近年來,我國零售業(yè)態(tài)得到了快速的發(fā)展,從有 形的店鋪銷售再到無形的電子網(wǎng)絡(luò)銷售,從單純的百貨店到百貨、超市、便民店、購物中心等多種形式并存。短短幾年各種業(yè)態(tài)的零售企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來,零售行業(yè)得到了快速發(fā)展。但是其中表現(xiàn)出許多問題，與西方發(fā)達(dá)國家存在較大差距。本文在探討了我國零售業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，運用對比分析以及綜合分析的方法，綜合外部環(huán)境變化帶來的機會以及挑戰(zhàn)，分析我國零售業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，提出我國零售業(yè)在發(fā)展中的一些建議。本文涉及到市場營銷的相關(guān)理論，同時列舉零售業(yè)的經(jīng)營實例，以期待我國零售業(yè)發(fā)展的完善。

     在零售業(yè)OA系統(tǒng)中，企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡(luò)可以和Internet相聯(lián)。一方面，企業(yè)的員工可以在Internet上查找有關(guān)的技術(shù)資料、市場行情，與現(xiàn)有或潛在的客戶、合作伙伴聯(lián)系：另一方面。其他企業(yè)可以通過Internet訪問你對外發(fā)布的企業(yè)信息，如企業(yè)介紹、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品/服務(wù)等信息。從而起到宣傳介紹的作用。操作人員只須點擊一個按鈕就可以得到想要的結(jié)果，從而極大得方便了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策。

     在OA系統(tǒng)以后的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展與成熟，不斷地更新人們的辦公方式；數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，特別是客戶機，服務(wù)器應(yīng)用模式的發(fā)展，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的興起和發(fā)展，也為辦公自動化提供新的技術(shù)基礎(chǔ)，特別是決策支持系統(tǒng)方面的基礎(chǔ)。同時辦公自動化系統(tǒng)內(nèi)容不斷擴展，系統(tǒng)不斷升級，網(wǎng)絡(luò)化使辦公不受地理位置的限制，網(wǎng)絡(luò)辦公和流動辦公將帶來更多好處。

     隨著零售業(yè)OA系統(tǒng)的發(fā)展．樓宇控制的智能化和辦公自動化結(jié)合的智能大廈將成為未來辦公所在之地。智能大廈不僅實行了辦公自動化，還具有即通信自動化(CA)和大樓自動化(BA)等功能，有的還把消防自動化(FA)從BA分離出來，以及把大樓各系統(tǒng)綜合起來組成綜合信息管理自動化系統(tǒng)(MA)。將智能大廈與辦公自動化系統(tǒng)相結(jié)合，全面實現(xiàn)計算機自動控制和管理，且各系統(tǒng)間又相互關(guān)聯(lián)，成為一個整體．從而滿足現(xiàn)代辦公和商業(yè)的各種需求。

　  總之，辦公自動化已經(jīng)成為企業(yè)界的共識，我們必須認(rèn)識到OA系統(tǒng)的作用，并積極占據(jù)領(lǐng)先地位，將有助于保持競爭優(yōu)勢，使企業(yè)的發(fā)展形成良性循環(huán)。