CRM系統(tǒng)作為一套以客戶關系管理為中心的企業(yè)管理系統(tǒng)，其目的是通過對客戶的有序、集成、信息化管理，改善與客戶的關系，提升客戶的滿意度與忠實度，從而到達提升企業(yè)產(chǎn)品與服務銷售業(yè)績的根本目的。也就是說CRM系統(tǒng)的最終目的是，實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升，因此銷售業(yè)績管理是CRM系統(tǒng)中不可缺少的一個管理模塊。

        房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)對企業(yè)銷售團隊的作用? 銷售團隊的管理，對每個企業(yè)都至關重要，而這個管理，并不是像表面上開幾個會，鼓鼓氣等，那么簡單輕松，銷售團隊的管理涉及到很多方面，如果企業(yè)想要真正做到團隊的統(tǒng)籌化管理，這時候，CRM系統(tǒng)的應用必不可少，下面為大家介紹一下房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)對企業(yè)銷售團隊的作用。

        1、團隊客戶的分配? 

        對于銷售團隊來說，首先要面臨客戶分配的工作，那么，怎樣分配客戶，來避免撞單呢？其實，這些都不是事，在CRM系統(tǒng)內(nèi)，都能解決，比如在房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)的資源客戶，可以快速上傳到CRM系統(tǒng)，由團隊經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)進行客戶指派，或者銷售人員申請領用客戶，有效的避免了團隊撞單造成的資源浪費，對于員工個人常攻不下客戶，可被收回，再由其他人跟進；同時，客戶信息在系統(tǒng)中錄入時，會自動識別重復，能夠防止客戶的重復錄入，有效的避免企業(yè)人力的浪費。

        2、團隊銷售跟進的指導? 

        對于團隊來說，除了一些客戶跟進必須要注意的共性知識和問題外，每個人也都有自己的客戶跟進風格，但是怎樣確保，銷售人員在自有的跟進風格下不出錯，并且更加科學合理呢，這就需要團隊管理者盡可能的關注每個員工的客戶跟進情況，但是團隊人員眾多，怎樣實現(xiàn)呢？不用擔心，在CRM系統(tǒng)內(nèi)，員工對客戶的跟進情況，直接反應在洽談進展中，管理者就可以通過此來了解具體的跟進情況，并對洽談進展點評指導，進而幫助銷售人員更加科學的跟進客戶，幫助銷售人員更快的成長。

       房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)還能幫助中小企業(yè)增進客戶滿意度，打造更多忠誠客戶，加強自己的競爭優(yōu)勢。它幫助中小企業(yè)優(yōu)化了電子商務、廣告戰(zhàn)略等經(jīng)營活動，管理并分析了客戶組合，改善了市場活動的成效。通過將訂單、客戶服務、銷售、支付、倉庫與庫存管理、包裝，以及退貨等流程融為一體，CRM系統(tǒng)顯著降低了中小企業(yè)的經(jīng)營成本，節(jié)省了時間與可用資源。