知識(shí)管理系統(tǒng)就其特點(diǎn)而言，主要可以歸納為2點(diǎn)：
1. 知識(shí)管理系統(tǒng)強(qiáng)大的非結(jié)構(gòu)化知識(shí)處理能力。可將現(xiàn)存在大量的文檔和歷史知識(shí)，這部分非結(jié)構(gòu)化的文檔，需要能夠進(jìn)行快速的導(dǎo)入和管理起來，并能夠進(jìn)行全文、附件內(nèi)容的檢索。
2.知識(shí)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化知識(shí)處理能力。對(duì)日常工作運(yùn)行中產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行自定義發(fā)布為知識(shí)，搜索引擎可對(duì)結(jié)構(gòu)化知識(shí)進(jìn)行全文檢索。
3. 征詢管理系統(tǒng)�？蓪�(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過程中征詢業(yè)務(wù)的全面應(yīng)用。
4. 便捷的呼入問題引導(dǎo)解答應(yīng)用�？勺远x問題分解步驟，可關(guān)聯(lián)子問題關(guān)系，可以預(yù)設(shè)問題答案，為有效利用知識(shí)庫內(nèi)已有知識(shí)提供便利工具。
5. 完善的文檔及內(nèi)容管理子模塊。支持對(duì)知識(shí)的管理需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、批量導(dǎo)入、版本管理，建立知識(shí)發(fā)布、管理、應(yīng)用及審核處理等流程定義。 6. 權(quán)限管理系統(tǒng)。能夠定義用戶的角色，并對(duì)角色進(jìn)行權(quán)限設(shè)定，不同用戶擁有不同的權(quán)限，保證知識(shí)管理系統(tǒng)的文件安全性。
7. 知識(shí)管理系統(tǒng)維度的自由設(shè)定。支持有權(quán)限的應(yīng)用者自行設(shè)定部門或板塊的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
8. 個(gè)人知識(shí)門戶。支持對(duì)每個(gè)用戶建立個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)，知識(shí)文集，知識(shí)收藏等，個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，便于崗位知識(shí)的傳承與管理。
9. 知識(shí)地圖。支持能夠全局預(yù)覽本企業(yè)知識(shí)架構(gòu)的知識(shí)地圖和不同崗位具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的崗位知識(shí)地圖。
10. 知識(shí)培訓(xùn)。支持從知識(shí)庫中選取知識(shí)，對(duì)某一類用戶進(jìn)行培訓(xùn)。 11. 知識(shí)統(tǒng)計(jì)功能。支持對(duì)知識(shí)庫的庫存、使用率的統(tǒng)計(jì)表現(xiàn)。
12. 知識(shí)管理系統(tǒng)的版本管理功能。支持知識(shí)管理系統(tǒng)從發(fā)布起便記錄其歷史版本，能夠查詢每個(gè)修改過的版本情況
還能為企業(yè)解決以下問題：
1）、以解決用戶實(shí)際問題為核心理念，以分類、搜索、權(quán)限分離為核心的基礎(chǔ)平臺(tái)，配合用戶個(gè)性化的知識(shí)應(yīng)用規(guī)則定義，快速解決用戶存在的知識(shí)管理系統(tǒng)使用困境；
2）、高效性、高穩(wěn)定性，高擴(kuò)展集成性，荊輪式事件觸發(fā)管理可在穩(wěn)定高效的基礎(chǔ)平臺(tái)上，提供個(gè)性個(gè)功能事件組合；
3）、成熟的知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，政府、電信運(yùn)營(yíng)商、金融、生產(chǎn)企業(yè)等等多行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建一支卓越的系統(tǒng)實(shí)施和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)；
4）、穩(wěn)定的知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)底層架構(gòu)，支持大規(guī)模用戶、海量數(shù)據(jù)、多套系統(tǒng)集群。 知識(shí)資產(chǎn)地圖：通過地圖模式，明晰企業(yè)知識(shí)體系、各部門知識(shí)結(jié)構(gòu)、各崗位知識(shí)管理內(nèi)容，評(píng)估企業(yè)知識(shí)資本，企業(yè)運(yùn)行更具條理，效率大幅提高，業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)。 知識(shí)自動(dòng)存儲(chǔ)：公司歷史、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、企業(yè)文化等圖片、影音資料分門別類存檔，隨時(shí)可提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時(shí)找不到的尷尬。 知識(shí)查詢調(diào)用：撰寫新的工作方案，隨時(shí)可以找到以前類似文檔借鑒，復(fù)雜文檔迅速成型，快速應(yīng)用到生意。 知識(shí)版本管理：文件資料從第一稿開始到最后一個(gè)版本，均有版本記錄保存并可查。 知識(shí)問答：基于知識(shí)庫建立各部門各崗位的學(xué)習(xí)計(jì)劃，自我充電 ，通過平臺(tái)交互學(xué)習(xí)，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。
企業(yè)文化積累：公司積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)完整的保存，企業(yè)發(fā)展，點(diǎn)滴記錄，高層言論到員工活動(dòng)均有記載，建立完整的文化體系 。 智能學(xué)習(xí)計(jì)劃：新員工入職，接受基于知識(shí)庫制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過培訓(xùn)交流平臺(tái)快速了解業(yè)務(wù)，進(jìn)入工作狀態(tài)�；谥R(shí)庫建立各部門各崗位的學(xué)習(xí)計(jì)劃，自我充電 ，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。
研發(fā)成果積累：研發(fā)成果入庫，技術(shù)團(tuán)隊(duì)充分應(yīng)用公司技術(shù)積累，避免永遠(yuǎn)從零開始，開發(fā)速度明顯加快。
關(guān)鍵員工知識(shí)：關(guān)鍵崗位、核心員工知識(shí)資源設(shè)置管理 ，其工作技能、策劃文案、工作經(jīng)驗(yàn)、工作記錄和關(guān)系資源都由系統(tǒng)保留，人走技能不走。 異異地協(xié)同：通過互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)平臺(tái)，同步各分公司的知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容，提高異地協(xié)作能力，提高企業(yè)運(yùn)作效率。
知識(shí)平臺(tái)，提供了基于文檔格式的選擇，區(qū)分不同的文件格式，檢索到你所需要的類型。 用戶和角色管理 對(duì)系統(tǒng)管理員，普通用戶等進(jìn)行權(quán)限設(shè)定和管理 系統(tǒng)備份和還原知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)創(chuàng)建了自動(dòng)和手動(dòng)備份機(jī)制，通過數(shù)據(jù)備份確保知識(shí)管理系統(tǒng)的安全。
|
