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知識管理系統(tǒng)選型，知識管理系統(tǒng)的價值 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：知識管理作為一種管理理念，是需要長期堅持并且努力形成文化的活動。從這個概念上來講，很明確，知識管理不是項目，因此也就不能按照項目管理的組織和運作方式來進(jìn)行管理。 |
教你如何正確選擇知識管理系統(tǒng)購買一個全面的知識管理軟件，這是一個艱難決策的過程。如果企業(yè)擁有足夠的預(yù)算，包括金錢和時間等方面，面對由軟件廠商和實施供應(yīng)商形成的“圍攻”，很容易出現(xiàn)商業(yè)利益的矛盾。更進(jìn)一步說，一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年，通過漫長的溝通周期和實施周期，還需要不斷的加強技術(shù)更新，程序復(fù)雜，過程困難，而以下三點可能會幫助您解決知識管理的選型難題。1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求。 一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說，企業(yè)購買的是知識管理廠商 more...
淺析知識管理系統(tǒng)軟件選型步驟 其實目前在很多的公司中都存在著很好的“知識管理系統(tǒng)”，當(dāng)然這種系統(tǒng)是一種非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應(yīng)用，同時這種自發(fā)的系統(tǒng)主要是手工操作的系統(tǒng)。例如企業(yè)的經(jīng)理們經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)上的共享硬盤或者是Exchange中的公用文件夾來儲存重要的資料，同時經(jīng)理們主要通過電話或者電子郵件的形式對于企業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行觀察，從而發(fā)現(xiàn)那些專業(yè)技能方面的行家里手。 這些非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應(yīng)用可以解決部分企業(yè)知識管理中的問題，但是隨著組織或企業(yè)的成長，特別是地域的 more...
企業(yè)應(yīng)該如何規(guī)劃和實施知識管理系統(tǒng) 根據(jù)幾年來的豐富經(jīng)驗，闡述了企業(yè)知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃和實施過程中的關(guān)鍵所在，希望幫助企業(yè)掃清信息化建設(shè)和知識管理體系建設(shè)的一切障礙。 知識管理建設(shè)應(yīng)該避免的誤區(qū) 誤區(qū)一：以為知識管理和財務(wù)管理、設(shè)備管理等一樣，是一個專門化的職能，只需要幾個專門的人員進(jìn)行管理。在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)就會選擇所謂“專門的”知識管理系統(tǒng)，由專門的少數(shù)人來完成知識管理的工作。實際上， more...
企業(yè)知識管理系統(tǒng)價值在哪 一個運行良好的知識管理系統(tǒng)，不僅能將過去的經(jīng)驗用于解決重復(fù)出現(xiàn)的問題，提高企業(yè)對客戶的服務(wù)與支持能力，也有利于避免企業(yè)在發(fā)展過程中曾經(jīng)走過的彎路，給予一些警醒和幫助。 高層支持 在啟動知識管理項目的初期，主管售后服務(wù)的運營總監(jiān)親自擔(dān)任項目經(jīng)理，并在項目執(zhí)行過程中與項目成員一起開會探討具體的使用細(xì)節(jié)。 企業(yè)最高管理層的支持對知識管理的實施結(jié)果至關(guān)重要。高層管理者的支持表現(xiàn)在：項目決策的制定、明確授權(quán)、解決問題標(biāo)準(zhǔn)保持一致、引入有效 more...
分析企業(yè)知識管理系統(tǒng)價值體現(xiàn) 企業(yè)十年不斷地發(fā)展壯大，售后服務(wù)的文檔堆積如山，如何從這一大堆的服務(wù)文檔中整理出對于新入職的服務(wù)工程師有幫助和參考價值的信息，將直接影響到快速培訓(xùn)新的合格工程師的速度，同時也影響著公司的發(fā)展戰(zhàn)略。同時，企業(yè)內(nèi)部其它部門對于各種知識的積累也是越多越多，如果不能將這些零星的知識加以整理歸類，這些知識只是歷史的沉淀，甚至?xí)S著人員的流失而一起流失，并不能對企業(yè)的后續(xù)發(fā)展以及持續(xù)改進(jìn)提供太多的幫助。 最后總結(jié)國內(nèi)外實施知識管理系統(tǒng)各自成功與失敗的關(guān)鍵點， more...
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