CRM客戶管理系統(tǒng) |
CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的三大作用偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
面對(duì)著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的生存和發(fā)展?fàn)顩r不斷的受到挑戰(zhàn)，如何立足于市場(chǎng)并氣定神閑，是非�？简�(yàn)企業(yè)管理者的一個(gè)問題?很多的企業(yè)管理者也不斷通過各種途徑和方式，試圖尋求一個(gè)不錯(cuò)的解決方案，可以有效管理企業(yè)，并且保證企業(yè)的業(yè)績(jī)持續(xù)高歌猛進(jìn)。..
淺析CRM客戶系統(tǒng)選購(gòu)經(jīng)驗(yàn)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
淺談CRM系統(tǒng)選購(gòu)經(jīng)驗(yàn)；淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展的三大原因；淺析企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng)的原因；CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的幾大成效；汽車經(jīng)銷商的CRM系統(tǒng)；淺析基于客戶價(jià)值的CRM系統(tǒng)；推動(dòng)CRM系統(tǒng)發(fā)展的原因；CRM系統(tǒng)在廣告業(yè)的應(yīng)用；選擇CRM系統(tǒng)的四點(diǎn)建議；..
企業(yè)如何實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
盡管CRM早已經(jīng)成為當(dāng)下多數(shù)中小企業(yè)“必備”的客戶關(guān)系管理工具，而不少中小企業(yè)因?yàn)椴活欁约簶I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際管理需求情況，盲目的跟風(fēng)上線客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)，其結(jié)果當(dāng)然是減小甚微，甚至以失敗而告終。那么如何有效實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng),本文筆者就中小企業(yè)如何實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM)系統(tǒng)跟大家探討一下自己的見解。..
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CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的幾大作用 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語(yǔ)：CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的三大作用；CRM系統(tǒng)選型應(yīng)注重底層員工需求；淺析中小企業(yè)是否需要更換CRM系統(tǒng)；如何正確看待CRM系統(tǒng)與OA系統(tǒng)；云計(jì)算成CRM系統(tǒng)發(fā)展方向；云計(jì)算下CRM系統(tǒng)的應(yīng)用；企業(yè)進(jìn)行CRM系統(tǒng)測(cè)試中能夠有效避免盲點(diǎn)的四個(gè)要素；CRM系統(tǒng)中的人員管理功能有何作用；CRM系統(tǒng)：企業(yè)管理信息化的重要組成部分；企業(yè)為何需要一款CRM系統(tǒng)； |
CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的三大作用 客戶是企業(yè)的衣食父母，管理和維護(hù)好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，那客戶管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據(jù)此找到核心點(diǎn)，那企業(yè)所面臨的很多的問題即可迎刃而解。1、 防止客戶流失嚴(yán)重 根據(jù)筆者對(duì)所在CRM行業(yè)客戶跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)來看，目前國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問題，其中客戶流失嚴(yán)重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾發(fā)展的主要問題，并占到 more...
CRM系統(tǒng)選型應(yīng)注重底層員工需求 CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)員工才是主體，如果一套系統(tǒng)不能讓員工實(shí)實(shí)在在的體會(huì)到應(yīng)用的好處和便捷，卻感覺給自己平添了許多無(wú)謂的工作量，那么，不管系統(tǒng)的功能多么強(qiáng)大，也不管如何能充分的體現(xiàn)管理層的想法和需求，我們都不會(huì)對(duì)系統(tǒng)的可持續(xù)、深入應(yīng)用的前景抱樂觀態(tài)度。如果一個(gè)CRM系統(tǒng)讓大家普遍覺得只是領(lǐng)導(dǎo)查詢員工工作的系統(tǒng)，那么，這個(gè)項(xiàng)目離失敗也就不遠(yuǎn)了。畢竟，沒有人敢保證會(huì)引起員工抵觸情緒的系統(tǒng)應(yīng)用效果如何。有很 more...
淺析中小企業(yè)是否需要更換CRM系統(tǒng) 關(guān)于是否需要徹底更換CRM的一些關(guān)鍵事項(xiàng)：1.定制困境：少數(shù)中小企業(yè)想進(jìn)入軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。但是許多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)它們的大眾化的CRM產(chǎn)品為了適應(yīng)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)模型和程序而需要顯著的定制化時(shí)，它們自己則陷入了困境。公司應(yīng)該考慮它們的業(yè)務(wù)需求是多么獨(dú)特，以及是否它們現(xiàn)有的CRM解決方案能夠適應(yīng)大多數(shù)這些需求。80-20法則在這里適用——如果現(xiàn)有的CRM解決方案在沒有定制化的情況下能滿足你80%的需要，那么你做得很好。但是，如果 more...
