知識管理本身尤其強調網(wǎng)絡共享文化，知識的共享是企業(yè)增強工作執(zhí)行力、降低運行成本的重要手段。知識管理系統(tǒng)就如同家一樣，提供源源不斷的關愛、動力和幫助，經(jīng)營管理的疑難問題都可以在知識管理系統(tǒng)中找到依據(jù)和解答，而員工對于相關知識的反饋和分享又能幫助企業(yè)改進服務，提高自身專業(yè)水準，進而提升公司的品牌影響力。

 為了實現(xiàn)上述知識管理的目標，結合××公司培訓的實際情況，經(jīng)過大量的調研分析，系統(tǒng)的主要功能模塊需求如下： 

==知識管理系統(tǒng)實施之專家中心 

網(wǎng)羅一批知識淵博、實踐經(jīng)驗豐富的講師擔任知識管理系統(tǒng)的咨詢專家，實時幫助學員解答疑難問題，并通過平臺整理學員工作中遇到的困難，收集日后培訓的素材，更好地培訓和指導學員。 

==知識管理系統(tǒng)實施之知識統(tǒng)計 

知識管理系統(tǒng)能夠記錄知識庫的使用情況，統(tǒng)計出每條知識被訪問的次數(shù)、評論數(shù)、好評數(shù)，給系統(tǒng)管理人員提供有效數(shù)據(jù)，顯示最新和最熱的知識點。此外，還可以根據(jù)學員的學習和分享情況，確定每周學習之星、分享之星，調動學員積極性。 

==知識管理系統(tǒng)實施之在線考試 

基于知識庫的題庫設計，知識管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)題庫分類、試題導入導出和評分閱卷等功能，針對學員參與培訓的不同和所學知識的不同，題庫分為必答題庫和自主選擇的題庫，鞏固學員所學知識，促進學員學到更多的知識（根本目的）。 

==下載專區(qū) 

知識管理系統(tǒng)結合公司培訓情況，幫助學員更好地進行自主學習，將部分課件、電子教材、相關擴展性文檔上傳到該區(qū)域，以便學員下載學習。

==通知公告 

由知識管理系統(tǒng)的管理員負責，設置通知公告的標題、時間和內(nèi)容，包括活動通知（如案例征集）、培訓動態(tài)等事宜。 

==知識庫 

結合醫(yī)藥行業(yè)培訓和聯(lián)盟會員的實際情況，公司會員知識管理系統(tǒng)的知識庫主要包含經(jīng)營管理、專業(yè)服務、職場發(fā)展和經(jīng)驗案例四個模塊，主要滿足店長和店員對專業(yè)知識、技能和職場發(fā)展的知識需要（在線學習），幫助他們更好地勝任工作，獲取職場更大發(fā)展。 

==個人中心 

個人中心包括個人私信、簽到、學習記錄、收藏、上傳資料、財富值、積分、任務、關注、粉絲、申請成為講師、設置、退出等欄目，其中任務包括填寫培訓需求和培訓效果調查問卷（在線調查）、學習成果檢測以及知識問答。 

==互動專區(qū) 

在閱讀知識的同時，可以對該條知識發(fā)表意見和建議，也可以針對某些知識提出問題，由專業(yè)人員和系統(tǒng)內(nèi)其他學員來進行回答（在線互動），實現(xiàn)知識互動交流，挖掘經(jīng)驗等隱性知識，提高學員使用平臺的積極性。