很多人說OA軟件已成為企事業(yè)單位信息化建設(shè)剛需、標(biāo)配，作為OA從業(yè)者，聽到這種說法是極為自豪的。OA軟件其實(shí)飽受爭議，無論軟件定義、定位、價(jià)值均受到不同程度的質(zhì)疑。如今OA能夠在中國開辟出一條獨(dú)具特色的發(fā)展道路，不得不說是“實(shí)用主義”的勝利。

　　實(shí)用主義忠于事實(shí)，在理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義之間開辟出一條折中路線，既強(qiáng)調(diào)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的重要性，又承認(rèn)只是對(duì)控制現(xiàn)實(shí)的工具作用，尊重實(shí)際、立足現(xiàn)實(shí)。如果把傳統(tǒng)的辦公模式看作是“經(jīng)驗(yàn)主義”，那么寬松自由的現(xiàn)代化辦公便偏向于“理性主義”，OA在兩者之間搭建一座橋梁，控制經(jīng)驗(yàn)與理性的比例。

　　例如OA軟件的核心功能工作流，國內(nèi)高端OA軟件代表廠商九思軟件OA系統(tǒng)中的流程表單在設(shè)計(jì)時(shí)支持文件導(dǎo)入，即可從word/excle中定義工作流程所需表單樣式并通過設(shè)置表單內(nèi)容與自定義的數(shù)據(jù)庫結(jié)合，保留了傳統(tǒng)的工作習(xí)慣，與此同時(shí)，九思OA的自定義數(shù)據(jù)庫不僅定義表單元素，還可以定義這些元素在界面的表現(xiàn)形式及可以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)不同流程環(huán)節(jié)表單不一樣，并可以實(shí)現(xiàn)顯示表單與打印表單不一致。如此一來，在不強(qiáng)制改變工作習(xí)慣的情況下，也可以快速實(shí)現(xiàn)辦公現(xiàn)代化。

　　再比如知識(shí)管理，OA系統(tǒng)在進(jìn)行知識(shí)管理過程中充當(dāng)著容器和分離器的作用。首先，OA系統(tǒng)通過用戶的配合，將過去散落在硬盤、紙質(zhì)文檔、員工大腦中的各種文件、報(bào)告、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等加以搜集匯總，將這些隱性的、損耗性的知識(shí)顯性、固化、還原，形成一個(gè)完整、真實(shí)的知識(shí)庫。然后，OA系統(tǒng)再對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類、沉淀、授權(quán)、分享、學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新，成為支撐組織未來發(fā)展的智囊團(tuán)。

　　OA軟件被認(rèn)為是對(duì)辦公模式的變革，幾乎觸及每個(gè)個(gè)體用戶的工作行為，因此在最初推廣的時(shí)候阻力較大、成功率較低，然而隨著用戶市場對(duì)OA軟件的認(rèn)識(shí)愈發(fā)深入，OA軟件廠商技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量逐步提升，再加上九思軟件等高成功率廠商的脫穎而出，OA軟件根植組織管理、提高工作效率、促進(jìn)行政執(zhí)行的作用和形象備受市場認(rèn)可。