美容行業(yè)要想鎖定現(xiàn)有老顧客進(jìn)行長(zhǎng)期消費(fèi)，增加老顧客的忠誠(chéng)度的同時(shí)又想增加一些有消費(fèi)實(shí)力的新顧客群體的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)擅用會(huì)員管理系統(tǒng)方案。一套好的會(huì)員管理系統(tǒng)方案，能讓美容行業(yè)更好的依賴(lài)內(nèi)部途徑而不是一味的通過(guò)外部拓展客戶(hù)來(lái)提升美容院業(yè)績(jī)。
注重會(huì)員信息的管理：在美容院確定目標(biāo)顧客之后就要善于建立顧客信息檔案，不管他是否有消費(fèi)過(guò)，要相信他總會(huì)成為客戶(hù)。會(huì)員信息也要實(shí)時(shí)更新，這樣才能隨時(shí)第一時(shí)間把握顧客的信息�？梢允褂脮�(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)一管理。善用會(huì)員卡管理：雖然現(xiàn)在電子化貌似是要取代傳統(tǒng)的實(shí)體會(huì)員卡，但是作為美容院這樣的特殊行業(yè)，會(huì)員卡在手，顧客總會(huì)給會(huì)想著要消費(fèi)。會(huì)員卡可以分不同的等級(jí)，每個(gè)等級(jí)享受不同的折扣，比如8折、7折、6折，不同的積分比例，5%、10%、15%的比例，或者分月卡、季度卡、年卡、計(jì)次卡等。
常用積分營(yíng)銷(xiāo)：為什么消費(fèi)要給客戶(hù)積分，傳統(tǒng)的會(huì)員管理模式會(huì)員只是積分，積分沒(méi)有真正的用到實(shí)處，這樣時(shí)間長(zhǎng)了，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得反正積分也沒(méi)用，如過(guò)經(jīng)常給客戶(hù)一些積分活動(dòng)，比如會(huì)員日、會(huì)員積分日。會(huì)員互動(dòng)：比如節(jié)假日短信祝福，生日短信祝福優(yōu)惠活動(dòng)，節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)短信等等都是溝通與客戶(hù)關(guān)系的方式。
美容行業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)在各行業(yè)中為什么有這么大的需求呢？它又是如何給企業(yè)帶來(lái)有效的價(jià)值的呢？我們又是如何具體來(lái)實(shí)現(xiàn)這系列的過(guò)程的呢？從字面上來(lái)理解，會(huì)員管理我們可以知道會(huì)員管理系統(tǒng)，管理會(huì)員和儲(chǔ)值是該系統(tǒng)最大特點(diǎn)之一。
而在美容行業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)中的儲(chǔ)值功能是幫助企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵，具體有一下幾點(diǎn)：首先，會(huì)員管理系統(tǒng)是能夠?yàn)槠髽I(yè)累積相當(dāng)大的資金。當(dāng)下，很多企業(yè)在面臨資金周轉(zhuǎn)是一個(gè)很大的難題，有很多服務(wù)都是屬于后付費(fèi)事務(wù)，這樣就消耗了企業(yè)大量的資金，然而就接下來(lái)的問(wèn)題就是阻礙了企業(yè)正常周轉(zhuǎn)，在然后就不得已向銀行貸款，企業(yè)的包袱就會(huì)越來(lái)越重，因此很多企業(yè)破產(chǎn)了最后還欠下銀行一大筆錢(qián)。
所以，解決資金周轉(zhuǎn)是每一個(gè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。啟動(dòng)會(huì)員管理系統(tǒng)是首選，我們?cè)趩⒂迷撓到y(tǒng)后，企業(yè)只需要設(shè)置好不同等級(jí)會(huì)員卡的儲(chǔ)值額度，這個(gè)大家都明白辦理一個(gè)尊貴的VIP會(huì)員卡，是必須要在卡里存入金額的。同時(shí)企業(yè)在給會(huì)員提供服務(wù)又解決了資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，解決了資金周轉(zhuǎn)，企業(yè)在開(kāi)展所有的項(xiàng)目上就能運(yùn)用自如，補(bǔ)充各項(xiàng)資源的消耗更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。
其次，會(huì)員管理系統(tǒng)能夠很好的為企業(yè)鎖定客戶(hù)。據(jù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士分析：“會(huì)員制是當(dāng)今行業(yè)促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)留住客戶(hù)最好的手段之一。只要企業(yè)能好好把握這有效的資源那將是企業(yè)建立客戶(hù)忠誠(chéng)度根基，同時(shí)也能保障企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力�！逼鋵�(shí)，我們可以想想儲(chǔ)值消費(fèi)是可以培養(yǎng)一個(gè)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，與此同時(shí)就在不知不覺(jué)中提升了客戶(hù)的忠誠(chéng)度，儲(chǔ)值消費(fèi)，消費(fèi)儲(chǔ)值這樣就建立了一個(gè)循環(huán)過(guò)程。只要企業(yè)能把握好這個(gè)消費(fèi)群體，企業(yè)講在發(fā)展的道路上越走越遠(yuǎn)。 再次，會(huì)員管理系統(tǒng)為企業(yè)樹(shù)立優(yōu)秀強(qiáng)大的品牌形象。說(shuō)到此有很多人就會(huì)問(wèn)了，一個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)是怎樣給企業(yè)樹(shù)立強(qiáng)大的品牌形象呢？在實(shí)施這一過(guò)程主要是基于鏈各個(gè)優(yōu)勢(shì)而形成的。有著非常穩(wěn)定強(qiáng)大的消費(fèi)群體，順其自然的口碑宣傳就成了企業(yè)品牌推廣最直接最有效的方式。而口碑宣傳這一直接的宣傳方式是能夠?yàn)槠髽I(yè)持續(xù)帶來(lái)大量的客戶(hù)源，因此就會(huì)形成良性循環(huán)。老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù)，新的客戶(hù)帶來(lái)新的資源，這樣企業(yè)的流動(dòng)資金就非常之大了，同時(shí)市場(chǎng)局面也會(huì)很快的打開(kāi)。
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