然而,很多傳統(tǒng)企業(yè)在使用管理軟件時(shí),往往會(huì)踏入誤區(qū),以為有了管理軟件,企業(yè)就算實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)”了,以為之后就就可以完全依賴軟件來(lái)管理,業(yè)務(wù)效率也會(huì)大大提升,對(duì)這種行為我們只能用四個(gè)字評(píng)價(jià):癡人說(shuō)夢(mèng)。 不要用“工具”取代“管理邏輯”
當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)引入了管理軟件卻并沒(méi)起到預(yù)期效果時(shí),很多軟件企業(yè)說(shuō):“工具本身是中性的,并沒(méi)有錯(cuò)。是企業(yè)使用方法錯(cuò)了!边@是有一定道理的。我們舉個(gè)例子,很多企業(yè)員工在使用辦公管理軟件時(shí),最常用到的就是財(cái)務(wù)管理功能。
按照某些管理軟件的功能設(shè)置,員工報(bào)銷時(shí)要“拍照上傳系統(tǒng)”,然后財(cái)務(wù)主管通過(guò)照片來(lái)實(shí)現(xiàn)“云端掌控,輕松管理終端費(fèi)用”。然而真相是靠拍照管理終端費(fèi)用,會(huì)造成外行(財(cái)務(wù))管理內(nèi)行(銷售),而且會(huì)出現(xiàn)“人不行了才開(kāi)藥”的狀況。財(cái)務(wù)管理的正確邏輯是:“事前集中審批”、“事前實(shí)時(shí)建檔”、“事中多部門隨機(jī)稽查”、“事后統(tǒng)一核銷”。
企業(yè)管理應(yīng)該是管理邏輯先行,管理軟件輔助,在邏輯或制度不完善時(shí),單純依賴企業(yè)管理軟件是死路一條,F(xiàn)代企業(yè)管理制度這么多年沉淀下來(lái)的管理邏輯,哪里那么容易讓一套系統(tǒng)代替呢?
不是要拒絕管理工具,工具可以作為我們器官的延伸,減少了我們一部分工作量。Excel出來(lái)了,計(jì)算器就淘汰了,但是計(jì)算公式還是要設(shè)定的,加減乘除的法則不可能顛覆。
SaaS軟件更是個(gè)好東西,但是,從目前的SaaS軟件和企業(yè)管理的契合度來(lái)看,最好是在成熟管理邏輯基礎(chǔ)上延伸——做加法,不能取而代之——做減法,工具對(duì)企業(yè)管理的意義,應(yīng)該是改良增效,絕非革命顛覆,推倒重來(lái)。
從“行業(yè)、崗位、場(chǎng)景”三個(gè)交叉維度滿足管理剛需 未來(lái)專業(yè)的SaaS辦公軟件,應(yīng)該圍繞著企業(yè)管理剛需來(lái)提供服務(wù),傳統(tǒng)行業(yè)在選擇管理軟件時(shí),也要考慮這個(gè)軟件有沒(méi)有符合企業(yè)管理剛性需求(或核心需求)。
比如,同樣是快消品,啤酒是要買專場(chǎng)、跑夜場(chǎng)的,管理控制專場(chǎng)費(fèi)和專賣執(zhí)行率,是啤酒行業(yè)一大痛點(diǎn),而方便面行業(yè)就沒(méi)有這個(gè)工作場(chǎng)景和需求。同樣是化妝品行業(yè),又分為美容院線、日化線,兩套操作手法完全不同。同樣是農(nóng)資,化肥、種子、農(nóng)藥終端銷售模式差別也是很大的。如果用一套PPT就可以通吃,那么培訓(xùn)師們豈不是太幸福了
所以,針對(duì)某個(gè)行業(yè)定制的高度標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS軟件,才是用戶最需要的,也是最有發(fā)展?jié)摿Φ摹?BR>除了行業(yè),SaaS軟件還應(yīng)兼顧到崗位特殊性。不同崗位,他們的工作職能、工作流程、要用到的管理報(bào)表和管理工具都完全不同。
第三,我們說(shuō)說(shuō)場(chǎng)景,在不同的工作場(chǎng)景下,企業(yè)對(duì)管理軟件的使用情況也不相同,雖然不可能做到每個(gè)工作場(chǎng)景,但是要照顧最大公約數(shù),一定會(huì)出現(xiàn)的工作場(chǎng)景總不能放過(guò)吧。例如拜訪客戶的工作場(chǎng)景,銷售需要知道客戶目前產(chǎn)品的進(jìn)銷存狀況,這時(shí)就比較強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)收錄和分析功能;像管理者在異地的情況下,團(tuán)隊(duì)需要召開(kāi)會(huì)議,這樣的工作場(chǎng)景就比較強(qiáng)調(diào)即時(shí)多點(diǎn)通訊功能。在選企業(yè)管理軟件時(shí),最好能兼顧到大部分工作場(chǎng)景。
行業(yè)、崗位、場(chǎng)景,三個(gè)維度交錯(cuò),定位出具體的某行業(yè)某崗位某個(gè)工作場(chǎng)景,對(duì)應(yīng)這個(gè)場(chǎng)景出現(xiàn)軟件界面和工具,這樣才能更貼近企業(yè)客戶的需求,降低他們的使用難度,優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
最后再跟傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們叮囑一句,管理軟件功能模塊并不是越多越好,一個(gè)完整的SaaS管理平臺(tái)搭建成功了,不要一下子把全部功能模塊都租到手,一個(gè)是成本問(wèn)題,SaaS化的管理軟件是按照租用功能模塊的數(shù)量來(lái)收費(fèi)的,雖然比購(gòu)買便宜得多,但如果功能模塊數(shù)量龐大的話,全租下來(lái)花費(fèi)也不少,所以只租用那些能滿足核心需求的功能就可以了;第二,功能一多,就會(huì)延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間,降低大面積應(yīng)用的速度,雖然后面可能會(huì)提高辦公效率,但在學(xué)習(xí)使用上又花費(fèi)了不少時(shí)間,這到底是賺了還是虧了都難說(shuō)。
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