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流程管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語：如果我們接受這個流程管理系統(tǒng)的定義，那么可以說流程管理系統(tǒng)對每個組織都應(yīng)該適用。畢竟，每個企業(yè)都有人，同時每個企業(yè)也都有內(nèi)容。不過，即使如此，這也并不意味著流程管理系統(tǒng)適用于所有組織。為了保證流程管理系統(tǒng)能為組織真正帶來價值，流程管理系統(tǒng)對于采用它的組織還有更多的要求。 |
如果我們接受這個流程管理系統(tǒng)的定義，那么可以說流程管理系統(tǒng)對每個組織都應(yīng)該適用。畢竟，每個企業(yè)都有人，同時每個企業(yè)也都有內(nèi)容。不過，即使如此，這也并不意味著流程管理系統(tǒng)適用于所有組織。為了保證流程管理系統(tǒng)能為組織真正帶來價值，流程管理系統(tǒng)對于采用它的組織還有更多的要求。
1、剖析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程
組織中的內(nèi)容是組織中的人所從事的活動的記錄。這些內(nèi)容的形式可能是數(shù)據(jù)、表格、文檔、傳真、電子郵件、電子表格、報表、圖像或者其他，作為組織中的人每天都或多或少地會與這些內(nèi)容發(fā)生關(guān)系。同樣，組織中的絕大多數(shù)人也會與其他人發(fā)生有關(guān)系，或者說發(fā)生交互。
應(yīng)該說，企業(yè)中的每個流程都少不了這種交互，這些交互幫助企業(yè)實現(xiàn)了預(yù)期的價值。理想的流程或者至少我們在考慮流程的時候，必須包括能完成某些工作的人與人、人與流程之間的交互。否則，這些流程有什么用？
在制造行業(yè)，我們經(jīng)常會把一些流程生產(chǎn)出的產(chǎn)品定義為一個“輸出”或者一個“結(jié)果”，比如完成的一個產(chǎn)品或一個產(chǎn)品中的一部分。類似的，雖然我們可能不實際生產(chǎn)產(chǎn)品、也不生產(chǎn)產(chǎn)品的某個部件，但是我們希望提高業(yè)務(wù)流程的價值，那么我們也可以說每一個流程都會產(chǎn)出一個“結(jié)果”。
這里最重要的一點是，每一個組織，不論其所處的行業(yè)是哪個也無論其規(guī)模多大，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一定會有希望達(dá)到的目標(biāo)，即“結(jié)果”。這個“結(jié)果”就是流程存在的理由，最終，“結(jié)果”代表一個組織創(chuàng)造價值的能力。
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