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OA系統(tǒng)維護(hù)成本高,問題在哪里?

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)語:OA系統(tǒng)維護(hù)是指在系統(tǒng)上線之后的維護(hù)和管理,大體上可以分為開發(fā)維護(hù)和日常維護(hù),開發(fā)維護(hù)一般由軟件服務(wù)商來進(jìn)行,經(jīng)過代碼開發(fā);日常維護(hù)是相對于開發(fā)維護(hù)而言的,一般由最終用戶直接操作,軟件服務(wù)商協(xié)助。
 
在實(shí)際運(yùn)行過程中,由于各種因素,如用戶單位求的變化、系統(tǒng)bug和錯誤等需要通過后續(xù)的維護(hù)來進(jìn)行完善,但如果系統(tǒng)維護(hù)成本太高,首先oa軟件服務(wù)商不能夠接受,最終用戶也難以承受,那么是哪些因素導(dǎo)致維護(hù)成本過高呢?

1、OA系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)落后、擴(kuò)展性差,開發(fā)維護(hù)成本高

一個優(yōu)秀的OA系統(tǒng)需要擁有良好的擴(kuò)展性、容易維護(hù),因此,一個系統(tǒng)特別是已經(jīng)正式運(yùn)行的系統(tǒng),軟件的架構(gòu)和設(shè)計的問題不僅會導(dǎo)致系統(tǒng)難以開發(fā)維護(hù),由于系統(tǒng)的耦合性太強(qiáng)等原因,導(dǎo)致新的修改會使現(xiàn)有功能出錯和不穩(wěn)定。

OA軟件的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計,是系統(tǒng)的核心和靈魂,在后期是無法改變的,在這里可以說是得到了充分的體現(xiàn)。

2、后臺維護(hù)管理功能弱,導(dǎo)致oa系統(tǒng)維護(hù)成本高

系統(tǒng)在后期運(yùn)行過程中,崗位、權(quán)限和業(yè)務(wù)模式等會發(fā)生變化,一些常見的變化可以通過oa系統(tǒng)提供的后臺管理工具進(jìn)行調(diào)整,并需要oa系統(tǒng)提供靈活的后臺調(diào)整功能。如果一些基本的調(diào)整都需要通過oa軟件服務(wù)商處理,甚至是通過代碼方式維護(hù)修改,會增加最終用戶的維護(hù)費(fèi)用,這樣結(jié)果不僅僅維護(hù)效率低,同時也導(dǎo)致了維護(hù)成本的增加。因此,在OA選型的過程中,需要關(guān)注oa的后臺管理功能是否強(qiáng)大、是否易于維護(hù)。

3、定制開發(fā)的項(xiàng)目,oa系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)成本高

定制開發(fā)的oa系統(tǒng),個性化需求比較多,涉及了大量的開發(fā),前期需要經(jīng)過需求、設(shè)計和大量的編碼,由于很多功能模塊是新構(gòu)建的,系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性相對產(chǎn)品化的模塊要差,很多的錯誤和未滿足的需求在后期才能發(fā)現(xiàn)。因此,定制開發(fā)的oa相比單純的產(chǎn)品化oa后期系統(tǒng)維護(hù)的工作量和成本要高得多,這也是很多oa軟件服務(wù)商竭力避免大量定制發(fā)開的原因之一,甚至不惜遏制用戶的正常的需求,加上其產(chǎn)品本身不擅長于擴(kuò)展和定制開發(fā),加上軟件項(xiàng)目定制開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)不足,可以說是雪上加霜,結(jié)果是問題不斷,很多問題遲遲不能得到解決。

4、服務(wù)體系不健全,OA系統(tǒng)維護(hù)成本高、軟件服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量差

OA系統(tǒng)不支持遠(yuǎn)程服務(wù),遇到問題需要到現(xiàn)場解決,很多用戶是面向代理商的,代理商無法直接解決問題,需要將問題提交到軟件服務(wù)商,由于責(zé)權(quán)不清晰,導(dǎo)致很多的問題被無限期的擱置。

綜上描述,oa系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)該說在oa后續(xù)運(yùn)行中是非常重要的,這是系統(tǒng)能夠持續(xù)和穩(wěn)定使用的根本保障。

【正-文-結(jié)-束】

什么是OA?OA系統(tǒng)有哪些分類?

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OA,英文全稱Office Automation,叫做辦公自動化(系統(tǒng))。 OA歸屬職能類系統(tǒng),是將現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用到公司傳統(tǒng)辦公方式,形成一種新型的辦公方式,可以最大限度提高工作效率和質(zhì)量。..


 
 
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