戰(zhàn)術(shù)一：與企業(yè)“一把手”達(dá)成共識(shí)——ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開始

    ERP系統(tǒng)不是終點(diǎn)，是一條起跑線。企業(yè)實(shí)施企業(yè)資源管理系統(tǒng)是整個(gè)管理變革的開始。

    ERP管理系統(tǒng)與國(guó)內(nèi)的一些所謂的系統(tǒng)有著本質(zhì)的區(qū)別。目前絕大部分企業(yè)應(yīng)用限于人工替代，減少工作量。例如，企業(yè)應(yīng)用較廣泛的財(cái)務(wù)軟件，進(jìn)銷存軟件都屬于此類。而ERP系統(tǒng)是以整合為手段，瞄準(zhǔn)企業(yè)最關(guān)心的問題——利潤(rùn)。以提高企業(yè)利潤(rùn)為最終的目的，其中很重要的手段就是資源優(yōu)化。

    當(dāng)企業(yè)需要重新組織和整合自己的資源時(shí)，就必將面臨著變革，這些變革包括：業(yè)務(wù)流程、人員配置、產(chǎn)品配置的合理化。那么領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)變革的只能是企業(yè)"一把手"，只有他與項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí)，ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目才能開始。

    戰(zhàn)術(shù)二：大海航行靠舵手——把經(jīng)驗(yàn)傳授給企業(yè)項(xiàng)目組

    在實(shí)施方法論中，必須要求企業(yè)成立自己的ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目組，其中的核心必須由企業(yè)部門的核心業(yè)務(wù)人員組成，他們將是整個(gè)項(xiàng)目的舵手，擔(dān)負(fù)著未來業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的處理。實(shí)施顧問對(duì)企業(yè)項(xiàng)目組有一套獨(dú)特的教育和培訓(xùn)方法論，將結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況與他們進(jìn)行充分溝通。

    戰(zhàn)術(shù)三：羅盤的作用——企業(yè)自我診斷

    對(duì)于羅盤(指南針)我們都能夠理解它的作用，即指引方向。ERP系統(tǒng)整個(gè)實(shí)施項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)來說會(huì)涉及到幾乎所有的業(yè)務(wù)范圍與部門，并且將跨越相當(dāng)?shù)闹芷�。如果剛開始沒有明確目標(biāo)和整個(gè)實(shí)施的計(jì)劃，那么從一開始整個(gè)項(xiàng)目勢(shì)必就會(huì)造成混亂。

    企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)是提高利潤(rùn)的重要途徑。ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目的根本目的也就是整合資源，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。一個(gè)專門的企業(yè)自我診斷系統(tǒng)來幫助企業(yè)尋求改進(jìn)的目標(biāo)。提供專門的診斷依據(jù)及各種相關(guān)的參數(shù)，是企業(yè)管理人員能夠自如地對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及方針進(jìn)行診斷分析，同時(shí)還包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)內(nèi)部控制體系如何建立，企業(yè)診斷的程序和方法，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等等方面的診斷方法和程序。通過業(yè)自我診斷系統(tǒng)，我們很快就能產(chǎn)生我們的目標(biāo)和工作計(jì)劃，這些將指引著未來ERP軟件項(xiàng)目的整個(gè)過程。

    戰(zhàn)術(shù)四：貼身服務(wù)——客戶的成功才是成功

    追求客戶滿意無止境。當(dāng)ERP管理系統(tǒng)成功運(yùn)行后，客戶服務(wù)部門除了制定落實(shí)公司的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外，還會(huì)定期回訪客戶，了解系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀況，隨時(shí)解決客戶在應(yīng)用中的實(shí)際問題，并根據(jù)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)展的發(fā)展變化提出新的解決方案，幫助客戶有效地運(yùn)用管理信息系統(tǒng)來改進(jìn)自身管理，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。