而然我國目前的企業(yè)信息化管理實(shí)施現(xiàn)狀又如何，已經(jīng)上線的企業(yè)真的能享受信息化帶來的種種好處嗎？答案是只有少部分企業(yè)是真正實(shí)施成功的。下面?zhèn)?chuàng)軟件為您講述為什么？我們從以下幾個(gè)方面分析
一、我國企業(yè)信息化實(shí)施存在的常見問題
首先是認(rèn)識(shí)問題
我們現(xiàn)有許多企業(yè)管理者在管理觀念上對信息化的認(rèn)識(shí)不足，雖然認(rèn)識(shí)到了信息化的重要性，卻沒有認(rèn)識(shí) 到企業(yè)信息化管理是管理理念上的一種變革，是一種續(xù)漸進(jìn)不斷向上發(fā)展的過程，不是照搬其他企業(yè)的管理模式，結(jié)果造成一種信息化的假象，致使“信息化”走向了誤區(qū)。而在信息化實(shí)施前，企業(yè)都會(huì)對對所要實(shí)施的信息化系統(tǒng)進(jìn)行選型，一般企業(yè)都會(huì)找大的信息化生產(chǎn)廠家，甚至國外的大廠家，認(rèn)為他們是最好的，有許多成功的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)這也是一種認(rèn)識(shí)上的偏差，我們不可否認(rèn)大廠家大品牌在信息化系統(tǒng)功能與應(yīng)用強(qiáng)大完整，但信息化的目的不是為了大而全，不是為了比品牌，而是要通過信息學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的研發(fā)、制造、管理和應(yīng)用模式，理性的認(rèn)識(shí)自己企業(yè)現(xiàn)狀及其問題所在，明確信息化建設(shè)的目的與意義以及企業(yè)變革與信息化建設(shè)的基本關(guān)系等，一句話要根據(jù)企業(yè)的需求選軟件。
其次是適應(yīng)性問題
大部份企業(yè)在信息建設(shè)時(shí)都會(huì)選擇通用化的信息系統(tǒng)，認(rèn)為功能全，也經(jīng)過了許多客戶的應(yīng)用檢驗(yàn)，實(shí)施方便，一般買回來只要部署完成就能使用，實(shí)施時(shí)間短等，但現(xiàn)有的很多通用版管理軟件往往不是功能太過單一就是相對比較復(fù)雜，與客戶的實(shí)際需求并不能很好地匹配。很多時(shí)候企業(yè)使用的信息系統(tǒng)并不能實(shí)現(xiàn)其想要的一些功能，特別是一些管理上看似非常簡單，但卻又特別實(shí)用的功能，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我們的企業(yè)要么就是繼續(xù)湊合使用，要么就是上報(bào)企業(yè)管理層對軟件進(jìn)行修改完善，二次開發(fā)，這時(shí)問題就來了，一個(gè)穩(wěn)定的系統(tǒng)在二次開發(fā)后是否穩(wěn)定？還有二次開發(fā)費(fèi)用一般都不低。
再其次是信息化供應(yīng)商的責(zé)任心問題
在信息化應(yīng)用中有一個(gè)很重要的一塊就是ERP系統(tǒng)，我們就以ERP系統(tǒng)為例說一說，在ERP服務(wù)商與目標(biāo)客戶之前流傳著一句話，那就是“上ERP找死，不上ERP等死”，現(xiàn)在成熟的ERP系統(tǒng)有許多，大廠商、大品牌的也有許多，但真正成功的卻是少數(shù)，主要原因是在實(shí)施過程中供應(yīng)商對企業(yè)的流程進(jìn)行再造過程中沒有考慮企業(yè)實(shí)際情況，而是以軟件流程為主，要求企業(yè)改變流程以適應(yīng)軟件的應(yīng)用，不是考慮如何通過優(yōu)化流程來解決，而是通過所謂的二次開發(fā)來處理，雖然軟件流程中有好的管理思想，但并不適應(yīng)所有企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有其個(gè)性化的管理。
其四就是供應(yīng)商對企業(yè)內(nèi)部顧問的培養(yǎng)問題
