風(fēng)險(xiǎn)一、沒(méi)有考慮服務(wù)成本和便利性

因?yàn)镺A辦公系統(tǒng)的服務(wù)和二次開發(fā)無(wú)以為繼，而被迫放棄使用的用戶并不在少數(shù)。這些用戶往往已經(jīng)習(xí)慣了這套系統(tǒng)，但服務(wù)得不到及時(shí)響應(yīng)，系統(tǒng)升級(jí)成本太高，只能使用最簡(jiǎn)單的幾項(xiàng)功能，最后導(dǎo)致系統(tǒng)越來(lái)越萎縮。

這種問(wèn)題是OA辦公系統(tǒng)的先天問(wèn)題，是很難解決的。出現(xiàn)這種問(wèn)題的用戶大多使用了一些項(xiàng)目化的產(chǎn)品，需要進(jìn)行大量的二次開發(fā)才能符合本企業(yè)的需求。

或者使用了一些服務(wù)成本很高的開發(fā)技術(shù)，如LOTUS、SharePoint等。這種架構(gòu)的OA辦公系統(tǒng)技術(shù)復(fù)雜，又無(wú)法遠(yuǎn)程服務(wù)，服務(wù)成本往往是JAVA等技術(shù)的好幾倍。這就導(dǎo)致系統(tǒng)的技術(shù)支持、功能升級(jí)、license拓展等費(fèi)用不堪重負(fù)。據(jù)了解，在5年前采用LOTUS平臺(tái)的OA用戶，現(xiàn)在絕大部分都已經(jīng)停用了。

風(fēng)險(xiǎn)二、沒(méi)有考慮和其他系統(tǒng)的整合問(wèn)題

這種情況在近幾年內(nèi)越來(lái)越多，因?yàn)镺A辦公系統(tǒng)涉及面廣，包容性強(qiáng)，所以用戶需要將OA辦公系統(tǒng)作為企業(yè)的中心平臺(tái)，發(fā)揮統(tǒng)一入口和整合數(shù)據(jù)的作用。這時(shí)候就需要OA系統(tǒng)具有很開放的架構(gòu)和很強(qiáng)的整合能力。

在OA系統(tǒng)和ERP、財(cái)務(wù)等第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，是當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)應(yīng)用。但一些OA辦公系統(tǒng)因?yàn)榧夹g(shù)架構(gòu)不合理或者設(shè)計(jì)水平欠缺，導(dǎo)致這種需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或者實(shí)現(xiàn)起來(lái)非常麻煩，這就大大削弱了OA系統(tǒng)的使用價(jià)值，也加重了企業(yè)信息孤島的問(wèn)題，這樣用戶得到的只是一個(gè)功能單一的OA辦公系統(tǒng)，早換是要換掉的。

風(fēng)險(xiǎn)三、功能不細(xì)致

現(xiàn)在OA辦公系統(tǒng)的功能普遍存在一個(gè)誤區(qū)，就是求全不求細(xì)，看起來(lái)林林總總功能齊全，但深入的使用后才發(fā)現(xiàn)有很多欠缺。比如缺乏即時(shí)通訊工具、接收文件時(shí)不能直接歸檔、內(nèi)外部郵件不能互相轉(zhuǎn)發(fā)、工作流不支持多種類型的跳轉(zhuǎn)、不能直接生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等細(xì)節(jié)問(wèn)題。

尤其是工作流技術(shù)，這是OA辦公系統(tǒng)的核心，不深入體驗(yàn)是看不出來(lái)差別的。OA系統(tǒng)為了讓用戶有一個(gè)最詳盡的體驗(yàn)，在自己的網(wǎng)站上提供了免費(fèi)、免注冊(cè)的在線試用和下載試用，這種完全開放的作法非常值得業(yè)內(nèi)企業(yè)借鑒。

風(fēng)險(xiǎn)四、功能不易用

這個(gè)問(wèn)題一直被廠家和用戶所忽略，但卻在很大程度上影響了OA辦公系統(tǒng)的實(shí)施成功率。在所有企業(yè)管理軟件中，OA辦公系統(tǒng)的涉及面最廣，各類型人員電腦水平千差萬(wàn)別，如何在功能不斷增加的同時(shí)，盡量提升系統(tǒng)的易用性，減少實(shí)施障礙，讓各種人員能夠快速接受，樂(lè)于使用，是一項(xiàng)非常重要的工作。

OA辦公系統(tǒng)的實(shí)施是一鼓作氣，再而衰，三而竭，如果不能夠快速的讓使用者產(chǎn)生興趣，他們的熱情就會(huì)很快冷卻，再好的功能和技術(shù)都是空談。   

風(fēng)險(xiǎn)五、功能不適用

OA辦公系統(tǒng)里面的很多功能模塊只提供一些最基本、最通用的管理職能，如果客戶的要求很高，或則很個(gè)性化，那么這些功能往往就不能真正滿足需要了，典型如資產(chǎn)管理、人力資源、客戶關(guān)系、項(xiàng)目管理等。

一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理是：你不能指望OA系統(tǒng)中集成的這些功能模塊，能夠達(dá)到獨(dú)立的資產(chǎn)或人事管理等系統(tǒng)吧。而且，沒(méi)有一種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品會(huì)滿足所有人的需求，如果用戶發(fā)現(xiàn)不適用后不愿意投資做二次開發(fā)，或則系統(tǒng)本身也不便于做二次開發(fā)，那么就會(huì)慢慢的導(dǎo)致這些功能的閑置。部分功能的欠缺可能不會(huì)導(dǎo)致用戶完全廢棄OA辦公系統(tǒng)，但只能勉強(qiáng)的使用一些最簡(jiǎn)單的功能，如信息發(fā)布、文件傳遞等，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮OA辦公系統(tǒng)應(yīng)有的價(jià)值，這無(wú)疑也是一種失敗。