備受爭議的銀行提醒服務(wù)收費現(xiàn)象將終結(jié)。20日，記者從人民銀行青島市中心支行獲悉，該行率先在全國建立了個人貸款還款提醒機制，將強制銀行機構(gòu)在個人貸款還款付息日前幾天，通過短信、電話或信函等方式，提醒借款人及時足額歸還貸款本息，這些提醒方式均不收取客戶費用，由銀行承擔(dān)。

　　據(jù)了解，青島市已有部分銀行實現(xiàn)了個人貸款還款的短信提醒，但是需要客戶自己花錢定制，比如交通銀行的短信提醒“用卡無憂”，提供消費、取現(xiàn)、還款提醒，附帶48小時失卡保障服務(wù)，收費是12元/3個月；建行的短信提醒叫“短信銀行”，包月3元，包年30元。沒有定制的客戶則享受不到銀行提醒服務(wù)，如果因為疏忽忘記還款，就得為負面信用記錄“埋單”，客戶對此意見很大，大家認為銀行應(yīng)該免費提供提醒服務(wù)。

　　人民銀行青島市中心支行在征信管理日常工作中發(fā)現(xiàn)，信用報告中出現(xiàn)負面記錄的客戶中不少并非惡意拖欠，而是由于粗心大意或不知情留下了負面記錄，如果有銀行的及時提醒，就能減少很多客戶產(chǎn)生負面信用記錄。

　　為了減少市民因為缺少提醒而疏忽導(dǎo)致的負面信用記錄，人民銀行青島市中心支行制定印發(fā)了《青島市個人貸款還貸提醒辦法》，青島的各銀行機構(gòu)應(yīng)在個人貸款還款付息日前幾天，通過短信、電話或信函等方式提醒借款人及時足額歸還貸款本息，并提醒其若不按時足額還款將影響個人信用記錄。對提醒失敗或出現(xiàn)逾期的借款人，銀行機構(gòu)應(yīng)采取必要措施及時追蹤。當(dāng)利率發(fā)生變動時，銀行機構(gòu)還應(yīng)提醒借款人利率變化對月還款額的影響。辦法還要求，銀行機構(gòu)應(yīng)根據(jù)該提醒辦法的規(guī)定，與其個人貸款客戶主動聯(lián)系，約定還貸提醒的時間和方式。據(jù)了解，在全轄區(qū)建立統(tǒng)一的個人貸款還款提醒機制，這在全國尚屬首創(chuàng)。