協(xié)同管理中CIO職責(zé)的轉(zhuǎn)變

美國《CIO》雜志對(duì)CIO的定義是：負(fù)責(zé)一個(gè)公司信息技術(shù)和系統(tǒng)所有領(lǐng)域的高級(jí)官員。他們通過指導(dǎo)對(duì)信息技術(shù)的利用來支持公司的目標(biāo)。他們具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過程兩方面的知識(shí)，具有多功能的概念，常常是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的最佳人選。

隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)流程和組織理念也隨之發(fā)生變化。此時(shí)，企業(yè)原有信息系統(tǒng)的細(xì)分及網(wǎng)絡(luò)化會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的，與以往完全不同的結(jié)構(gòu)。如何通過將工作分解成定義良好的任務(wù)、角色、按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務(wù)并對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到提高辦事效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和企業(yè)競爭力，成了企業(yè)CIO們關(guān)注的焦點(diǎn)。以工作流為管理為核心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作為目標(biāo)的協(xié)同軟件較好的解決了這個(gè)問題。

協(xié)同軟件主要包括群組協(xié)作管理，如：工作流管理等；各種通信軟件，如E-Mail、即時(shí)通信等。在實(shí)際應(yīng)用中，工作流作成為協(xié)同軟件的核心，也成為衡量一個(gè)協(xié)同軟件產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵點(diǎn)。以復(fù)旦協(xié)達(dá)的CTOP協(xié)同軟件為例，其工作流是其最為核心的功能組件，在公文處理、檔案管理、會(huì)議管理、人事管理、商務(wù)管理、項(xiàng)目管理等部分被廣泛調(diào)用。同時(shí)，該軟件將工作流功能組件在應(yīng)用服務(wù)層開放出來，企業(yè)可以非常靈活地設(shè)置各類不同管理表單和工作流程，以工作流管理思想為基礎(chǔ)，構(gòu)建行政與業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)。企業(yè)只需要在應(yīng)用層完成人機(jī)對(duì)話，就可以調(diào)用這些功能，和設(shè)置管理表單、節(jié)點(diǎn)以及應(yīng)用方案。以開放靈活、簡捷易用的流程管理系統(tǒng)為保障，復(fù)旦協(xié)達(dá)被權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)評(píng)為產(chǎn)品競爭力第一，并且被用戶廣泛青睞。

由此，以往僅僅依靠IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的CIO們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)化的軟件系統(tǒng)下漸漸失去了技術(shù)優(yōu)勢。IT部門的職責(zé)將只是為企業(yè)的各個(gè)部門提供技術(shù)支持。因?yàn)�，專業(yè)部門的主管更了解他們的業(yè)務(wù)流程，而且知道必須在哪個(gè)環(huán)節(jié)可以讓速度更快、效率更高、更能滿足客戶需求。今后，負(fù)責(zé)信息技術(shù)的CIO們，要想在公司保持顯著地位，就必須更加重視業(yè)務(wù)流程管理，而非計(jì)算機(jī)技術(shù)本身。