每個(gè)信息系統(tǒng)都是三分軟件，七分實(shí)施，十二分的管理，不論是國內(nèi)的還是國際上的通用信息系統(tǒng)，一般只要運(yùn)行上線后就算完成了實(shí)施，而信息化的建設(shè)并不是只要上線運(yùn)行就完結(jié)了，而是一個(gè)持續(xù)管理不斷螺旋上升的過程，信息系統(tǒng)只有在不斷適應(yīng)企業(yè)應(yīng)用，不斷在企業(yè)管理提升的情況下進(jìn)行升級、完善才能充分體現(xiàn)其在企業(yè)管理中的作用，而企業(yè)內(nèi)部又缺乏這方面的人才，這就需要信息系統(tǒng)供應(yīng)商提供這方面的支持，一般通用產(chǎn)品卻只管培訓(xùn)，不管企業(yè)系統(tǒng)的個(gè)性化升級，更不用說企業(yè)管理方面的提升，如果企業(yè)需要也僅僅是對系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)來再收一次費(fèi)用而已。
二、如何應(yīng)對軟件實(shí)施的囧狀
國內(nèi)權(quán)威IT調(diào)研機(jī)構(gòu)賽迪咨詢(CCID)在發(fā)布《2009-2010年中國管理信息化自主平臺(tái)市場研究報(bào)告》，指出：現(xiàn)階段中國軟件產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出來的主要矛盾是“用戶需求的個(gè)性化與軟件產(chǎn)品的通用性之間的矛盾”。既然 信息化實(shí)施存在如此嚴(yán)重的問題與矛盾，那么為什么還要上信息化呢？我們不能因噎而廢食，就不上信息化，那么如何應(yīng)對這些問題呢？
首先我們還是從產(chǎn)生這些問題的原因來分析，選型不準(zhǔn)主要是沒有從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，不是按需求來選，認(rèn)識(shí)呢？也是只相信宣傳，不顧企業(yè)實(shí)際是否與信息系統(tǒng)之間能有機(jī)結(jié)合；適應(yīng)性？也是要以自身需求與管理要求為出發(fā)點(diǎn)；供應(yīng)商的責(zé)任心呢？并不是說大品牌、大廠家就沒有責(zé)任心，而是這些大品牌、大廠家一般不會(huì)自己實(shí)施，都是委托一些實(shí)施商家來實(shí)施，這就是責(zé)任心不強(qiáng)的主要原因；而企業(yè)內(nèi)部顧問的培訓(xùn)也如同責(zé)任心問題一樣，也是因?yàn)槲袑?shí)施才會(huì)導(dǎo)致為企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)部信息化顧問，這樣將會(huì)搶掉實(shí)施商的飯碗。
既然我們知道了這些問題的根本原因所在，應(yīng)對起來就好辦了。
還是先從選型來說，每個(gè)企業(yè)其管理模式都不一樣，世界上沒有完全相同的兩家企業(yè)，不同企業(yè)總有著其不同的經(jīng)營理念、管理方針、業(yè)務(wù)流程，正如德國哲學(xué)家萊布尼茨所說：“世界上沒有兩片完全相同的樹葉�！彪m然每個(gè)企業(yè)管理者所學(xué)的企業(yè)管理理論都基本相似或一樣，但每個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境卻是各不相同，企業(yè)管理所受的影響也不同，這樣企業(yè)管理與運(yùn)行的現(xiàn)狀也就各不相同了，如果照搬書本的管理理論來管理企業(yè)，不用我說只要稍懂一點(diǎn)管理的人都會(huì)知道這樣的企業(yè)其后果如何是可以想象的。因此信息化建設(shè)時(shí)對信息系統(tǒng)的選型一定要以企業(yè)管理模式、管理現(xiàn)狀、管理需求為基礎(chǔ)，不能盲目的追求大品牌、大廠家，盲目的聽從供應(yīng)商的宣傳，選擇企業(yè)自身最適用的軟件，能滿足企業(yè)管理目前需求，并能在以后能進(jìn)一步提升企業(yè)管理能力的信息系統(tǒng)供應(yīng)商所提供的軟件。
