OA辦公軟件中CRM客戶管理功能包括： 1、客戶管理 包括客戶信息、客戶聯(lián)系人信息、客戶活動(dòng)記錄及客戶關(guān)懷 2、銷售管理 包括銷售機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)單、合同、訂單、合同收款等模塊 3、產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)管理 包括產(chǎn)品管理及倉(cāng)庫(kù)管理等模塊 4、客戶服務(wù) 包括客服記錄、客戶投訴 5、市場(chǎng)營(yíng)銷 記錄市場(chǎng)活動(dòng)的相關(guān)信息，如活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、類型等 6、采購(gòu)管理 有供應(yīng)商管理、供應(yīng)商聯(lián)系人管理、采購(gòu)訂單、采購(gòu)入庫(kù)、采購(gòu)付款 7、報(bào)表分析 如客戶報(bào)表、銷售報(bào)表、客戶服務(wù)報(bào)表、采購(gòu)報(bào)表等 8、系統(tǒng)設(shè)置 對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)各模塊中的選項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置 其他設(shè)置
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