在眾多的信息化項目中，軟件選型失誤主要有三種表現(xiàn)：
第一，選錯了軟件提供商或軟件開發(fā)商。
這在很多定制開發(fā)的信息化項目中表現(xiàn)最為突出，中標的軟件開發(fā)商與甲方項目所要求的能力不匹配。這種能力不匹配主要為研發(fā)實力不足、服務能力不足、行業(yè)經驗不足、可持續(xù)發(fā)展能力不足。合作的軟件開發(fā)商，只要存在上述四大不足的一個，就很有可能導致項目失敗。
第二，選擇了不能滿足需求的軟件產品。
企業(yè)在實施ERP、CRM、PM、核心業(yè)務系統(tǒng)等各種信息化項目時，對相應的軟件產品有一個重要的特性，即會有很大的個性化要求。這種個性化要求體現(xiàn)在：自己所在行業(yè)會有特定需求、自己所在區(qū)域會有特需求、自己的公司自己的領導會有特定需求。很多甲方在選擇軟件產品時，沒有充分考慮到自己個性化需求的特殊性，選擇了一個看上去還不錯、但一旦在企業(yè)實際部署和應用時卻發(fā)現(xiàn)有很多問題的軟件產品。
第三，選擇了過于超前、復雜、高端的軟件產品。
這是有些大企業(yè)、尤其是資金比較充裕的企業(yè)經常出現(xiàn)的選型失誤。一些具有一定行業(yè)地位的甲方在信息化項目選型時經常有兩種不合適的思維方式。一種思維是軟件選型要講究門當戶對，即我們是行業(yè)中的佼佼者，軟件也要選全世界最好的軟件;另一種思維方式是，作為選型負責人，不管價格有多高，我們一定要選擇品牌最好的軟件產品。這樣，能有效避免選型負責人的決策責任。
言下之意為，“如果項目失敗了，也不是因為我們軟件選錯了，不是我選型負責人的責任。因為我們已經選擇了最好的軟件，仍然失敗，選別的軟件肯定也不行。”
其實不然，國內很多企業(yè)的信息化仍然處于起步期，其核心需求往往比較的復雜，他們在初始階段不需要過于復雜、高端的軟件。相反，如果在信息化的初期采用過于復雜的產品，會使項目實施的難度、軟件的易用和易學程度都大大增加。這些因素如果沒有掌控好，肯定會導致項目的失敗。
不管是哪種軟件選型失誤，都會導致軟件廠商更換、軟件產品更換、補充定制開發(fā)等各種后果，這都會給甲方帶來巨大的直接經濟損失。很多甲方的軟件選型負責人也明白這個道理，但他們卻一直沒有很好地完成軟件選型工作。據(jù)海比研究估計，我國信息化項目中，因軟件選型失誤而造成的直接經濟損失達到95億元，其中最主要的損失在于更換軟件所帶來的費用。如果算上因為軟件造型失誤而造成相應的信息化項目失敗，并因此而導致企業(yè)的業(yè)務不能正常開展所帶來的損失，這個數(shù)字會更加巨大。
因此，在企業(yè)信息化中，軟件選型乍看事小，其實事關重大。這是信息化項目成功的基礎。在企業(yè)信息化中，軟件選型最重要的是選擇到適合自己的軟件產品，既不是最便宜的、最低端的產品，也不是最貴的、最高端的產品，貼合的便是最好的。
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