搜索引擎作為發(fā)揮信息和知識價值的服務平臺可以產(chǎn)生巨大的效益。在中國，充分利用信息和知識，并轉(zhuǎn)化為社會財富，以信息資源開發(fā)為核心的信息服務將成為信息化下一個熱點。信息資源開發(fā)和服務是繼網(wǎng)絡泡沫破滅之后信息化發(fā)展走向堅實的開端�！�
在國內(nèi)，搜索引擎廠商為企業(yè)用戶提供的服務可以分為兩種形式，一種是提供搜索結果的服務，一種是提供搜索軟件產(chǎn)品給用戶。搜索結果服務成本低，無需開發(fā)，很適合信息量不大、信息更新不頻繁、對信息安全沒有要求的中小企業(yè)使用; 用戶購買搜索軟件產(chǎn)品可以獲得功能強大的統(tǒng)一信息處理和管理的平臺。傳統(tǒng)的信息搜集與檢索程序也許能夠滿足一時的需要，例如數(shù)據(jù)庫自帶檢索功能等，但是無法滿足專業(yè)需要的高級信息處理要求，而且檢索效率極低，效果很差，極大地影響到用戶的檢索體驗和運行效率。而搜索技術的高壁壘決定了只有專業(yè)的搜索軟件廠商才能夠最有效地開發(fā)滿足用戶需要的產(chǎn)品。
無論搜索引擎的技術、產(chǎn)品和市場如何變化，技術試圖解決的總是準確度（相關性），而應用卻要以商業(yè)目標為中心，所以處于技術和應用中間的企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品的優(yōu)劣就不能僅僅用功能和性能來進行評價。對于不同的商業(yè)應用，企業(yè)搜索引擎并沒有相同的相關性模型，也不存在惟一的評判標準，只有專業(yè)搜索將個性化機制引入到企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品中，才是平衡商業(yè)目標（或者商業(yè)模型）、業(yè)務流程和技術（算法）現(xiàn)實的切入點。企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品中重要的個性化調(diào)節(jié)參數(shù)至少包括新鮮度、全面性、權威性、統(tǒng)計分析、內(nèi)容質(zhì)量、地域性等。著名搜索引擎領導廠商FAST將這一機制形象地比喻成音響視聽系統(tǒng)多種多樣的調(diào)節(jié)器，可以分別獨立進行可視化地調(diào)諧操作。
搜索引擎的使用者要得到相關的搜索結果不僅有賴于對上下文的理解，同時要了解搜索用戶的特點。用戶用關鍵詞表達的查詢要求與用戶所需的相關性結果之間存在著巨大的技術鴻溝，因此搜索引擎產(chǎn)品必須提供復雜的信息檢索后臺功能和可控的參數(shù)，利用語言計算工具改善查準率和查全率，以超越關鍵詞檢索所能提供的準確度。
中國的搜索引擎產(chǎn)品和國外的搜索引擎產(chǎn)品盡管在應用上具有相當大的差距，但是在核心技術方面的差距并不大，在中文語言的處理上更是具有先天優(yōu)勢。國內(nèi)的搜索引擎產(chǎn)品已經(jīng)開始適應專業(yè)信息服務的要求，不僅能夠高效率地滿足信息服務和信息利用的需要，以專業(yè)信息處理能力有效平衡信息處理深度和廣度，而且能夠系統(tǒng)地、全面地做到個性化的定制和個性化的內(nèi)容提供。
企業(yè)搜索應用解決方案
統(tǒng)一的信息共享與利用是用戶信息化戰(zhàn)略中的重中之重。統(tǒng)一的信息資源管理平臺將機構（企業(yè)或者政府）內(nèi)外相關的、大量的、實時的信息資源組織管理好，把結構化、非結構化的信息有序整合，為各種各樣的業(yè)務開展提供最新、最權威、最準確的信息支持，同時為訪問者提供一個交互平臺，達到組織內(nèi)外的知識獲取和共享，從而使得企業(yè)、政府機構的用戶可以從單一的平臺訪問到個性化的信息。在專業(yè)搜索整合的統(tǒng)一信息資源界面上，企業(yè)級搜索的用戶可以準確及時地從內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)找到所需信息，進行網(wǎng)上辦公、在線咨詢。 Google提出“要搜索，不要分類（search，don’t sort）”，而企業(yè)尤其重視信息的分類處理，迫切要求能夠從大量的信息中濃縮約簡出精華信息。從中可以看出，企業(yè)信息處理與互聯(lián)網(wǎng)搜索服務提供商之間的理念存在著巨大差異。
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