認(rèn)識(shí)問題，主要是以企業(yè)管理決策者對信息化的認(rèn)識(shí)，不迷信信息化，但又要相信信息化，這樣才能建設(shè)好企業(yè)的信息化，我們一般都聽說過“信息化是一把手工程”這句話，在信息化建設(shè)過程中確實(shí)如此，因?yàn)樾畔⒒w現(xiàn)的是企業(yè)管理者的管理理念、管理思想與管理手段，只有企業(yè)所有人都認(rèn)識(shí)到信息化的這一點(diǎn)，才會(huì)從實(shí)際出發(fā)，充分利用信息化這個(gè)管理工具來實(shí)現(xiàn)決策者對企業(yè)管理的理念與思想，因此認(rèn)識(shí)也是要從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)。
系統(tǒng)的適應(yīng)性只有企業(yè)應(yīng)用人員最有發(fā)言權(quán)，一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施好壞，不僅要能給管理帶來效益，還要能讓使用者感到能減輕勞動(dòng)量，為什么許多系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)就是應(yīng)用不起來，其中一個(gè)重要原因就是使用問題，不僅是一線操作人員的使用，還有企業(yè)管理者的使用，管理者對信息化只有四知（既陳啟申所著《成功實(shí)施ERP的規(guī)范流程——知理.知己.知彼.知用》）才能真正成功實(shí)施信息化，管理者使用系統(tǒng)，是否能適應(yīng)本企業(yè)的管理需要就一清二楚了。
供應(yīng)商的責(zé)任心，只要理解了前面所說的兩點(diǎn)，那么在選型時(shí)就考慮清楚實(shí)施過程會(huì)遇到哪些問題，流程問題如何處理、當(dāng)軟件與現(xiàn)實(shí)工作沖突時(shí)如何應(yīng)對、供應(yīng)商提出二次開發(fā)是否合理、二次開發(fā)費(fèi)用問題等等，這樣就能將問題提前，形成企業(yè)對供應(yīng)商的評估預(yù)案。
內(nèi)部顧問問題，既然我們知道企業(yè)的長期發(fā)展和不斷的對流程進(jìn)行修正優(yōu)化，只有依靠與企業(yè)融為一體的內(nèi)部顧問來完成，那么選型時(shí)也就將這一問題提前考量，針對供應(yīng)商的服務(wù)、培訓(xùn)及后續(xù)的管理提升等納入企業(yè)信息化建設(shè)中一個(gè)管理環(huán)節(jié)，充分對比信息化產(chǎn)品供應(yīng)商，淘汰那些不能提供以上服務(wù)的實(shí)施代理公司。
分析了以上這些情況，總結(jié)為一句話：信息化建設(shè)要以符合企業(yè)管理現(xiàn)狀、人員素質(zhì)、管理需求的為企業(yè)管理量身定制的軟件定制開發(fā)。
三、軟件定制開發(fā)的優(yōu)勢
那么最好的信息化建設(shè)是以企業(yè)需求為基礎(chǔ)，按企業(yè)管理需求量身定制，對比通用化企業(yè)管理軟件又有什么不一樣呢？
首先是適應(yīng)性好
因?yàn)槠髽I(yè)所實(shí)施的信息系統(tǒng)是專門的軟件開發(fā)公司為其量身定做的企業(yè)所需要的軟件產(chǎn)品，充分發(fā)揮了企業(yè)個(gè)性化的優(yōu)勢，按照其不同的經(jīng)營理念、管理方針、業(yè)務(wù)流程，既要基于現(xiàn)狀，又在推進(jìn)管理變革的基礎(chǔ)上超越現(xiàn)狀。所以軟件的可操作性強(qiáng)，應(yīng)用針對性強(qiáng)，特別是企業(yè)管理特別之處，加上定制軟件的開發(fā)都要經(jīng)過細(xì)致的系統(tǒng)分析，同時(shí)需要針對不同企業(yè)的情況，開發(fā)最適合該企業(yè)使用的程序，并將管理者的最新管理思路或者最科學(xué)的管理模式融入到軟件數(shù)學(xué)模型中，大大提高了軟件的科學(xué)價(jià)值，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
其次是易用性強(qiáng)，可操作性好
