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銷售管理系統(tǒng)如何提升客戶轉(zhuǎn)化率？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語：很多企業(yè)經(jīng)常會有在客戶資源上沒有問題的情況下，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)效益仍不是很好，這一般就是企業(yè)的客戶轉(zhuǎn)化率出了問題，那么銷售管理系統(tǒng)能夠提升客戶的轉(zhuǎn)化率嗎？又是如何提升的呢？ |
太久未維護(hù)的客戶自動開放至公海
管理者可通過銷售管理系統(tǒng)對客戶的分配機(jī)制和回收機(jī)制進(jìn)行設(shè)置，若銷售不及時跟進(jìn)客戶，那么這些客戶資源將自動開放至公海。也就是說，就算手頭“囤”再多客戶，若不及時跟進(jìn)，依然會變成“別人的客戶”。同時，管理者也可通過銷售管理系統(tǒng)限制“私�！北Ｗo(hù)客戶數(shù)量，超出數(shù)量將無法從公海中撿回客戶。
不管是設(shè)置私�？蛻羯舷�，還是設(shè)置公�；厥諜C(jī)制，都是為了讓銷售重視自己的客戶資源，及時跟進(jìn)維護(hù)，提高轉(zhuǎn)化率。
劃分“海域”實(shí)現(xiàn)資源按類別“回收”
既然是“�！本蛻�(yīng)當(dāng)有“海域”，比如蘇州地區(qū)的銷售人員不能去“撿”上海地區(qū)的客戶，或者，A產(chǎn)品線的銷售無法“撿”B產(chǎn)品線的客戶，諸如此類。
通過銷售管理系統(tǒng)設(shè)置不同的公海組，實(shí)現(xiàn)“海域”劃分，令不同銷售人員在各自“海域”中回收客戶。同時，對于特定的公海組，銷售管理系統(tǒng)可對管理范圍作進(jìn)一步設(shè)置，擁有管理權(quán)限的人，也可通過銷售管理系統(tǒng)對公海組內(nèi)的客戶進(jìn)行分配、轉(zhuǎn)移等。
以圖表形式直觀展現(xiàn)公海情況
如何快速了解自己身處哪些公海呢？通過圖表形式直觀呈現(xiàn)“我”管理的公海與“我”參與的公海。在銷售管理系統(tǒng)的圖表中，可清晰查看今日待分配客戶、已分配客戶，點(diǎn)擊相應(yīng)模塊即可查看具體的客戶詳情。
客戶轉(zhuǎn)化率不高？可能是“盤活”率太低。通過銷售管理系統(tǒng)的公海管理，讓閑置的客戶資源“動”起來，有效盤活資源，提高轉(zhuǎn)化率。而且，通過銷售管理系統(tǒng)的客戶管理門戶，銷售人員的的客戶資源可以集中匯總至公司，即便在員工離職帶走客戶后，公司也可以盡可能快了解到到底是帶走了哪些客戶，對這些客戶的相關(guān)資料也將一目了然。公司據(jù)此不但可以通過銷售管理系統(tǒng)分析客戶資源調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和營銷策略，同時也牢牢掌握了客戶資源。
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