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企業(yè)上線知識管理系統(tǒng)的探討 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語：（一）企業(yè)知識管理會不會導(dǎo)致員工“不務(wù)正業(yè)”，（二）企業(yè)知識管理能帶來什么價值，（三）企業(yè)知識管理會不會引起企業(yè)知識竊取流失、以及造成“泄密”，（四）企業(yè)能否自動獲得隱性知識 |
企業(yè)上線知識管理系統(tǒng)的探討
（一）企業(yè)知識管理會不會導(dǎo)致員工“不務(wù)正業(yè)”
很多企業(yè)擔(dān)心知識管理系統(tǒng)上線后，員工忙于交流、問答、競賽、積分等，而影響了本職工作。我們知道企業(yè)知識管理的終極目標(biāo)是支持企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，而創(chuàng)新不僅僅靠埋頭苦干來實現(xiàn)，必要的外部刺激是非常有效的，研發(fā)人員跨領(lǐng)域跨界的思考，往往會帶來可遇不可求的頓悟，從而實現(xiàn)創(chuàng)新和突破。因此，從支持創(chuàng)新發(fā)展的角度看，企業(yè)應(yīng)鼓勵員工“適度”的“不務(wù)正業(yè)”。國外的Google公司允許員工用20%的時間去思考；3M公司允許員工15%的時間用于自己感興趣的項目。
（二）企業(yè)知識管理能帶來什么價值
企業(yè)知識管理的實施和應(yīng)用是一項長期的工作，而且短期內(nèi)不一定能看出明顯成效，價值也不容易度量。所以我們一般不單獨衡量企業(yè)知識管理本身帶來的價值，而是用業(yè)務(wù)結(jié)果來衡量企業(yè)知識管理的價值。也就是企業(yè)核心業(yè)務(wù)得到了提升，企業(yè)核心競爭力得到了加強，就是企業(yè)知識管理的價值。
（三）企業(yè)知識管理會不會引起企業(yè)知識竊取流失、以及造成“泄密”
很多企業(yè)擔(dān)心實施和應(yīng)用企業(yè)知識管理后企業(yè)知識被竊取流失、以及造成“泄密”等情況，實際上應(yīng)從兩個方面理解這一問題，一是要甄別出企業(yè)的技術(shù)秘密或敏感信息，對這些技術(shù)秘密或敏感信息進(jìn)行單獨處理，例如不放在企業(yè)的共享數(shù)據(jù)庫中或采取安全措施對它們進(jìn)行受控訪問，一般可以有效防止企業(yè)技術(shù)秘密或敏感信息被竊取流失；二是適當(dāng)泄露企業(yè)的一些技術(shù)是有好處的，歐美等先進(jìn)國家一直采取定期解密一些技術(shù)秘密，就是要有意讓其它人追隨他們的技術(shù)，便于他們始終在該技術(shù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先優(yōu)勢。我們的企業(yè)也應(yīng)該有這樣的戰(zhàn)略思路，適當(dāng)共享出前一代產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)，讓眾多參與者研究、追隨和發(fā)展它，在保持自己在該技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢的同時，也是對自己的一個有力的促進(jìn)。
（四）企業(yè)能否自動獲得隱性知識
從目前的技術(shù)水平看，隱性知識的獲取還不能實現(xiàn)自動化，需要靠人工實現(xiàn)。像“專家系統(tǒng)”、“對話機器人”等都是在知識技術(shù)上的研究方向，目前還不成熟，尚不具備大規(guī)模應(yīng)用的條件。但隨著云服務(wù)、大數(shù)據(jù)和人工智能等前沿技術(shù)的快速發(fā)展，隱性知識的自動獲取會逐步實現(xiàn)，企業(yè)只要跟隨這些技術(shù)并逐步應(yīng)用到自己的知識管理系統(tǒng)中就可以了。
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