如何正確看待CRM系統(tǒng)與OA系統(tǒng) 的確，對(duì)于企業(yè)而言，銷售工作的好壞決定著是否盈利，客戶關(guān)系方面能有規(guī)范的系統(tǒng)管理更是基礎(chǔ)和關(guān)鍵階段。此時(shí)，很多用企業(yè)用戶的問題來了：是否需要專門應(yīng)用一套CRM系統(tǒng)？OA系統(tǒng)雖全面，但在看重市場(chǎng)的今天，是不是直接應(yīng)用CRM系統(tǒng)？OA系統(tǒng)能夠幫助解決客戶管理問題嗎？針對(duì)這一系列的問題，業(yè)內(nèi)人士表示還應(yīng)該正確看待CRM系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的區(qū)別。談到區(qū)別，還是要清楚兩者的定義 more...
云計(jì)算成CRM系統(tǒng)發(fā)展方向 CRM系統(tǒng)作為企業(yè)信息化工具，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心工具。云計(jì)算的出現(xiàn)，為CRM提供了更大的發(fā)展空間。現(xiàn)如今很多CRM服務(wù)商看到了云計(jì)算的未來，紛紛轉(zhuǎn)型云計(jì)算。隨著國(guó)家出臺(tái)的《“十二五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《中國(guó)云科技發(fā)展“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》等政策，云計(jì)算列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，并將其作為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向和新興業(yè)態(tài)加以扶持。云計(jì)算正在成為IT業(yè)重要的發(fā)展趨勢(shì)。什么是云 more...
云計(jì)算下CRM系統(tǒng)的應(yīng)用 在企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型成為主流的今天，客戶關(guān)系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應(yīng)用需求。作為國(guó)內(nèi)在線CRM產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，拓展服務(wù)模式，從CRM到其他管理型應(yīng)用，從SaaS到PaaS，產(chǎn)品在不斷拓展，企業(yè)在不斷轉(zhuǎn)型。相信，隨著CRM市場(chǎng)潛力的逐步釋放，CRM服務(wù)商一定會(huì)把握時(shí)機(jī)，穩(wěn)步前行，將“云”端管理的樂趣帶給更多的企業(yè)。但傳統(tǒng)CRM是否已毫無(wú)價(jià)值，仍需深思熟慮！傳統(tǒng)CRM的精華部分應(yīng)繼續(xù)傳 more...
企業(yè)進(jìn)行CRM系統(tǒng)測(cè)試中能夠有效避免盲點(diǎn)的四個(gè)要素 企業(yè)進(jìn)行CRM系統(tǒng)測(cè)試中能夠有效避免盲點(diǎn)的四個(gè)要素 一：多考慮意外情況 在實(shí)際工作中,如果企業(yè)的日常操作沒有任何意外,那么無(wú)論是CRM系統(tǒng)的開發(fā),還是事實(shí),都是非常輕松的一件事情。現(xiàn)在之所以CRM系統(tǒng)的成功率不高,很大一部分原因就是因?yàn)槠髽I(yè)存在著各種各樣的意外情況。在系統(tǒng)開發(fā)時(shí),由于缺乏預(yù)見性,沒有對(duì)這種意外情況采取措施,從而導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)了漏洞。如果測(cè)試時(shí),沒有發(fā)現(xiàn)這些漏洞,就存在測(cè)試的盲點(diǎn)。 &nbs more...
CRM系統(tǒng)中的人員管理功能有何作用 可能認(rèn)為CRM只是管理客戶，不能管理員工，如果想管理銷售人員和客服人員就要在買其他專門管理員工的軟件。這種想法在CRM的初期可能是對(duì)的，但是如今我會(huì)否定此想法。因?yàn)楝F(xiàn)在是云計(jì)算時(shí)代，CRM采用的都SAAS模式，云端管理，摒棄了原來的“死板狀態(tài)”，發(fā)展到現(xiàn)在的“靈活狀態(tài)，想怎么設(shè)置就怎么設(shè)置”；說到這里你可能會(huì)說，這哪里體現(xiàn)人員管理呢？不要著急，下面我就說說CRM中的人員管理功能，看它 more...
CRM系統(tǒng)：企業(yè)管理信息化的重要組成部分 對(duì)于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的關(guān)鍵。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也越來越關(guān)注客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度的提升。客戶的滿意和忠誠(chéng)不是通過簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以得來，而是要靠數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，從與顧客的交流互動(dòng)中更好地了解顧客需求來實(shí)現(xiàn)。隨著營(yíng)銷理念的發(fā)展和更新，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷逐漸受到企業(yè)的關(guān)注，而CRM更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要方式�？梢哉f，CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè) more...
企業(yè)為何需要一款CRM系統(tǒng) 企業(yè)成功配置和實(shí)施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計(jì)， 在實(shí)施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個(gè)銷售代表的年銷售總額至少增長(zhǎng)10%，一般的市場(chǎng)銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用至少減少5%，預(yù)計(jì)銷售成功率至少提升5%。這是因?yàn)槭褂肅RM之后，銷售人員有更多時(shí)間去拜訪客戶和實(shí)施策略，從而有效提高了工作效率;同時(shí)，銷售人員更加關(guān)注有價(jià)值的客戶、更了解客戶需求，從而提高了他們的銷售訪問質(zhì)量。 more...
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