定制開發(fā)的軟件是根據(jù)企業(yè)需求與面向使用者進(jìn)行需求調(diào)研后再進(jìn)行專項(xiàng)開發(fā)，加上定制軟件完全是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的工作流程來編制的程序，所以系統(tǒng)功能條理清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，簡單易懂，面向員工的操作界面，使用起來十分方便，所以用戶通常只需要具備基本的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，就可以使用該軟件，不必進(jìn)行復(fù)雜的指導(dǎo)培訓(xùn)容易上手，這為企業(yè)節(jié)省了許多針對軟件操作所花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)用和培訓(xùn)時(shí)間。
其四減少企業(yè)培訓(xùn)與提升內(nèi)部管理
因?yàn)樵谄髽I(yè)信息化初期，信息化供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行系統(tǒng)的定制開發(fā)，滿足了企業(yè)現(xiàn)行信息化建設(shè)的需要與管理需求，但在軟件開發(fā)商與企業(yè)交流勾通的過程中，企業(yè)也將從軟件開發(fā)商處學(xué)習(xí)到其在其他企業(yè)實(shí)施同類信息化時(shí)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與管理方法，不斷改造自身企業(yè)信息系統(tǒng)，不斷提供企業(yè)管理能力，同時(shí)也解決了企業(yè)內(nèi)部缺少信息化實(shí)施顧問，無法提升企業(yè)信息化能力的難題。
其五管理提升快
一般通用版軟件由于軟件的功能要覆蓋所有不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同大小規(guī)模的企業(yè)，其產(chǎn)品開發(fā)周期長，應(yīng)用實(shí)施難，產(chǎn)品升級換代慢，而定制開發(fā)的軟件可根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)、發(fā)展時(shí)期及企業(yè)的規(guī)模來進(jìn)行不斷的改變，一般定定制開發(fā)軟件商在系統(tǒng)建設(shè)初期就會(huì)根據(jù)其在同一行業(yè)同一規(guī)模企業(yè)模式下進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)定位，為企業(yè)將來管理的變化奠定信息化提級基礎(chǔ)，這也是定制軟件開發(fā)商賴以謀生的技能，定制軟件開發(fā)商只有不斷提升軟件系統(tǒng)，不斷為企業(yè)得升管理能力才能生存下去，因此對企業(yè)來說是一種外來推力，將企業(yè)的管理不斷提升。
其六功能利用率高，性價(jià)比極高
一般通用版軟件包含了各行各業(yè)各種管理模式的豐富的功能，但是，對于企業(yè)來說不可能都加以應(yīng)用，系統(tǒng)一旦經(jīng)過大量的剪裁和設(shè)置，一些特定企業(yè)僅用了通用版軟件中很少一部分功能。但費(fèi)用并不因?yàn)槠髽I(yè)功能應(yīng)用少就低，價(jià)格還是一樣，因此花了很多的錢，做了很少的事，用牛刀殺了只小雞。而定制軟件在很多人看來都是價(jià)格高昂的代名詞，一聽說定制就望而卻步，其實(shí)定制軟件的價(jià)格并不一定比通用版的高。因?yàn)槎ㄖ栖浖v究的是給你的都是你想要的，可以根據(jù)你不使用某些模塊減掉這塊的費(fèi)用，這樣不僅提高了軟件的運(yùn)行速度，也為企業(yè)節(jié)省了費(fèi)用。從另一個(gè)角度來說，當(dāng)企業(yè)發(fā)展了，信息系統(tǒng)在使用過程中感覺某些功能不適合企業(yè)自身的發(fā)展需要，或者說想增加一些功能模塊，通用版的軟件這個(gè)時(shí)候修改就會(huì)變的比較困難，因?yàn)檐浖静粫?huì)為某一個(gè)企業(yè)去修改自己的主打產(chǎn)品，而且就算是可以修改，這筆費(fèi)用也絕非小數(shù)目。而定制軟件則不存在這些難點(diǎn)，因此從長遠(yuǎn)來說，定制軟件的費(fèi)用其實(shí)是要低于通用版軟件的。
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