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知識管理系統(tǒng)的流程體系 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語：圍繞企業(yè)文化所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括企業(yè)現(xiàn)有的文化系統(tǒng)是否能夠和知識管理系統(tǒng)的要求相適應(yīng)、企業(yè)是否具備文化轉(zhuǎn)變促成的必要能力。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理系統(tǒng)才能真正滲透進企業(yè)文化中去。 |
信息技術(shù)（IT）――作為工具對企業(yè)的組織體系、流程體系、績效體系提供支持，IT系統(tǒng)幾乎能應(yīng)用于企業(yè)的整個流程體系，從而對企業(yè)的組織體系和績效結(jié)果產(chǎn)生相當大的影響。 企業(yè)文化――企業(yè)文化是空氣，空氣質(zhì)量的好壞直接影響組織和員工的身心健康。而優(yōu)秀文化是世界上著名成功企業(yè)的一個共同特征，它雖然不能直接解決企業(yè)盈利問題，卻能解決企業(yè)持續(xù)成長的問題。 因此，我們認為要使知識管理系統(tǒng)在企業(yè)中充分發(fā)揮作用、體現(xiàn)價值，也需要能夠從企業(yè)管理體系出發(fā)，通過知識管理系統(tǒng)這個新的管理思想、方法和工具來實現(xiàn)對企業(yè)管理體系本身的再優(yōu)化，具體來說：圍繞戰(zhàn)略體系所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括戰(zhàn)略的實現(xiàn)需要有掌握哪些專業(yè)知識、這些知識是否形成了企業(yè)獨有的核心競爭能力的一部分、相對缺乏的知識該如何取得、現(xiàn)在掌握的知識是否足以支持企業(yè)的長期發(fā)展、為了維持企業(yè)的戰(zhàn)略地位和市場份額該進行怎樣的知識創(chuàng)新等。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理系統(tǒng)才能起到戰(zhàn)略支撐的作用。
圍繞組織體系所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括組織機構(gòu)設(shè)置是否有利于信息及知識在組織內(nèi)的快速傳遞、是否有特定的機構(gòu)或崗位，其職責是促進知識在組織內(nèi)的傳遞和共享、職能分工是否有利于知識的創(chuàng)新及人才的培養(yǎng)等。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理系統(tǒng)才能起到優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的作用。 圍繞業(yè)務(wù)流程體系所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括企業(yè)是否掌握了完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程的專業(yè)知識，是否可以通過獲取新的知識提高流程的執(zhí)行效率、企業(yè)的流程設(shè)置是否有利于信息及知識在組織內(nèi)的快速傳遞等。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理系統(tǒng)才能起到知識化、流程化的作用。 圍繞績效體系所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括企業(yè)的績效考核是否只是關(guān)注業(yè)務(wù)的完成情況而不關(guān)心專業(yè)知識的取得和積累、員工的績效目標是否還包括員工的知識提升和能力發(fā)展等。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理系統(tǒng)才能起到完善績效體系的作用。
圍繞企業(yè)IT系統(tǒng)所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)是否能夠有效支持知識在企業(yè)內(nèi)的沉淀/共享/學(xué)習(xí)/應(yīng)用及創(chuàng)新。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理系統(tǒng)才能引導(dǎo)IT的新的應(yīng)用方向。
圍繞企業(yè)文化所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括企業(yè)現(xiàn)有的文化系統(tǒng)是否能夠和知識管理系統(tǒng)的要求相適應(yīng)、企業(yè)是否具備文化轉(zhuǎn)變促成的必要能力。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理系統(tǒng)才能真正滲透進企業(yè)文化中去。
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