1、傳統(tǒng)PC端CRM：圍繞銷售數(shù)據(jù)的管理設(shè)計(jì)產(chǎn)品，主要作用是對數(shù)據(jù)的記錄，便于匯總分析。 2、互聯(lián)網(wǎng)PC端CRM：從簡單的數(shù)據(jù)記錄延伸到銷售能力的提高，通過動態(tài)的數(shù)據(jù)處理，及時(shí)反饋企業(yè)銷售狀況，便于企業(yè)決策者對企業(yè)的銷售運(yùn)營狀況隨時(shí)做調(diào)整。 3、移動CRM：比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更加高效的響應(yīng)速度，不僅能解決銷售力提升問題，更可以對銷售過程環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)把控，通過銷售過程的再次優(yōu)化，進(jìn)一步加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)能力的提升。 4、SCRM：通過整合多接觸點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)，更加豐富的積累客戶畫像，細(xì)致、細(xì)節(jié)的展現(xiàn)用戶消費(fèi)行為，提供個(gè)性化服務(wù)，引導(dǎo)用戶逐層轉(zhuǎn)化�，F(xiàn)階段來看，其更貼合“商品經(jīng)濟(jì)”向“粉絲經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)型需要。
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