在這個階段，工作流成為日常經(jīng)營管理和信息管理的重點。
BPM創(chuàng)新OA管理
目前有一種傾向是將協(xié)同與OA對應(yīng)起來，這種觀點除了某些工具類協(xié)同軟件在應(yīng)用上尚顯匱乏，從而給人以誤解外，也不排除是傳統(tǒng)OA對協(xié)同思想持排斥態(tài)度的結(jié)果。
從國外同類產(chǎn)品橫向分析來看，協(xié)同與OA雖然并不等同，但相互之間有很深的淵源。微軟的協(xié)同軟件產(chǎn)品名稱Networks，就包含了網(wǎng)絡(luò)辦公的意思。
在協(xié)同軟件的四大主要功能中，BPM的地位舉足輕重。特別是當(dāng)MSN、QQ等即時通訊工具進(jìn)一步普及、MS Office在協(xié)同寫作功能上進(jìn)一步強化、信息集成發(fā)布已無技術(shù)壁壘之后，工作流更是成為協(xié)同軟件的核心功能而倍受關(guān)注。重點突出工作流的協(xié)同軟件，可以稱之為”流程型”協(xié)同軟件。
BPM貫穿整套應(yīng)用方案的幾大重要模組，成為軟件中信息交互的經(jīng)絡(luò)和事務(wù)流轉(zhuǎn)的血脈。從公文編纂修改到行政事務(wù)的申請批復(fù)，從人事的“選、育、用、留”到客戶的報備、服務(wù)申請、投訴處理，從項目的立項、計劃、執(zhí)行、成效評估，到財務(wù)的借款、報銷、資信評估、風(fēng)險控制等等，都是通過工作流在多人間傳遞任務(wù)，以達(dá)成協(xié)同工作的目的。
傳統(tǒng)OA及信息化管理軟件，在優(yōu)化工作流中得到協(xié)同化的應(yīng)用變革，以便符合未來信息化管理要求，和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的經(jīng)營挑戰(zhàn)。協(xié)同管理思想依托IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開始創(chuàng)建一個全新的OA應(yīng)用時期，同時也創(chuàng)建了一個全新的信息化時代。
個性應(yīng)用，推動“流程型”成主流
系統(tǒng)采用了的面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)這一種全新的軟件架構(gòu)，并將這一軟件架構(gòu)的優(yōu)點發(fā)揮到了極致。SOA的協(xié)同軟件將管理抽象為表單和流程兩個主要的應(yīng)用服務(wù)，這些服務(wù)分別應(yīng)用在行政、人事、項目、財務(wù)、物流、客戶等管理領(lǐng)域，成為記錄這些管理內(nèi)容和管理過程的核心功能。
例如：請假是由請假表單，和申請、層層批示、審核、確認(rèn)等一系列流程組成;報銷是由報銷表單，和申請、審批、復(fù)核、付款等一系列流程組成。請假表單和報銷表單分別記錄不同的內(nèi)容，但調(diào)用的是同一表單處理程序;其處理流程也不同，但調(diào)用的同一個流程引擎。請假表單和報銷表單的格式，會隨著管理的要求有所變化，請假與報銷的流程規(guī)則也會不斷優(yōu)化與改進(jìn)，這些變化與改進(jìn)無須重新修改軟件，而是在原有功能平臺上重新設(shè)置即可，并且這些設(shè)置不需要高深的IT知識，普通業(yè)務(wù)人員只要會操作Office就可操作，真正成為一個由業(yè)務(wù)人員自主掌握的工作平臺。
用電腦實現(xiàn)工作流管理由來已久，但以往工作流的引擎和任務(wù)表單，常常要通過復(fù)雜設(shè)置才能啟用，甚至要用寫代碼的方式在服務(wù)端進(jìn)行工作流的設(shè)定與維護(hù)，這不僅增加了IT人員的工作強度，而且影響了工作流在實際應(yīng)用中的效果。
個性應(yīng)用，讓“流程型”協(xié)同OA的管理表單與流程的設(shè)定、維護(hù)、改進(jìn)工作，既可以由具有權(quán)限的系統(tǒng)管理員統(tǒng)一進(jìn)行，也可以由具體的業(yè)務(wù)部門獨立操作。例如：人事部門進(jìn)行人事流程的管理、財務(wù)部門進(jìn)行財務(wù)流程的管理、行政部門進(jìn)行公文及行政流程的管理等等。基于圖形化工作流的協(xié)達(dá)軟件，讓軟件的每一個操作者，都能自主管理工作流，真正做到所有管理工作建立在“工作流”這一功能核心之上。
個性應(yīng)用使“流程型”協(xié)同軟件的應(yīng)用更加廣泛，不同行業(yè)、不同規(guī)模的用戶，在不同的管理領(lǐng)域中，都可以自主化地使用流程管理，以實現(xiàn)工作的協(xié)同化和自動化。個性應(yīng)用的協(xié)同OA軟件產(chǎn)品功能與應(yīng)用可以分開，即：通用的軟件功能可以靈活地實現(xiàn)各種個性化的應(yīng)用。因此，基于“表單+流程”通用功能基礎(chǔ)上的個性應(yīng)用方案，成為個性化“流程型”協(xié)同OA的一大顯著優(yōu)勢。
個性應(yīng)用的“流程型”協(xié)同OA，使協(xié)同OA中的核心功能--工作流，成為每個管理者和操作人員都可以使用的管理工具，直正讓流程管理滲透到工作的每一個方面，進(jìn)一步推動了“流程型”協(xié)同OA成為協(xié)同軟件乃至管理軟件的市場主流。
BPM建立產(chǎn)業(yè)鏈的核心競爭力
在軟件產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)品是中心，是營銷和服務(wù)工作的載體。以產(chǎn)品為中心建立起自己的核心競爭能力，是協(xié)達(dá)一貫的經(jīng)營思路。一個以產(chǎn)品為中心建立起來的協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)鏈，能夠使產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)品供應(yīng)商與營銷服務(wù)商的能力形成互補。
以產(chǎn)品為中心的協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)鏈，不僅對合作伙伴的長遠(yuǎn)發(fā)展有利，更保障了直接用戶的價值。用戶基于“流程型”協(xié)同OA，能夠立足流程協(xié)作功能，實現(xiàn)企事業(yè)單位個性化的OA應(yīng)用，快速體現(xiàn)協(xié)同管理的效果。以“流程型”協(xié)同OA產(chǎn)品為核心構(gòu)建起協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈，不僅為廣大用戶成功邁向協(xié)同管理奠定了基礎(chǔ)，而且有利于協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)長期健康發(fā)展。
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