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CRM客戶管理系統(tǒng)

CRM帶給企業(yè)的幫助

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
1、顯見的投資回報事實證明,實施CRM給企業(yè)帶來了正面的投資回報。該系統(tǒng)所收集的通訊、采購與互動信息加深了企業(yè)對客戶的了解,簡化了知識管理,并運用這些知識來提高銷售,擴大回報。2、大幅改善銷售流程改善了企業(yè)的銷售流程,為銷售活動的成功提供了保障。它縮短了銷售周期,加強了潛在客戶的機會管理。杜絕了以往由于潛..

中小企業(yè)如何有效控制CRM項目預(yù)算

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)是利用信息科學(xué)技術(shù),實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等自動化管理,使企業(yè)更高效地為客戶提供滿意、健全的服務(wù),實現(xiàn)服務(wù)與客戶相關(guān)的領(lǐng)域,如市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),可向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)的人員提供全面、個性化的客戶資料,且可強化跟蹤客戶,完善客戶服務(wù),建立一系列與客戶或生意伙伴之間服務(wù),便于提高用戶滿意度、擁有更大的客戶群體。..

結(jié)合大數(shù)據(jù)的CRM才有未來

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
未來幾年中,CRM將成為企業(yè)數(shù)字化的核心,因為數(shù)字業(yè)務(wù)對于企業(yè)保持競爭力是非常關(guān)鍵的。作為增強客戶體驗的一個主要組成部分,CRM的前景仍然非常好,采購者們會專注于能夠在多種環(huán)境中實現(xiàn)更有針對性的客戶互動技術(shù)。也就是說,結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的CRM將更加受到企業(yè)用戶的青睞。..


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淺析企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng)的原因

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)語:1、企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng),因其能夠規(guī)范企業(yè)各項產(chǎn)品銷售和服務(wù)流程。當(dāng)企業(yè)成功配置一款CRM之后,客戶的問題反饋進入CRM系統(tǒng),系統(tǒng)能夠自動按客戶價值級別進行匹配提供不同的解決對策。系統(tǒng)的自動派工功能,能夠指導(dǎo)企業(yè)客服人員和營銷人員按照CRM系統(tǒng)自動梳理好的流程和解決方案從容應(yīng)對客戶反饋的各種情況,努力為客戶提供滿足
1、企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng),因其能夠規(guī)范企業(yè)各項產(chǎn)品銷售和服務(wù)流程。當(dāng)企業(yè)成功配置一款CRM之后,客戶的問題反饋進入CRM系統(tǒng),系統(tǒng)能夠自動按客戶價值級別進行匹配提供不同的解決對策。系統(tǒng)的自動派工功能,能夠指導(dǎo)企業(yè)客服人員和營銷人員按照CRM系統(tǒng)自動梳理好的流程和解決方案從容應(yīng)對客戶反饋的各種情況,努力為客戶提供滿足其個性化需要的產(chǎn)品和服務(wù),盡力提高客戶滿意度和忠誠度,從而保證客戶對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的高度忠誠度和持久信賴度,在贏得客戶的同時讓企業(yè)贏得利潤,最終實現(xiàn)企業(yè)與客戶間的雙贏。

2、企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng),因其可以將所有客戶信息資料統(tǒng)一整合成360度全方位視圖,便于管理者和業(yè)務(wù)人員查閱和使用。CRM系統(tǒng)的客戶資料數(shù)據(jù)庫能夠按照多種自定義方式自動記錄和整理客戶信息,系統(tǒng)的智能化和自動化特點決定了它可以結(jié)合企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求進行按需定制、自主設(shè)置客戶信息頁面的布局,方便企業(yè)用戶用最熟悉、最方便的方式記錄相關(guān)信息。同時,借助CRM進行潛在客戶管理,企業(yè)管理者可以進行安全權(quán)限設(shè)置,讓企業(yè)員工按照安全級別設(shè)置資料查詢條件,及時篩選符合跟進資格的客戶;系統(tǒng)能夠根據(jù)預(yù)定義規(guī)則將潛在客戶分配給相關(guān)銷售人員,方便他們按照針對性的策略及時跟進,提高企業(yè)成單率。既有效地維護了企業(yè)與老客戶的關(guān)系,又有效地開發(fā)更多的潛在客戶,讓企業(yè)占據(jù)的市場份額不斷增加,從而實現(xiàn)更多的創(chuàng)收。

3、企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng),因其確實是企業(yè)必備的銷售和管理利器。CRM助力銷售業(yè)績增長的實例比比皆是,其在企業(yè)管理和運作中起到的重要作用也是有目共睹的。隨著CRM移動化的發(fā)展,企業(yè)管理者和銷售人員都可以隨時隨地使用移動CRM查看、管理客戶信息,管理客戶更高效便捷,CRM系統(tǒng)為用戶量身打造的全方位客戶信息管理解決方案讓企業(yè)管理者隨時隨地辦公成為可能。另外,從另一個角度來說,客戶也可以隨時在線向客服代表提交客戶咨詢單并跟蹤解決狀態(tài)、查詢或瀏覽文檔、設(shè)置一段時間的代理等等,讓企業(yè)全天候為客戶提供服務(wù)成為現(xiàn)實,有效加強了企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系,也給企業(yè)帶來更多的商機。有了CRM系統(tǒng),企業(yè)不會無端錯失任何有利商機,在詭譎多變的市場風(fēng)云中能夠及時洞察細(xì)微變化,及時采取有效的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),確保在市場競爭中永遠(yuǎn)掌握先機、立于不敗之地。

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