全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代面對(duì)千變?nèi)f化的環(huán)境和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是它們所擁有的知識(shí),知識(shí)地位的變化凸顯了知識(shí)管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性。在快速變化的戰(zhàn)略環(huán)境下,對(duì)知識(shí)資源開發(fā)、管理、運(yùn)用能給企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值。目前,知識(shí)管理已成為企業(yè)界最熱門的管理變革之一。知識(shí)管理是知識(shí)生產(chǎn)力在企業(yè)管理中的表現(xiàn)。今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而且，明天還會(huì)更激烈，為了不在今天異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失敗，企業(yè)就要重視和強(qiáng)化知識(shí)管理；為了不在明天更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中倒下，企業(yè)就要通過(guò)重視和強(qiáng)化知識(shí)管理提高和保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從靜態(tài)看是一種實(shí)力、一種結(jié)果;從動(dòng)態(tài)看是一種行動(dòng)、一種過(guò)程,是企業(yè)有形資源與無(wú)形資源水乳交融、相輔相承發(fā)揮作用的過(guò)程。文化是以價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為習(xí)慣為核心的概念,是人類能力高度發(fā)展的標(biāo)志。文化以其獨(dú)特性為人類能力的進(jìn)一步發(fā)展提供了特殊的競(jìng)爭(zhēng)資源。企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的具有特色的價(jià)值觀、行為規(guī)范和慣例的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精華,沒(méi)有文化的企業(yè)是沒(méi)有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的。幾乎所有推行知識(shí)管理的企業(yè)都認(rèn)為知識(shí)管理不只是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)的應(yīng)用,而是建立在全組織范圍內(nèi)、滲透于組織每一方面的學(xué)習(xí)型文化。企業(yè)文化建設(shè)與塑造的實(shí)踐證明,沒(méi)有知識(shí)的獲取——處理——傳遞——應(yīng)用過(guò)程,就不可能形成良好的企業(yè)文化,而沒(méi)有良好的企業(yè)文化,企業(yè)也就不可能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、知識(shí)管理有助于企業(yè)形成持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育要求企業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)型組織,在不斷修煉中增加企業(yè)的專用性資產(chǎn)、隱性的不可模仿性知識(shí)等。因此,組織學(xué)習(xí),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí),使企業(yè)的運(yùn)行處在動(dòng)態(tài)變化之中,對(duì)活化企業(yè)的內(nèi)部資源,適應(yīng)環(huán)境的變化,培育核心能力,創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有決定性意義。企業(yè)學(xué)習(xí)力的形成離不開知識(shí)的積累、開發(fā)與共享,通過(guò)知識(shí)管理可以使企業(yè)形成持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。
三、知識(shí)管理有助于企業(yè)創(chuàng)新力的提升。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新,創(chuàng)新是企業(yè)保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。企業(yè)的創(chuàng)新能力就是在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上,不斷增加知識(shí)總量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng),包括知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。通過(guò)知識(shí)管理可以構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)庫(kù),為創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ);在知識(shí)共享,特別是隱性知識(shí)共享的過(guò)程中,交流思想,引發(fā)創(chuàng)意;鼓勵(lì)和培育新思想、新方法,最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來(lái),共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù),從而培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。
四、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施
企業(yè)知識(shí)管理對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與發(fā)展有著深刻和積極的作用,但從國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)的實(shí)踐運(yùn)作來(lái)看,分散、盲目、零亂的知識(shí)管理并不能取得良好的效果,企業(yè)只有以核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心進(jìn)行知識(shí)管理,才能真正促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
1、依靠知識(shí)管理為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
