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CRM客戶管理系統(tǒng)

云計算時代選CRM系統(tǒng)的四點建議

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
隨著云計算技術(shù)的發(fā)展與成熟,CRM的應(yīng)用得到很大的發(fā)展。面對市場上種類繁多,技術(shù)又參差不齊的廠商,企業(yè)應(yīng)該選擇怎樣的廠商?..

商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)分析

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
隨著我國銀行業(yè)全面競爭格局的形成,銀行一方面在金融產(chǎn)品創(chuàng)新上感到壓力;另一方面也在產(chǎn)品的營銷方面感到很大困難。在這種情況下,各商業(yè)銀行紛紛實施客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng),力圖提升自己的產(chǎn)品營銷能力。..

企業(yè)實施CRM7大必要性

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
實施客戶關(guān)系管理的作用就是要通過與客戶建立穩(wěn)定和互利的關(guān)系,從而保持和獲取更多的客戶。正確的應(yīng)用給企業(yè)帶來的效益是顯而易見的,能夠讓企業(yè)取得更好更大的發(fā)展,下面以京諾CRM為列,說說企業(yè)實施CRM的必要性:..


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CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導語:業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。

    有部分CRM系統(tǒng)領(lǐng)域的分析人士認為,在目前的市場競爭下,企業(yè)如果想要突破瓶頸得從體制創(chuàng)新方面入手培養(yǎng)企業(yè)的發(fā)展能力,國外很長久的企業(yè)它們都是經(jīng)營多年的實踐經(jīng)歷了不少失敗而總結(jié)出來的很多經(jīng)驗都是國內(nèi)企業(yè)可以用來借鑒的,在流經(jīng)變革的環(huán)境下如果還固守著傳統(tǒng)的經(jīng)營管理套路,失敗也是注定的。

    那么CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)到底為國內(nèi)的中小企業(yè)創(chuàng)造了什么樣的競爭優(yōu)勢呢?

    1、把握客戶需求

    如果企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品不能符合客戶的需求,不重視客戶的價值與想法就不存在任何競爭力可言,有人指出CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)能力是最難的,這與國外確實存在著一定的差距,但這并不能阻礙企業(yè)的發(fā)展,只要能把握到客戶的需求,就可以想盡辦法去滿足客戶,這才是重要的,當然技術(shù)也很重要,畢竟CRM管理系統(tǒng)的完善都要利用技術(shù)。

    2、充實企業(yè)資源

    企業(yè)想擁有核心競爭力,就先要取得具備競爭力的資源,這之間的關(guān)系也是非常直接的,而最重要的企業(yè)資源包括基礎(chǔ)設(shè)備、銷售網(wǎng)絡(luò)、知識產(chǎn)權(quán)、營銷戰(zhàn)略和客戶資源等這些無形的資源才是企業(yè)創(chuàng)造競爭的關(guān)鍵資源,客戶可以讓其它的資源發(fā)揮出更大的作用。

    3、商業(yè)管理能力

    CRM軟件可以幫助企業(yè)實現(xiàn)多種管理能力的提升如:企業(yè)的技術(shù)能力、產(chǎn)品的開發(fā)能力、服務(wù)的創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)的改善能力、營銷和銷售能力等我,以及幫助公司建立更加人性化的制度,引導員工提高他們的工作效率和積極進取的意識等。

    在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代,時間就是金錢,效率越高競爭力就越大,CRM系統(tǒng)在優(yōu)化企業(yè)流程,提高企業(yè)效率有著不可替代的作用。企業(yè)信息化,使用CRM系統(tǒng)來提高企業(yè)競爭優(yōu)勢是不二選擇。

 


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