第1步：確立流程目標(biāo) 流程就是各部門之間間進(jìn)行工作的條理與順序的規(guī)范，一個(gè)確定的流程就代表了一個(gè)公司的制度。流程目標(biāo)的確立，是進(jìn)行流程管理系統(tǒng)建設(shè)的首要工作。這個(gè)過(guò)程可能僅需要word就可以了。當(dāng)然更好的過(guò)程是將相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人召集到一起，進(jìn)行“腦力激蕩”，確立此次業(yè)務(wù)變革的目標(biāo)和明確的指針，這將成為流程管理系統(tǒng)永久性的宗旨目標(biāo)，它將一直指導(dǎo)我們的流程管理系統(tǒng)執(zhí)行工作。 第2步：流程組織整理 公司內(nèi)的流程不是明確的，不是顯而易見(jiàn)的，它需要分析調(diào)整，確立流程的原則就要依賴于公司特點(diǎn)、公司發(fā)展目標(biāo)、公司現(xiàn)實(shí)情況等諸多因素。流程往往代表著公司戰(zhàn)略。 第3步：流程編制 經(jīng)過(guò)整理后的流程需要一種通用的形式、規(guī)范，并且按照一定的規(guī)格編制、繪制出來(lái)，以便所有參與者都能看懂。這就是流程格式規(guī)范。規(guī)范包括流程形式、順序、組織、特例、流程狀態(tài)、參與者、待辦列表等等。 第4步：流程建置 經(jīng)過(guò)整理后的流程按照一定的規(guī)范進(jìn)行了編制，但這些流程還是靜態(tài)的、不可執(zhí)行的文本。為了讓它能夠執(zhí)行，流程管理系統(tǒng)流程建置工具把編制好的流程利用符合邏輯的理論進(jìn)行建置。置后，流程就變成了可執(zhí)行的、有邏輯保障的流程。 第5步：流程仿真 利用流程管理系統(tǒng)仿真建立后的流程，是否是我們需要的了？該流程是否準(zhǔn)確的表達(dá)了公司所需要的流程管理系統(tǒng)目標(biāo)？這需要在流程實(shí)際部署到公司之前進(jìn)行試跑。就是對(duì)流程進(jìn)行仿真執(zhí)行，以檢驗(yàn)是否與公司期望的流程一致。
第6步：建立流程軟件流程管理系統(tǒng) 編制好的流程就需要考慮如何去執(zhí)行，比如成立一個(gè)流程辦公室，管理、監(jiān)督公司內(nèi)的各個(gè)流程。還可以發(fā)布公司文，規(guī)定各種業(yè)務(wù)的流程樣例，比如銷售業(yè)務(wù)，跟單、立項(xiàng)、簽訂合同、下訂單、回款、評(píng)審等流程。 第7步：流程部署執(zhí)行 建立起來(lái)流程軟件流程管理系統(tǒng)以后，這些軟件需要在特定的環(huán)境下進(jìn)行部署，以便其執(zhí)行。而且在執(zhí)行流程管理系統(tǒng)的時(shí)候，還需要一些通知發(fā)布、制度制訂、推廣、培訓(xùn)的工作，這對(duì)保障流程管理系統(tǒng)的啟用，是非常重要的。
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