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知識(shí)管理系統(tǒng)的特點(diǎn) |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語(yǔ)：知識(shí)管理系統(tǒng)作為信息化中的一種新生事物，也許會(huì)讓人感到陌生，就如同當(dāng)年的CRM和ERP一樣，知識(shí)管理系統(tǒng)也必將在不同的聲音中繼續(xù)前行。 |
知識(shí)管理系統(tǒng)作為信息化中的一種新生事物，也許會(huì)讓人感到陌生，就如同當(dāng)年的CRM和ERP一樣，知識(shí)管理系統(tǒng)也必將在不同的聲音中繼續(xù)前行。
一項(xiàng)面向全球500強(qiáng)企業(yè)CEO的調(diào)查顯示，這些名企的CEO們普遍認(rèn)為影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的因素中有兩個(gè)最為關(guān)鍵，第一是全球化，第二就是知識(shí)管理系統(tǒng)。雖然知識(shí)管理系統(tǒng)從概念到實(shí)踐只有僅僅五到十年的歷史，但全球500強(qiáng)的企業(yè)中已有50%實(shí)施了知識(shí)管理系統(tǒng)，這其中包含了眾多我們耳熟能詳?shù)闹鸌T企業(yè)：IBM、HP、Microsoft、西門子等。隨著知識(shí)管理系統(tǒng)的逐漸升溫，國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越多地關(guān)注知識(shí)管理系統(tǒng)，關(guān)注知識(shí)管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。
那么，到底什么是知識(shí)管理系統(tǒng)？知識(shí)管理系統(tǒng)能為企業(yè)帶來(lái)什么？在企業(yè)信息化過(guò)程中，又該如何有效地實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)呢？下面就讓我們來(lái)一一解開(kāi)這些問(wèn)題。
什么是知識(shí)管理系統(tǒng)
對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)的概念，業(yè)界有多種解釋，這里我們只介紹一種最為接受的概念：知識(shí)管理系統(tǒng)是系統(tǒng)地利用信息內(nèi)容和專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力，快速響應(yīng)能力，提高生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)。其中，“信息內(nèi)容”指的是存在于信息系統(tǒng)中的知識(shí)；“專家技能”指的是存在于員工頭腦中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；“利用”表示知識(shí)已經(jīng)確實(shí)存在，所做的工作是發(fā)現(xiàn)和利用這些知識(shí)；“系統(tǒng)性”表明知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)信息系統(tǒng)的綜合實(shí)施過(guò)程，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)利用的流程。
說(shuō)到這里，大家可能對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的概念還是不太明白，但是小矮人的故事大家應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)，這就是一個(gè)典型的知識(shí)管理系統(tǒng)案例。
在古希臘時(shí)期的塞浦路斯，曾經(jīng)有一座城堡里關(guān)著一群小矮人。傳說(shuō)他們是因?yàn)槭艿搅丝膳轮湔Z(yǔ)的詛咒，而被關(guān)到這個(gè)與世隔絕的地方。他們找不到任何人可以求助，沒(méi)有糧食，沒(méi)有水，七個(gè)小矮人越來(lái)越絕望
小矮人們沒(méi)有想到，這是神靈對(duì)他們的考驗(yàn)，關(guān)于團(tuán)結(jié)、智慧、知識(shí)、合作的考驗(yàn)。
小矮人中，阿基米德是第一個(gè)收到守護(hù)神雅典娜托夢(mèng)的。雅典娜告訴他，在這個(gè)城堡里，除了他們呆的那間陰濕的儲(chǔ)藏室以外，其他的25個(gè)房間里，有1個(gè)房間里有一些蜂蜜和水，夠他們維持一段時(shí)間；而在另外的24個(gè)房間里有石頭，其中有240個(gè)玫瑰紅的靈石，收集到這240塊靈石，并把它們排成一個(gè)圈的形狀，可怕的咒語(yǔ)就會(huì)解除，他們就能逃離厄運(yùn)，重歸自己的家園。
在經(jīng)歷了種種挫折和失敗后，小矮人們最終獲得了勝利，來(lái)之不易的勝利讓他們明白了很多道理：
1、資訊不代表知識(shí)。
2、分享、溝涌與行動(dòng)是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為成果的關(guān)鍵。
3、知識(shí)通過(guò)有效的管理，最終將變成生產(chǎn)力。
4、一個(gè)共同而明確的目標(biāo)，對(duì)于任何團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都非常重要。
5、知識(shí)不過(guò)是一種工具，只有通過(guò)人與人之間溝通、互補(bǔ)，才能發(fā)揮它的全部能量。
6、阻力來(lái)自于不信任和非正常干擾。
7、經(jīng)驗(yàn)也是一種生產(chǎn)力，通過(guò)在團(tuán)體中的共享，可以產(chǎn)生意想不到的效果。
8、具有專業(yè)素質(zhì)的人才很關(guān)鍵。
9、將我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)與更多的伙伴們分享，我們才有可能最快地走出困境。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，又何嘗不是這樣？什么是知識(shí)？什么是有價(jià)值的知識(shí)？如何對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行表達(dá)以便于共享學(xué)習(xí)和提升效率？回答和解決這些問(wèn)題，便是知識(shí)管理系統(tǒng)的基本內(nèi)涵之一：即正確地定義知識(shí)體系并進(jìn)行系統(tǒng)地表達(dá)。
知識(shí)管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的益處
全面地定義和表達(dá)知識(shí)體系，是實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)工作，其工作量又十分巨大。因此，在知識(shí)管理系統(tǒng)起步階段，需要企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的高度重視，需要全體員工正確處理好當(dāng)期業(yè)績(jī)壓力與長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)之間的關(guān)系。甚至還會(huì)涉及到流程和工作習(xí)慣的變革，涉及到如何將知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)融入業(yè)務(wù)流程之中。
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