當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)終端設(shè)備的快速發(fā)展，社交軟件可以說無處不在。現(xiàn)在，企業(yè)IT部門也不斷緊跟這種快速發(fā)展的趨勢，在企業(yè)內(nèi)部部署社交協(xié)作平臺(tái)，為內(nèi)部員工提供更加高效的通訊方式。通過利用像協(xié)作這樣的社交媒體方式，消費(fèi)類技術(shù)有可能完全顛覆現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。隨著社交平臺(tái)的快速發(fā)展以及移動(dòng)設(shè)備的逐漸普及，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)入一個(gè)響應(yīng)時(shí)間更短、協(xié)作更加高效的新時(shí)代。
在過去的20年當(dāng)中，企業(yè)主要使用微軟提供的解決方案——電子郵件、文檔、表格和演示軟件。但是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展，員工的工作方式也隨之改變當(dāng)前，QQ、微信等即時(shí)通訊軟件，已經(jīng)成為許多企業(yè)及機(jī)構(gòu)最重要的溝通途徑之一。作為即時(shí)通訊軟件來說，與郵件等溝通方式相比，這類具備社交性質(zhì)的通訊軟件產(chǎn)品，具備快捷、方便等優(yōu)勢。然而，原本為滿足個(gè)人社交需求的大眾社交軟件真的能滿足政府、企事業(yè)單位的需求么？
擁抱內(nèi)部社交軟件的原因：內(nèi)部社交軟件更能提升生產(chǎn)力
眾所周知，QQ、微信等大眾社交軟件并非為組織應(yīng)用而設(shè)計(jì)，所以其從根本上缺乏對組織信息流程的關(guān)注。例如，我們很難想象用戶在微信上能夠及時(shí)了解組織架構(gòu)與人員的變動(dòng)情況，或是與OA等信息化工具協(xié)同處理信息流程。
例如，組織可以將內(nèi)部社交應(yīng)用接入到CRM、OA等系統(tǒng)之中，信息化流程之中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以通過內(nèi)部社交應(yīng)用及時(shí)推送到相關(guān)人員的移動(dòng)設(shè)備之上，而且他們還可以隨時(shí)就流程之中的相關(guān)問題進(jìn)行溝通，這樣無疑會(huì)大大提高流程的通暢度。而且，BeTalk等內(nèi)部社交軟件還具備API接口，可以方便的接入與組織相關(guān)的輕應(yīng)用，這無疑豐富了組織內(nèi)部的社交生態(tài)圈。
而且，組織內(nèi)部社交應(yīng)用還可以集成更多的組織服務(wù)，并且將組織通訊錄集成在應(yīng)用之中，當(dāng)員工需要在組織內(nèi)部進(jìn)行溝通時(shí)，無需實(shí)現(xiàn)添加聯(lián)系人便可發(fā)起通話，從而大大降低了溝通成本。
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