社交協(xié)作的普及改變了我們定義“現(xiàn)代企業(yè)”的方式。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工具和社交媒體的組合為推動(dòng)企業(yè)文化的積極變化提供了巨大的機(jī)會(huì)，有助于催生參與性更強(qiáng)且更高效的團(tuán)隊(duì)，從而為客戶提供真正的創(chuàng)新。今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要仔細(xì)考慮如何在企業(yè)內(nèi)部更好地利用這些社交工具。
能夠即時(shí)獲取的信息以及不斷普及的移動(dòng)技術(shù)，讓當(dāng)今的企業(yè)員工希望擁有與普通消費(fèi)者一樣的便利的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)體驗(yàn)。注重培養(yǎng)員工的社交熱情并為員工提供社交協(xié)作性工具的企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)更具團(tuán)隊(duì)合作效率的企業(yè)文化，并有望獲得更高的業(yè)績(jī)。具體如何實(shí)現(xiàn)呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是把已經(jīng)在線下發(fā)生的協(xié)作性工作遷移到線上。其中一個(gè)例子是社交網(wǎng)絡(luò)。過(guò)去一些非正式的信息可能會(huì)通過(guò)郵件或者文檔在員工之前單向的傳遞，但是當(dāng)員工通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通時(shí)，他們就可以在一個(gè)集中的平臺(tái)進(jìn)行在線討論，這種群體互動(dòng)討論的方式，能夠讓每個(gè)人都互相分享，互相學(xué)習(xí)，這也是團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵要素。
如今，很多現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)遷移到了一個(gè)靈活且開(kāi)放的工作環(huán)境中，以鼓勵(lì)員工進(jìn)行面對(duì)面的協(xié)作，這也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和學(xué)習(xí)精神的良好機(jī)會(huì)。Forrester的《 未來(lái)工作場(chǎng)所報(bào)告》 中指出，為了提高生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力，企業(yè)需要為員工提供一個(gè)有利于團(tuán)結(jié)、協(xié)作甚至是自由談話的環(huán)境。
獲取知識(shí)是社交協(xié)作的核心業(yè)務(wù)利益之一。工作場(chǎng)所的多樣化和人口老齡化的趨勢(shì)，正在成為全球企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。隨著生育高峰期的減退，60/70代已進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層，而千禧一代還尚在學(xué)校未進(jìn)職場(chǎng)，企業(yè)面臨著知識(shí)型人才缺口的風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)上提供工具來(lái)分享、獲取新的知識(shí)，并促進(jìn)協(xié)作以實(shí)現(xiàn)隔代員工之間的平穩(wěn)過(guò)渡和交接非常重要，同時(shí)也能緩解企業(yè)HR未來(lái)將面臨的壓力。這也將加快入職流程，確保信息在企業(yè)之間得到分享。
HR需要實(shí)施新戰(zhàn)略來(lái)主動(dòng)應(yīng)對(duì)員工的變化并提高效率，企業(yè)也需要從現(xiàn)在開(kāi)始啟動(dòng)針對(duì)社交協(xié)作工具的分析和戰(zhàn)略制定。一個(gè)好的方式是先開(kāi)始關(guān)注當(dāng)前人們?cè)谏钪兴褂玫纳缃还ぞ撸芯糠治銎鋮f(xié)作功能，及其在工作場(chǎng)所使用帶來(lái)的潛在影響。
社交網(wǎng)絡(luò)正在以前所未有的方式融入人們的生活，當(dāng)然保持社交以及樂(lè)于分享本身就是人類(lèi)天性中的一部分。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，社交分享和實(shí)時(shí)協(xié)作不僅可以提高生產(chǎn)力，還可以幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提高效率并改善流程。社交分享是包羅萬(wàn)象的，它為每個(gè)人提供了機(jī)會(huì)，為團(tuán)隊(duì)提供了真正的價(jià)值，而透明和公開(kāi)的談話可鼓勵(lì)更高的互動(dòng)參與。所有這些都是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展并維持高業(yè)績(jī)所需的根本要素。
在應(yīng)用企業(yè)社交協(xié)作工具的過(guò)程中，HR的關(guān)鍵角色是與IT部門(mén)緊密合作，確保在企業(yè)內(nèi)部分享正確的信息。更重要的是，員工需要了解社交網(wǎng)絡(luò)的作用并把業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)用到社交平臺(tái)中，以獲得最大化的收益。同時(shí)，還要謹(jǐn)記，這些工具畢竟是一種“社交類(lèi)”工具，因此它不但需要清晰的政策和策略，也需要“有趣”。企業(yè)需要從各種角度鼓勵(lì)大家使用社交平臺(tái)互動(dòng)和聯(lián)系，并不僅僅是針對(duì)一項(xiàng)具體的工作活動(dòng)，這樣才能使社交協(xié)作成為一個(gè)為公司整體業(yè)務(wù)帶來(lái)積極意義的平臺(tái)和流程，這也是讓社交協(xié)作產(chǎn)生價(jià)值的關(guān)鍵。例如，通過(guò)組織企業(yè)內(nèi)部的社交群體、員工體育活動(dòng)以及各種有趣的方式來(lái)鼓勵(lì)大家使用社交工具。員工也可通過(guò)社交工具進(jìn)行各種信息的分享互動(dòng)，如信息圖表、照片、視頻、博客或即時(shí)信息等等。
此外， 通過(guò)高效地實(shí)施社交協(xié)作也可獲得重要的HR分析洞察。首先，它能作為一種員工開(kāi)發(fā)工具。HR能夠通過(guò)社交平臺(tái)看到員工之間誰(shuí)和誰(shuí)在聯(lián)系，誰(shuí)與誰(shuí)組成社交群組，誰(shuí)最高效地使用這一工具。這些分析洞察可用于企業(yè)重組、升職或者模擬人員變動(dòng)帶來(lái)的漣漪效應(yīng)。更廣泛地說(shuō)，這些信息能夠幫助企業(yè)選擇真實(shí)和虛擬的團(tuán)隊(duì)，并發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)良好的員工。與HR系統(tǒng)集成的社交協(xié)作平臺(tái)可簡(jiǎn)化人力資源評(píng)估和審閱流程，并在做決策時(shí)提供更深入的分析。
盡管社交平臺(tái)的實(shí)施可能會(huì)給HR部門(mén)以及IT部門(mén)的工作帶來(lái)一些復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)而言，不推行社交協(xié)作工具給企業(yè)帶來(lái)的損失可能會(huì)更大。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是創(chuàng)新的敵人，而創(chuàng)新則是企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和基業(yè)長(zhǎng)青的根本推動(dòng)力。在今天這樣一個(gè)移動(dòng)社交時(shí)代，創(chuàng)新很大程度上是由那些需要協(xié)作和積極參與互動(dòng)的人們創(chuàng)造的。因此對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，社交協(xié)作是推動(dòng)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力之一。
|
