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淺析企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施成功三部曲 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導語：隨著知識經濟時代的到來，知識管理系統(tǒng)逐漸開始成為專家學者、商界精英關注的焦點。但是對于中國企業(yè)而言，知識管理系統(tǒng)如何在企業(yè)中實施一直是個老大難的問題。
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如何建立一個規(guī)范的知識管理系統(tǒng)的共享平臺？如何將藏在員工頭腦里的隱形知識轉化為企業(yè)共享的顯性知識？如何促進知識創(chuàng)新？如何借助知識共享實現(xiàn)組織能力的提升？ 隨著知識管理在企業(yè)競爭中的優(yōu)勢不斷凸顯，一系列問題成為企業(yè)界關注的問題。 國際知識管理協(xié)會聯(lián)合若恩介紹領先企業(yè)成功經驗的時，認為企業(yè)知識管理實施有三部曲：“孕育文化，全員培訓”、“梳理流程，完善組織”、“運用IT，長期推進”。
一、孕育文化，全員培訓
知識管理系統(tǒng)的實施與有效推進，必須要得到企業(yè)戰(zhàn)略層面的重視。通過企業(yè)高層的推動，在企業(yè)上下達成思想的轉變與統(tǒng)一，全員參與，將知識管理作為核心文化樹立，并以此推動管理理念和機制的轉變。
知識管理系統(tǒng)是一個管理工程，并不是一種軟件或技術，它涉及到企業(yè)的多個方面，如研發(fā)、生產、銷售、營銷、物流、服務、行政等多部門。只有將知識管理系統(tǒng)與企業(yè)的管理制度、管理流程相配套，才能把知識管理系統(tǒng)所實現(xiàn)的目標、業(yè)務范圍等信息傳遞給相關部門和人員。 在推動知識管理的過程中，企業(yè)很多員工對知識管理軟件的認識只是數(shù)據(jù)的收集者，使用知識管理會束縛自己的手腳，所以對部署知識管理都是排斥心理。 所以，在從上至下的系統(tǒng)應用規(guī)則建立以后，通過全員培訓，使使員工能夠理解企業(yè)應用知識管理的目的，以及應用知識管理系統(tǒng)能夠真正為員工解決哪些問題。
國際知識管理協(xié)會(KM Institute)聯(lián)合若恩在中國推出了梯度的知識管理培訓認證課程，有效地幫助企業(yè)建立知識從業(yè)者的多層次專業(yè)培養(yǎng)和能力鑒定體系。國際知識管理協(xié)會培訓課程內容涵蓋：知識管理通用模型(Universe Model) 、知識管理系統(tǒng)框架(Framework)，以及五階知識管理BOK知識方案(Methodology)，并通過標桿管理、知識審計、知識管理績效考核等方法構建完整的知識管理戰(zhàn)略。 通過一系列深度而有效的培訓課程，能幫助員工充分認識到知識管理所能帶來巨大益處，從而自愿的去應用知識管理系統(tǒng)充分的去分享和吸取知識；針對管理者的深度培訓，將幫助管理者學習如何根據(jù)知識管理系統(tǒng)所獲取的真實數(shù)據(jù)做出重要的戰(zhàn)略決策。
二、梳理流程，完善組織
實施知識管理系統(tǒng)要有明確的規(guī)劃與目標。制定規(guī)劃與目標時，既要考慮企業(yè)內部的現(xiàn)狀和實際管理水平，也要著眼與外部環(huán)境的變化。企業(yè)只有清楚自己實施知識管理的初衷，才能制定出與自身相匹配的知識管理實施計劃、流程與組織，這是實施知識管理成功的關鍵一步。
知識管理工作的開展需要有人員與組織作為保障。企業(yè)可以考慮設立知識管理部門，或者設置專職的知識主管，由各級知識管理者協(xié)同完成知識管理的具體實施工作。
流程與制度是知識管理實施過程中非常重要。重視關鍵環(huán)節(jié)或關鍵點，在公司的相關管理體系中，建立與知識管理相配套的要求與考核指標，才能促進員工積極參與知識管理。 但是中國大多數(shù)的企業(yè)面臨的問題是，內部形成的知識管理成功經驗非常少，如何快速有效地甄別知識管理目標，落實相關規(guī)劃，開展流程與組織變革是個非常大的難題。
國內領先的知識管理系統(tǒng)解決方案提供商若恩，是中國為數(shù)不多擁有國際背景的資深知識管理專家為主導的咨詢團隊。若恩以世界先進的知識管理系統(tǒng)理論為視角，以國際化的知識管理咨詢經驗為基礎，為企業(yè)定制完全個性化的知識管理系統(tǒng)全面解決方案。創(chuàng)新提出了以知識管理代數(shù)理論為基礎的知識管理進階戰(zhàn)略咨詢方案。 若恩將幫助企業(yè)審視知識管理現(xiàn)狀，對技能、資源等進行評估，確定其現(xiàn)有的知識管理成熟度；正確識別知識管理需求；擬定流程變革清單等。從而大幅提高員工參與積極性，清除知識管理應用的障礙，樹立知識管理成功榜樣。
三、運用IT，長期推進
有效的應用信息技術，關乎知識管理系統(tǒng)工作的長治久安。將知識管理系統(tǒng)的應用與業(yè)務緊密結合，簡化知識的收集與整理過程，創(chuàng)造方便的知識應用環(huán)境，是企業(yè)知識管理落地的關鍵一步
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