CRM系統(tǒng)相關文章 |
CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提升效益 有哪些功能
銷售流程，提高銷售業(yè)績。那么除了上面說的這些還有哪些特點呢？ 諸多企業(yè)對于銷售的管理是比較頭疼的，因一時掌握不到詳細的銷售情況，不清楚銷售有沒有在跟進客戶，跟進的狀態(tài)又是如何呢！這些問題是一概不知、難以入手。傳統(tǒng)的管理模式對于這些問題也是比較難以解決的。 1、crm客戶管理系統(tǒng)可以 more...CRM客戶管理系統(tǒng)是..
移動CRM的特點及發(fā)展趨勢
有組織機構的力量傳遞你的能量。
馬云找到了淘寶，阿里巴巴傳遞能量。但最開始的時候只有那幾十個創(chuàng)始人，能傳導馬云的能量，而現在卻不一樣了。成千上萬的阿里員工傳導馬云的能量，成千上萬的店面?zhèn)鲗яR云的能量。周鴻祎通過免費傳遞自己的能量，360的瀏覽器在放大周鴻祎的能量。
所以 more...移動CRM需求剛性成企業(yè)應用熱點移動信息..
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CRM客戶管理系統(tǒng)的介紹和作用 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
傳統(tǒng)CRM轉變的原因是什么
1. 用戶及市場的快速變化擁有客戶則擁有天下，這句話在零售行業(yè)更是一句永恒的真理。根據客戶的消費數據進行分析、制定營銷策略與內容、管理會員積分與等級、刺激用戶復購，這些都是傳統(tǒng)CRM的基礎功能。隨著技術發(fā)展與市場環(huán)境改變，消費者變化更快了，交互方式和信息也更多了。企業(yè)需要學習和了解更復雜的用戶特征，掌握更多用戶渠道、更豐富的營銷模式和更海量的用戶數據，而這都將是傳統(tǒng)CRM面臨的挑戰(zhàn)。2. 企業(yè)技術應用環(huán)境的大升級DT時代已經到來，傳統(tǒng)IT結構將發(fā)生重要變化。在 more...
淺談CRM客戶關系管理系統(tǒng)的作用CRM的應用應是立足企業(yè)利益、同時方便客戶、讓客戶滿意為宗旨，大致來說有以下幾點作用： 1.CRM整合客戶、企業(yè)、員工資源、優(yōu)化業(yè)務流程 CRM可以根據需要千變萬化地、圍繞某個方面去整合資源，并可同時從其它多個角度探尋事物的相關屬性，優(yōu)化業(yè)務流程。 2.開拓市場，擴大銷售活動范圍 通過電話、傳真和互聯網等多種工具與客戶進行頻繁的交往，擴大了銷售活動的范圍，增加了與客戶往來的信息，掌握了市場的最新動態(tài)，把握了競爭的最好時機。 3.減少銷售環(huán)節(jié) more...
如何讓CRM成功 起初，CRM只是為了解決企業(yè)運作中一些需求問題，比如客戶存儲、維持與客戶之間的情誼、支持銷售和市場工作，但現在CRM軟件已經脫離這種膚淺的價值定義，現在的CRM是能夠借助科技方法實現對企業(yè)運作全過程的完全真實還原，在一定程度上，CRM的整個數據庫就能代表企業(yè)運作各個階段運作，CRM承載的數據有企業(yè)的過去、現在和未來，CRM軟件是如此重要，以至于每個企業(yè)都想要試一試，但是，大集成軟件也不是每個企業(yè)都能輕松“駕馭”的。
在上一篇觀點文章 more...
第一代CRM的誕生第一代CRM發(fā)展時間：上世紀90年代初—20世紀中后期第一代CRM背景：上世紀80年代，為管理oracle內部銷售業(yè)務，tomsiebel開發(fā)出首套代號為“綠洲”的銷售管理系統(tǒng)，這就是歷史上第一款真正意義上的CRM系統(tǒng)。tomsiebel因看好CRM軟件的發(fā)展前景，離開oracle公司，并于1993年創(chuàng)立了siebel公司，該公司快速成長為業(yè)內的企業(yè)管理軟件巨頭。而與其同一時代的sap公司，也研發(fā)出了sapr/3等CRM產品。而后，在1999年，gartner在全球首次正式提出CRM的概念。第一代CRMCRM誕生之初，是為管理企業(yè)內部 more...
企業(yè)營銷管理的新策略：CRM 一、CRM的定義及基本內容
1.CRM的基本定義
CRM（Customer Relationship Management）即客戶關系管理，是-套先進的管理系統(tǒng)及技術手段，目的在于改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制。它通過將人力資源、業(yè)務流程與專業(yè)技術進行有效地整合，最終為企業(yè)涉及到客戶的各個領域提供完美的集成。一方面通過提供更快速和周到的優(yōu)質服務吸引和保持更多的客戶，并與客戶建立起基于學習型關系基礎上的一對一營銷模式，另一方面通過對業(yè)務流程的全面管理降低企業(yè)的成本。
2.CR more...
CRM碎片化包括什么
1、CRM信息碎片化。信息碎片化就是指通過網絡接觸到的快餐式的、條目式的海量信息。每天，我們通過手機報、博客、搜索引擎、新聞網站、即時通信等多種方式獲取到信息，我們還可以在吃飯時看一眼電視、在坐公交時刷刷微博，我們浮光掠影地獲取到大量的信息，這些信息可能一部分是重復的，一部分是不全面的，并且零散地存放在各個角落里。CRM信息的碎片化雖然讓我們的信息總量不斷地增加，但是如何辨別出對我們有價值的信息卻變得越來越難。2、CRM時間碎片化。在CRM碎片化時代，人們的 more...
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