足這些企業(yè)的需求嗎，會(huì)不會(huì)有什么弊端呢？市面上的免費(fèi)crm已經(jīng)有很多了，甚至不少的企業(yè)已經(jīng)用了很長(zhǎng)時(shí)間了，基本上這些免費(fèi)crm也分為了兩大類：正規(guī)軟件開發(fā)廠商開發(fā)的系統(tǒng)和一些軟件開發(fā)技術(shù)人員自己開發(fā)的。正規(guī)軟件開發(fā)廠商 more...
金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)再銷售 CRM客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值就是根據(jù)對(duì)客戶特征、購買行為和價(jià)值取向的深入分析，為企業(yè)的決策提供科學(xué)、量化的指導(dǎo)，使企業(yè)在市場(chǎng)上保持穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展能力。通過滿足客戶的個(gè)性需求，提高客戶的忠誠度，從而全面提升企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施改善了金融企業(yè)的銷售流程。融氏開發(fā)了全方位的銷售支持系統(tǒng)，以確保企業(yè)能夠在銷售活動(dòng)中及時(shí)、透明地得到客戶的情況。比如當(dāng)金融企業(yè)參加一個(gè)新產(chǎn)品的推廣活動(dòng)時(shí)，作為一個(gè)合格的銷售經(jīng)理，應(yīng)及時(shí)得到銷 more...
金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)重在管理什么 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)最重要的是建立一套完整的客戶信息系統(tǒng)，企業(yè)必須像管理其它資產(chǎn)一樣對(duì)客戶進(jìn)行管理，做到像了解企業(yè)產(chǎn)品一樣了解客戶，像了解庫存變化一樣了解客戶的變化。 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理有什么不同，金融行業(yè)CRM系統(tǒng)重在管什么？這是管理者們共同關(guān)心的話題。盡管金融行業(yè)CRM系統(tǒng)注重很多方面的管理，但是“過程”、“客戶滿意度”和“客戶成本”的管理則是其中的重要部分。 （1）金融行業(yè)CRM系統(tǒng)管理“過程” 輕過程，重結(jié) more...
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