信息化建設(shè)從來都不是一個好做的工作,這也是為什么從事這個行業(yè)的人都自稱“挨踢”(IT)的原因,對于如何做,這里只做一個入門級的概述。上了信息系統(tǒng)最大的問題就是觸碰到每個人的利益:有經(jīng)濟利益,有權(quán)威被削減了甚至是改變了長久形成的工作習(xí)慣,都會成為阻礙信息系統(tǒng)建設(shè)的理由。信息化是企業(yè)發(fā)展不可阻擋的趨勢,只是去怎么做的問題。原則上說:總體規(guī)劃,分步實施。在組織架構(gòu)上要滿足信息化管理的體系化,最好有獨立的IT部門,有獨立的、集中管理的預(yù)算以及一定的開發(fā)隊伍。規(guī)模夠大也可以成立獨立的IT服務(wù)公司。 從信息化建設(shè)本身來說,概況起來可以用“四化”來描述:管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化。前兩化就是我們現(xiàn)在內(nèi)控在做的事情,后面兩化需要IT的建設(shè)開發(fā)。既然信息化是個過程,只搭起信息化建設(shè)的框架結(jié)構(gòu)還遠不夠,還需要把系統(tǒng)運用融合到管理中,讓信息系統(tǒng)成為工作臺面,發(fā)揮其規(guī)范性、科學(xué)性的作用。管理思想才是信息化的靈魂所在,信息化是管理思想的體現(xiàn)形式,IT不過是為實現(xiàn)這些而使用的工具。這一點,管理者要有清醒的認(rèn)識。 有了“四化”的規(guī)劃,從管理上有了規(guī)范的流程,根據(jù)管理需要充分運用IT技術(shù)可以分布實施各種信息系統(tǒng)。如果是一家以運營管控為主的施工企業(yè),項目管理是最主要的管理內(nèi)容。項目的九大管理內(nèi)容,都會是管理重點,但基本上以合同管理的履約過程為主線,成本管理是核心。而成本最大的來源是材料設(shè)備,其次是人工。管好采購,按照現(xiàn)有的定額計價方式:物資材料價稅分離,勞務(wù)按照定額的綜合工日加上其它的間接費、利潤——幾乎所有的生產(chǎn)成本都能管理好。管理思路清楚了,建設(shè)信息系統(tǒng)的著重點也就找到了。 以成本管理為核心的施工企業(yè),其業(yè)務(wù)管理之中的供應(yīng)鏈管理和項目管理系統(tǒng)要首先建立。即便你把供應(yīng)鏈管理換上個電商的馬甲,也還是個采購平臺。想要以這個平臺做其它文章,那得有強有力的供應(yīng)鏈管理能力,不是有了注冊的合格供應(yīng)商就能做任何事,更別說做供應(yīng)鏈金融了。如果整合財務(wù)業(yè)務(wù)一體化,財務(wù)系統(tǒng)的選型要充分考慮與項目管理系統(tǒng)的接口,不管是會計核算模塊、全面預(yù)算模塊還是資金模塊,都要與業(yè)務(wù)系統(tǒng)做到無縫整合。 解決了業(yè)務(wù)與財務(wù)系統(tǒng)的主要問題,還得把人力資源管理起來。為整合所有這些系統(tǒng),最好有主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來統(tǒng)一規(guī)范數(shù)據(jù)編碼。為協(xié)同事務(wù)工作還要建立工作流系統(tǒng),也就是常說的OA系統(tǒng),如果有門戶系統(tǒng)可以實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單點登錄,并且在門戶上實現(xiàn)一些系統(tǒng)數(shù)據(jù)的展現(xiàn)(輕量化的BI)。重視市場銷售的規(guī)范管理,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有成熟的解決方案:客戶檔案建立、客戶關(guān)懷、項目報備、項目分析等。 至于上了很多系統(tǒng)放在公有云還是私有云,是不是采用SaaS(軟件運營),這些應(yīng)該由IT專業(yè)人員做評估后選擇方案。哪個好沒有一定之規(guī),適合的就是最好的。
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