企業(yè)只有適應(yīng)、滿足顧客對(duì)價(jià)值的需求,才能生存和發(fā)展;只有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造更多的價(jià)值,才能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的核心內(nèi)容。
2、注重稀有性知識(shí)的識(shí)別與創(chuàng)造。
許多企業(yè)都善于積累和創(chuàng)造知識(shí),但如果許多相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)擁有同樣的知識(shí),則這樣的知識(shí)不能為其中的任何一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)擁有同質(zhì)的、有價(jià)值的知識(shí),最多能保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不至于處于劣勢(shì)。所以,如果企業(yè)擁有的知識(shí)能為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),則這樣的知識(shí)必須是企業(yè)特有的、獨(dú)特的、有價(jià)值的知識(shí)。許多企業(yè)已經(jīng)發(fā)展出了獲取知識(shí)的文化,但沒(méi)有發(fā)展出知識(shí)交流與共享的文化和制度保證,由于知識(shí)通常被視為權(quán)力的象征,員工所掌握的知識(shí)不能在企業(yè)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移,企業(yè)不能利用知識(shí)的獨(dú)特價(jià)值。如果企業(yè)要提高生產(chǎn)率,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須要發(fā)展出具有獨(dú)特的、企業(yè)所特有的知識(shí),并且能夠利用這些獨(dú)特的知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此企業(yè)必須能夠識(shí)別出對(duì)自己最重要的和最有價(jià)值的、真正稀有的知識(shí)。
3、塑造難以模仿的知識(shí)共享型企業(yè)文化。
成功的知識(shí)管理需要企業(yè)塑造一個(gè)知識(shí)共享型的文化。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積累形成的,深深印上企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的 烙印,其他企業(yè)難以模仿。因此,有價(jià)值的、特有的知識(shí)在短期可以為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),但如果其它企業(yè)可以模仿這些知識(shí),那么這些稀有的知識(shí)不再能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須發(fā)展和培育出難以模仿的資源,即獨(dú)特的知識(shí)共享型企業(yè)文化。每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)文化,這個(gè)企業(yè)文化是其它競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的,因此,可以為企業(yè)提供持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、實(shí)施以企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新管理戰(zhàn)略。
實(shí)施知識(shí)管理并將之納入企業(yè)戰(zhàn)略管理,企業(yè)需要系統(tǒng)的、有機(jī)的知識(shí)觀,其中實(shí)施以技術(shù)創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新管理戰(zhàn)略,如企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等,將為知識(shí)管理戰(zhàn)略的實(shí)施提供可靠的保障。技術(shù)創(chuàng)新能力是核心能力的基礎(chǔ),而企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新及其管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。許許多多因素對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程、機(jī)制、模式、政策和績(jī)效有影響。因此,在技術(shù)和市場(chǎng)劇烈動(dòng)蕩的環(huán)境下,企業(yè)只有以技術(shù)創(chuàng)新為核心,著力發(fā)展基于核心能力的全面創(chuàng)新管理,才能快速穩(wěn)健地提升核心能力。
5、重視知識(shí)型團(tuán)隊(duì)和知識(shí)型員工的管理。
核心能力的人才載體主要是高素質(zhì)企業(yè)家、技術(shù)頂尖人才、管理頂尖人才、營(yíng)銷頂尖人才、工程技術(shù)骨干。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是個(gè)體智力資本、團(tuán)隊(duì)智力資本、組織資本的競(jìng)爭(zhēng),因此企業(yè)要制定并執(zhí)行一系列吸引、培育、發(fā)展和凝聚人才,特別是頂尖人才的策略。特別是要制定和執(zhí)行環(huán)境戰(zhàn)略、成長(zhǎng)戰(zhàn)略、支持戰(zhàn)略、關(guān)系戰(zhàn)略、補(bǔ)償戰(zhàn)略、并通過(guò)文化整合,以留住優(yōu)秀人才。同時(shí),企業(yè)要建立有效的組織學(xué)習(xí)機(jī)制,加強(qiáng)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)和知識(shí)型員工的管理,以提高企業(yè)的人力資本競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)組織資本。
經(jīng)濟(jì)全球化背景下,知識(shí)已日益成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,最大限度地掌握、利用、整合和創(chuàng)新知識(shí)是培育企業(yè)核心能力的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)全球化的利益中獲得國(guó)際利益，必須重視和強(qiáng)化知識(shí)管理，必須通過(guò)重視和強(qiáng)化知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，提高和保持管理創(chuàng)新能力。
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