1、強大的報告生成和分析功能 很多流程管理系統(tǒng)工具不提供隨時可用的流程統(tǒng)計報告以及分析功能，但是您選擇的流程管理系統(tǒng)需要生成報告，讓系統(tǒng)告訴您：完成單個步驟和整個項目所需的平均時間、所有未清項目的快照、項目被拒絕或重新路由的頻率等等，以此來支持您的決策。所以，對于任何流程管理系統(tǒng)，強大的報告生成和分析功能是必須的。
2、可視化流程圖解工具
在考慮流程管理系統(tǒng)時，最重要的考慮因素是流程圖建模。流程管理系統(tǒng)工具中有四類流程建模： 1）無建模工具 – 使用編碼作為實現流程的方式。 2）通過UI表單收集的數據 – 通過表單獲取有關業(yè)務流程的信息。 3）基于活動的可視界面 – 此選項覆蓋整個流程，包括在每個階段處理進展。 4）基于業(yè)務步驟的可視化界面 – 這類似于第三類，但流程管理系統(tǒng)并沒有打擾用戶的業(yè)務流程進展，相反，流程管理系統(tǒng)允許用戶專注于業(yè)務流程的主要路徑，并且在操作時軟件會自動處理異常情況。 毫無疑問第4種選擇是比較好的，流程管理系統(tǒng)可以發(fā)揮用戶和系統(tǒng)的優(yōu)勢，用戶知道每次進程應該如何運行，系統(tǒng)可以提供構建路徑的方法。
3、移動支持
您應該立即離開沒有支持Android和iOS等移動端的流程管理系統(tǒng)。流程管理系統(tǒng)需要支持移動化辦公，現在用戶是很難容忍只能坐在辦公桌前訪問應用程序的。 4、與現有軟件系統(tǒng)集成 很少有公司會使用無法與其他核心軟件系統(tǒng)集成的流程管理系統(tǒng)解決方案。如果沒有集成的能力，您需要大量來回手動數據傳輸，這樣的話系統(tǒng)不僅沒有帶來便利反而增加了更多的麻煩。 如果沒有強大的集成能力，流程管理系統(tǒng)工具就會徹底失敗。這些集成應該包括API支持，Webhook以及其他功能。
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