優(yōu)秀的OA軟件都經(jīng)歷了大量客戶和多年時(shí)間的磨練，在各方面都做得越來(lái)越好，沒(méi)有太大的缺陷。反倒在市場(chǎng)這把大剪刀的修剪下，具有了一些共同的特性，其實(shí)為五點(diǎn)：功能強(qiáng)大，性能開(kāi)放，使用簡(jiǎn)便，服務(wù)可靠，價(jià)格合理。
1、功能強(qiáng)大
作為一款優(yōu)秀的OA軟件，功能強(qiáng)大是必須具備的基本要素。
何為強(qiáng)大呢?一是功能要完善，二是細(xì)節(jié)要深入。對(duì)一款OA軟件來(lái)說(shuō)，必須考慮到用戶的每一項(xiàng)合理需求，因?yàn)槊總�(gè)用戶使用的側(cè)重點(diǎn)不同，在不同發(fā)展階段的側(cè)重點(diǎn)也不同。廠商只有提供完善的功能，才能滿足不同用戶，以及用戶在不同發(fā)展階段的需求。
而功能細(xì)節(jié)更是考驗(yàn)實(shí)力，有的OA軟件看似功能齊全，但都是花架子，功能設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單，根本用不起來(lái)。
以工作流管理功能為例，這項(xiàng)功能每個(gè)OA軟件都有，但卻不是每個(gè)都具備分支流程、并發(fā)流程、震蕩流程、直到流程、承辦流程這樣的高級(jí)流程管理功能，不是每個(gè)都能實(shí)現(xiàn)多表單和多系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，也不是每個(gè)都能自由實(shí)現(xiàn)審批數(shù)據(jù)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能。
2、性能開(kāi)放
開(kāi)放性是OA軟件的生命力，作為一款優(yōu)秀的OA軟件，必須能夠靈活適應(yīng)用戶當(dāng)前乃至未來(lái)的各種需要，做到“隨需而變”。
優(yōu)秀的OA軟件具有開(kāi)放性的體系架構(gòu)，可以快速響應(yīng)用戶需求，進(jìn)行各種個(gè)性化的升級(jí)改進(jìn)。并可以靈便的實(shí)現(xiàn)和第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步交換與共享，消除信息孤島。
而更優(yōu)秀的OA軟件則可以提供完全開(kāi)放的自定義平臺(tái)，讓用戶自己在不需要編寫(xiě)代碼的情況下，就能夠便捷的搭建出個(gè)性化的功能模塊，脫離對(duì)廠商的依賴，真正實(shí)現(xiàn)“我的系統(tǒng)我做主”。一個(gè)OA軟件的開(kāi)放性不強(qiáng)，是一件很丟人的事情。
3、使用簡(jiǎn)便
作為一個(gè)優(yōu)秀的OA軟件，不能因?yàn)楣δ艿膹?qiáng)大，而導(dǎo)致實(shí)施和使用非常復(fù)雜、困難，動(dòng)輒就要耗費(fèi)巨大的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間成本。
相反，優(yōu)秀的OA軟件必須做到實(shí)施簡(jiǎn)便、使用靈便、服務(wù)輕便，能夠?qū)蛻鬒T環(huán)境和IT人員的要求很低，甚至沒(méi)有專職的IT人員也可以輕松使用和維護(hù)。而對(duì)于普通用戶，應(yīng)該做到簡(jiǎn)單功能無(wú)需培訓(xùn)，復(fù)雜功能簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可使用。一個(gè)系統(tǒng)的后臺(tái)可能很復(fù)雜，但前臺(tái)必須簡(jiǎn)單，后臺(tái)復(fù)雜并不是前臺(tái)復(fù)雜的借口，而是無(wú)能的表現(xiàn)。
4、服務(wù)可靠
優(yōu)秀的OA軟件必須能夠同時(shí)提供遠(yuǎn)程在線服務(wù)，和現(xiàn)場(chǎng)上門(mén)服務(wù)。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，或者日常使用的問(wèn)題，通過(guò)遠(yuǎn)程維護(hù)就可以解決，這種方式非常簡(jiǎn)單、靈活、及時(shí)，可以幫助用戶節(jié)約大量的服務(wù)成本。
而對(duì)于一些復(fù)雜的問(wèn)題，比如大規(guī)模的二次開(kāi)發(fā)，則必須能夠現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面的溝通和研究，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)則視情況而定，這并不是必須的。
需要注意的是，即使廠商在當(dāng)?shù)赜腥藛T，他的服務(wù)能力和服務(wù)權(quán)限也要認(rèn)真考察。大多數(shù)情況下，本地人員只從事銷售，服務(wù)能力和服務(wù)權(quán)限都很小，需要廠家總部的客服中心統(tǒng)一提供技術(shù)支持。
5、價(jià)格合理
優(yōu)秀的OA軟件價(jià)格一定很高么?不見(jiàn)得，價(jià)格太高可能是包含了很多水分。
作為一款優(yōu)秀的OA軟件，其研發(fā)成本和服務(wù)成本必然會(huì)高一些，價(jià)格和品質(zhì)總體上是相適應(yīng)的，但要警惕的是，有的廠商以好的品質(zhì)為由，過(guò)分的提高價(jià)格，給客戶造成不合理的支出。
優(yōu)秀的OA軟件應(yīng)該具有很高的性價(jià)比，讓客戶感覺(jué)物有所值，甚至物超所值，而不是以高高在上的價(jià)格，來(lái)維護(hù)自己的形象，讓用戶徒增成本。
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