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CRM客戶管理系統(tǒng)

客戶管理系統(tǒng)在金融行業(yè)的應(yīng)用

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
客戶管理系統(tǒng)在金融業(yè)的形勢和CRM市場都有所介紹,往后CRM技術(shù)在金融業(yè)的發(fā)展會有其自身的發(fā)展軌跡。CRM技術(shù)在金融業(yè)有著非常廣闊的前景,今后二至三年會迅速成長,成為金融業(yè)拓展業(yè)務(wù)不可或缺的手段之一..

旅游業(yè)客戶管理系統(tǒng)在應(yīng)用中的分析

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
伴隨著信息科技及其旅游業(yè)發(fā)展的飛速發(fā)展,在旅游服務(wù)業(yè)特別是在是游人管理中導(dǎo)入客戶管理系統(tǒng)基礎(chǔ)理論.是旅游業(yè)發(fā)展提升競爭能力的必經(jīng)之路方式.是將來必定的發(fā)展趨向。融合世界各國現(xiàn)況由此可見,在中國的游人管理中導(dǎo)入客戶管理系統(tǒng)基礎(chǔ)理論會有下列多層實際意義..

服裝行業(yè)實施客戶管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
服裝業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理,是確保公司步驟一切正常運行的確保。從業(yè)務(wù)邏輯和合理監(jiān)控器層面下手,理清內(nèi)部的運行步驟,并創(chuàng)建系列產(chǎn)品的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),是服裝業(yè)執(zhí)行信息化管理的基本。服裝業(yè)執(zhí)行的客戶管理系統(tǒng)中,包括了制造行業(yè)內(nèi)運行最好實踐活動工作能力:拿貨、市場銷售、退換貨、購買、會計、客戶管理等一系列規(guī)范性的步驟。..


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餐飲業(yè)客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)語:對餐飲企業(yè)來說, 客戶是十分寶貴的戰(zhàn)略資源, 對這一資源的保護和利用, 直接關(guān)系到企業(yè)的盈利水平甚至生存與發(fā)展。客戶關(guān)系管理作為一種先進的管理思想, 是現(xiàn)代企業(yè)通過計算機管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系, 以實現(xiàn)客戶價值最大化的方法。因此, 導(dǎo)入客戶關(guān)系管理對餐飲企業(yè)來說,具有非常重要的意義。
餐飲企業(yè)客戶關(guān)系管理的意義  
客戶關(guān)系管理的作用從實質(zhì)上講就是幫助餐飲企業(yè)在不同階段圍繞企業(yè)核心力做文章, 其根本目的在于讓企業(yè)進一步適應(yīng)市場變化, 增強自身的競爭力。市場的變化隨時都在發(fā)生, 企業(yè)競爭也在不斷升級, 競爭的每一次升級,都迫使企業(yè)強化自身的管理能力; 從企業(yè)的整個發(fā)展過程來看, 評價一家企業(yè)競爭力強弱的指標(biāo)是不斷發(fā)生變化的,早期主要是看它在生產(chǎn)制造方面的能力, 后來逐漸過渡到看它分銷和物流等方面的能力, 目前其重心就轉(zhuǎn)移到了客戶服務(wù), 客戶端的服務(wù)成為企業(yè)競爭的焦點, 也成為評價一家企業(yè)競爭力強弱的重要指標(biāo)。

餐飲企業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵 
我們先來看一個嚴(yán)峻的事實,據(jù)我國一知名餐飲業(yè)咨詢服務(wù)機構(gòu)——雅座在線的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,對于一個120萬元左右月營業(yè)額,150元左右桌均消費的餐廳來講,其月均大約有460人完全流失的顧客,日均達約15人,因完全流失顧客和半流失顧客,月均損失營業(yè)額超過20萬元,這等于說平均每月有17%的營業(yè)額因為顧客的自然流失而蒸發(fā)。何故如此?因為,在眾多的餐企老板心中,“以生產(chǎn)為中心”的思想仍然根深蒂固,認為只要將菜品做好,不愁沒有顧客來。不能不說,這是一種消極的經(jīng)營思想作祟,試問在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,當(dāng)大家產(chǎn)品質(zhì)量都差不多的時候,特別是國外餐飲巨頭大舉進入中國,參與客源爭奪以后,你又憑什么去贏得競爭?事實亦可以看出,我國餐企的客戶關(guān)系管理留下了很大的上升空間。   
餐飲企業(yè)中的客戶關(guān)系管理是一種在餐飲企業(yè)和客戶之間達到“雙贏”的管理意識, 其核心就是發(fā)現(xiàn)客戶的價值觀念, 滿足客戶的需要, 通過開發(fā)客戶的潛在價值實現(xiàn)客戶利益和酒店利潤的最大化?蛻絷P(guān)系管理強調(diào)通過與客戶的互動來減少銷售環(huán)節(jié), 降低經(jīng)營成本。由于受商圈的限制, 對餐飲企業(yè)來說, 客戶是十分寶貴的戰(zhàn)略資源, 對這一資源的保護和利用, 直接關(guān)系到企業(yè)的盈利水平甚至生存與發(fā)展?蛻絷P(guān)系管理作為一種先進的管理思想, 是現(xiàn)代企業(yè)通過計算機管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系, 以實現(xiàn)客戶價值最大化的方法。因此, 導(dǎo)入客戶關(guān)系管理對餐飲企業(yè)來說,具有非常重要的意義。   




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