人在獲取知識的過程中與信息的這種相互作用和內(nèi)在聯(lián)系決定了"知識管理"是一種對人與信息資源的動態(tài)管理過程。我們理解"知識管理"應(yīng)是以"人"為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想。簡單說"知識管理"就是人在企業(yè)管理中對其集體的知識與技能的捕獲與運用的過程。  

很多企業(yè)早期的認識：知識管理的價值在于引發(fā)企業(yè)內(nèi)更多的人對于“知識”的關(guān)注，并試著圍繞這些“知識”進行一些管理工作；但是在經(jīng)過近十年的發(fā)展后，更多的組織希望看到知識管理的量化價值。

1、知識管理系統(tǒng)價值-知識內(nèi)容有體系：企業(yè)知識一般都具備一定的知識分類體系，靈活的內(nèi)容組織方式，以及具有定期的內(nèi)容更新和維護機制，這就保證了知識內(nèi)容質(zhì)量能夠及時滿足業(yè)務(wù)工作需要。如若能將企業(yè)內(nèi)零散的、有價值的知識組織起來，也定將會為企業(yè)長遠發(fā)展大有裨益。

2、知識管理系統(tǒng)價值-知識管理有章可循：假如企業(yè)中有知識管理機構(gòu)的有效推動，知識管理部門在知識管理工作中有著良好的定位，還建立起了有效的知識管理機制，員工在工作中遇到的問題就可以有據(jù)可依，找到相應(yīng)的負責人員使得管理困難得以解決。

3、知識管理系統(tǒng)價值-倡導知識共享的自覺性：在知識全球化的大背景下，做到共享知識應(yīng)該是一件引以為豪的事情。透過知識管理平臺，員工可以更好的分享知識和交流學習，最終成為一種工作方式，使員工習慣共享、樂于共享。這樣既可以減少企業(yè)培訓學習成本，又可以真正加強員工知識管理中的工作能力。最終形成良好的企業(yè)文化，使企業(yè)競爭力得以提升。

4、知識管理系統(tǒng)工具化：知識管理系統(tǒng)是作為企業(yè)日常事務(wù)的核心工作平臺，并逐步建立起需求、調(diào)整的工作模式，同時隨著新系統(tǒng)的建立，要注意對其集成，旨在消除知識盲點。知識經(jīng)濟就是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，是建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。在知識經(jīng)濟時代，知識是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源，知識管理則是企業(yè)在面臨一種新的形式下作出的戰(zhàn)略性反映，就是運用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。簡單地說，知識管理就是企業(yè)對其所擁有的知識資源進行管理的過程。